Le menu de personnalisation ne s’affiche plus (Créer un compte)

  • WordPress :5.4
  • Statut : non résolu
13 sujets de 1 à 13 (sur un total de 13)
  • Auteur
    Messages
  • #2345020
    dtdanito
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL :
    • Thème utilisé : Amazica Business
    • Extensions en place :
    • Nom de l’hébergeur : Hostinger
    • Adresse du site : http://www.groupecom.vip

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour

    Après avoir changé de nom de domaine, mon hébergeur a transféré mes fichiers de l’ancien domaine au nouveau. Tout fonctionne bien …sauf la personnalisation (customization) qui ne s’affiche plus et qui m’empêche d’apporter certaines modifications au site. Le menu de la personnalisation (à gauche) me donne simplement deux cases: une première avec le nom du site, et la seconde en dessous est celle des widgets (auxquels je ne peux pas accéder). À droite, l’aperçu de la page d’accueil est vide (blanche).

    J’ai essayé de désactiver tous les plugins…sans succès. J’ai téléchargé «Kirki Customizer Framework», aucun changement non plus.

    Je souligne que mon thème est censé être bon pour une durée indéterminée et pour divers noms de domaine.

    Dernier détail, je ne m’y connais pas du tout en écriture CSS et autres astuces pour modifier les codes sources.

    Merci de votre aimable aide au profane que je suis.

    #2345034
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    24368 contributions

    Bonjour, vérifiez chez votre hébergeur que vous êtes bien en php 7.3+. Essayez avec un des thèmes par défaut en désactivant toutes les extensions.

    #2345037
    dtdanito
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Merci beaucoup!

    Je vais tout de suite communiquer avec mon hébergeur. Mais je peux déjà confirmer qu’avec le thème par défaut (et tous les autres que j’ai testés, y compris la version gratuite mon thème), tout fonctionne bien. Le menu de personnalisation apparaît. Ce qui en rajoute à ma perplexité. C’est uniquement avec mon vrai thème que le problème se pose.

    Merci encore

    #2345038
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    26571 contributions

    Bonjour.

    Ce n’est pas avec l’hébergeur qu’il faut communiquer mais avec l’éditeur du thème, ton hébergement est correct.

    A l’installation de la version gratuite du thème il est demandé d’installer l’extension ThemeFarmer Companion, c’est pareil pour la version Pro ?

    🙂

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2345044
    dtdanito
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    <div dir=”ltr”>Bonjour PhiLyon
    <div>Effectivement j’ai aussi installé l’extension ThemeFarmer Companion avec la version Pro. Dois-je faire quelque chose de précis, étant donné que cette extension est installée? Pour ce qui est de la communication avec l’éditeur du thème, hélas, elle se fait à sens unique. J’écris, pas de réponse.</div>
    <div></div>
    </div>
    <div class=”yj6qo ajU”></div>

    #2345045
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    26571 contributions

    Y a-t-il d’autres extensions installées ?

    🙂

    #2345113
    dtdanito
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Bjr PhiLyon

    Effectivement j’ai installé plusieurs extensions. Mais pour le moment elles sont toutes désactivées. Mais leur désactivation ne semble pas résoudre mon problème.

    #2345114
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    26571 contributions

    Bonjour.

    Essaie de réinstaller le thème.

    🙂

    #2345121
    dtdanito
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Ok

    Je réinstalle à partir du fichier .zip qui sur mon disque dur ou bien que je le reprends dans les thèmes qui sont déjà dans «Apparence»? Par ailleurs, dois-je d’abord supprimer la version que j’utilise an ce moment?

    Merci

    #2345142
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    26571 contributions

    Tu active un thème de base, Twenty Seventeen ou autre, tu supprime ton thème et tu le réinstalle à partir du zip.

    🙂

    #2345148
    dtdanito
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Bonjour

    Voici le message que je reçois lorsque je veux réinstaller le thème à partir du fichier zip:

    « Installation de l’extension à partir du fichier : amazica-business.0.3.zip
    Décompression de l’archive de l’extension…

    Installation de l’extension…

    L’archive n’a pas pu être installée. Aucune extension valide trouvée.

    L’installation de l’extension a échoué.»

    Merci

    #2345151
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    26571 contributions

    Contacte le support du thème.

    🙂

    #2345157
    dtdanito
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Bon là, je suis dans un gros pétrin.

    Le support  du thème ne me répond pas. Ça fait plus d’une semaine que j’essaye en vain de leur parler. C’est d’ailleurs ce silence qui m’a incité à venir chercher de l’aide dans ce forum

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