- WordPress :6.6
- Statut : non résolu
- Ce sujet contient 6 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 7 mois et 1 semaine.
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Bonjour,
Depuis une semaine (24/09/24), quand le client commande sur notre site, l’email de confirmation n’est ni envoyé à nous ni au client. Que devons nous faire de notre part et veuillez trouver une solution pour ce problème.
Merci d’avance.
DeeParisTransfer.com
Bonjour
Quel est l’hébergeur ?
Avez vous tenté de changer les emails de reception des commandes par un autre ? Autre que gmail, yahoo etc, par exemple avec un email type commande@votredomaine.com ?
Avez vous installé un plugin de log des emails, pour voir s’ils sont vraiment envoyé ?Comme celui ci https://wordpress.org/plugins/wp-mail-logging/Avez vous tenté de mettre un WP SMTP pour authentifier vos envois ? Comme celui la https://fr.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/
J’ai ce que vous avez dit, mais ça n’a pas marché. J’ai mis a jour tout les plugin, et la le mail de confirmation est envoyee chez le client et dans l’un des mail qu’on mis. Pour cela, comment je pourrai faire pour que le mail soient aussi envoyer dans notre deuxieme mail ?
Cordialement.
(1) Comment on est sensé savoir qu’il y a une mise à jour à faire?
(2) Est ce qu’il y a une option pour que les mise a jour se fasse automatiquement?
(3) Pouvez vous nous dire quelle est le problème?
(4) Pouvez vous fixer au plus vite ce problème car à cause de cela nos client sont parti insatisfait et car cela est une perte pour nous?
J’attends votre réponse le plus rapidement possible.
Cordialement.
Bonjour,
Il y avait un questionnaire affiché, c’est dommage de ne pas l’avoir complété entièrement, car il peut aider à vous aider.
Alors, merci de le copier-coller et compléter du mieux possible dans votre prochain post. Vous pouvez utiliser cette extension https://github.com/zitezinfo/infosite et copier/coller les informations affichées.Pour l’installer : téléchargez le fichier .zip indiqué dans le lien puis Extensions>Ajouter, cliquer sur le bouton Téléverser une extension (utilisez le fichier zip).
De plus, contrairement à ce que vous semblez penser (mais je me trompe peut-être), ce forum est un forum d’aide pour les utilisateurs de WP, pas un service après-vente. Vous n’avez pas acheté le logiciel (qui est un logiciel libre et gratuit), il n’y a pas de société responsable de quoi que ce soit. En choisissant d’utiliser WP, vous avez aussi choisi d’être responsable et gestionnaire du site. Nous vous aiderons pour cela du mieux que nous le pouvons en tant que membres d’un forum d’entraide.
Bonjour,
Ma configuration WP actuelle
- Version de PHP/MySQL :
- Thème utilisé : ASTRA
- Extensions en place : WOOCOMMERCE
- Nom de l’hébergeur : HOSTINGER
- Adresse du site : DEeparistransfer.com
Problème(s) rencontré(s) :
Nous ne recevons pas le mail de confirmation dans notre mail proffessional, alors que dans notre mail gmail nous le recevons. Les clients aussi recoive leurs mail de confirmation. Vous m’avez dit d’installer un plugin SMTP, mais j’ai un autre domaine dans laquelle je n’utilise aucun plugin. Alors quelle peuvent etre le probleme ?
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