Je ne recois plus mes mails de nouvelle commande

  • WordPress :5.2
  • Statut : non résolu
8 sujets de 1 à 8 (sur un total de 8)
  • Auteur
    Messages
  • #2287441
    milea fantasy
    Participant
    Initié WordPress
    4 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL :
    • Thème utilisé : Elegant theme
    • Extensions en place :
    • Nom de l’hébergeur : DDLX
    • Adresse du site : http://www.milea-fantasy.com

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour,

    Je m’adresse a la communauté car je suis un autodidacte de woocommerce et en tant que tel je n’arrive pas à resoudre mon problème.
    Je ne recois plus de mails de nouvelle commande et je ne pense pas que mes clients recoivent les notes ou les mails que je leur envoie? Je ne suis avisé d’une nouvelle commande que par l’intermédiaire de paypal quand un paiement est effectué par ce mode de paiement.
    Je reste à votre disposition pour toutes infos complémentaires.

    NB: Je précise que ce problème est récent car je n’avais aucun probleme d’echange avec mes clients il y a peu.

    En vous remerciant par avance

    #2287556
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    22858 contributions

    Bonjour, vous pouvez regarder dans Outils>Santé du site s’il n’y a pas un problème important. Testez l’envoi des mails avec https://www.echodesplugins.li-an.fr/plugins/check-email/

    #2288729
    milea fantasy
    Participant
    Initié WordPress
    4 contributions

    Li An merci de votre assistance; j’ai installe check email mais je ne reçois toujours rien; je pense avoir modifier les parametres de l’application mail native de wordpress je suis toujours en galère, merci encore de votre aide, je vais continuer à chercher

    Cdlt

    #2288730
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    22858 contributions

    Bonjour, désactivez les autres extensions, mettez un thème par défaut et testez pour voir. Vous pouvez laisser une extension de maintenance pour ne pas effrayer vos visiteurs et utiliser https://www.echodesplugins.li-an.fr/plugins/widget-importer-exporter/ pour sauvegarder le réglage de vos widgets.

    Que voulez-vous dire par “j’ai modifié les paramètres” ?

    #2288734
    milea fantasy
    Participant
    Initié WordPress
    4 contributions

    En fait; dans un premier temps j’ai rajouté une extension pour modifier l’apparence de mes mails sortants, puis j’ai telechargé WP Mail SMTP et dans les réglages, j’ai activé sendinblue à la place de PHP natif pour mes mails!!! Finalement je ne sais plus ou j’en suis

    Je vous joins les copies d’ecran du back office et les extensions installées
    Encor merci pour votre assistance

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2288740
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    22858 contributions

    Vous êtes abonnée au service Sendinblue ? Sinon, repassez dans les réglages en Php qui est la gestion de mail par défaut de WP.

    #2288795
    milea fantasy
    Participant
    Initié WordPress
    4 contributions

    Oui j’ai un compte sendin blue et je l’ai installé voyant que la methode PHP native ne semblait pas fonctionné; j’ai déja désactivé sendinblue mais rien n’y fait

     

    #2288800
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    22858 contributions

    Désactivez toutes les extensions, mettez un thème par défaut. Renvoyez les fichiers de WP par FTP en écrasant ceux existants. Si ça ne marche pas, contactez votre hébergeur.

8 sujets de 1 à 8 (sur un total de 8)
  • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.