[Résolu] je ne reçois plus les mails de mon formulaire de contact Formidable Form (Créer un compte)

  • WordPress :6.4
  • Statut : résolu
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  • #2468105
    Missy111
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    
    ### wp-core ###
    
    version: 6.4.3
    site_language: fr_FR
    user_language: fr_FR
    timezone: +00:00
    permalink: /%postname%
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 1
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /homepages/43/d913893987/htdocs/app913894039
    wordpress_size: 533,86 Mo (559794322 bytes)
    uploads_path: /homepages/43/d913893987/htdocs/app913894039/wp-content/uploads
    uploads_size: 135,81 Mo (142408557 bytes)
    themes_path: /homepages/43/d913893987/htdocs/app913894039/wp-content/themes
    themes_size: 36,75 Mo (38540396 bytes)
    plugins_path: /homepages/43/d913893987/htdocs/app913894039/wp-content/plugins
    plugins_size: 138,54 Mo (145266938 bytes)
    database_size: 78,09 Mo (81887232 bytes)
    total_size: 923,06 Mo (967897445 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Astra (astra)
    version: 4.6.5
    author: Brainstorm Force
    author_website: https://wpastra.com/about/?utm_source=theme_preview&utm_medium=author_link&utm_campaign=astra_theme
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, astra_hooks, widgets-block-editor, align-wide, automatic-feed-links, title-tag, post-thumbnails, starter-content, html5, post-formats, custom-logo, customize-selective-refresh-widgets, editor-style, woocommerce, rank-math-breadcrumbs, amp, widgets, menus
    theme_path: /homepages/43/d913893987/htdocs/app913894039/wp-content/themes/astra
    auto_update: Activé
    
    ### wp-themes-inactive (5) ###
    
    Twenty Twenty: version: 2.5, author: L’équipe WordPress, Mises à jour auto activées
    Twenty Twenty-Four: version: 1.0, author: L’équipe WordPress, Mises à jour auto activées
    Twenty Twenty-One: version: 2.1, author: L’équipe WordPress, Mises à jour auto activées
    Twenty Twenty-Three: version: 1.3, author: L’équipe WordPress, Mises à jour auto activées
    Twenty Twenty-Two: version: 1.6, author: L’équipe WordPress, Mises à jour auto activées
    
    ### wp-mu-plugins (3) ###
    
    1&1 Managed WordPress: version: 1.1.0, author: 1&1
    1&1 Product Subdomain: version: 1.1.0, author: 1&1
    IONOS Marketplace: version: 1.1.6, author: IONOS
    
    ### wp-plugins-active (16) ###
    
    Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent: version: 6.5.6, author: Really Simple Plugins, Mises à jour auto activées
    Disable Right Click Images: version: 1.0.1, author: naa986, Mises à jour auto activées
    Duplicate Page: version: 4.5.3, author: mndpsingh287, Mises à jour auto activées
    Elementor: version: 3.19.2, author: Elementor.com, Mises à jour auto activées
    Formidable Forms: version: 6.8.2, author: Strategy11 Form Builder Team, Mises à jour auto activées
    IONOS Assistant: version: 8.5.10, author: IONOS, Mises à jour auto activées
    IONOS Help: version: 2.2.1, author: IONOS, Mises à jour auto activées
    IONOS Journey: version: 2.1.1, author: IONOS, Mises à jour auto activées
    IONOS Login: version: 2.2.1, author: IONOS, Mises à jour auto activées
    IONOS Navigation: version: 1.0.7, author: IONOS, Mises à jour auto activées
    IONOS Performance: version: 2.0.3, author: IONOS, Mises à jour auto activées
    Qi Addons For Elementor: version: 1.6.7, author: Qode Interactive, Mises à jour auto activées
    UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.23.16, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson, Mises à jour auto activées
    Widgets for Google Reviews: version: 11.5, author: Trustindex.io <support@trustindex.io>, Mises à jour auto activées
    WP Maintenance: version: 6.1.7, author: Florent Maillefaud, Mises à jour auto activées
    Yoast SEO: version: 22.0, author: Team Yoast, Mises à jour auto activées
    
    ### wp-plugins-inactive (1) ###
    
    Ninja Forms: version: 3.7.3, author: Saturday Drive, Mises à jour auto activées
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_GD
    imagick_module_version: Non disponible
    imagemagick_version: Non disponible
    imagick_version: Non disponible
    file_uploads: 1
    post_max_size: 128M
    upload_max_filesize: 128M
    max_effective_size: 128 Mo
    max_file_uploads: 20
    gd_version: 2.3.0
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    ghostscript_version: 9.53.3
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.4.400-icpu-097 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.4.33 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 1000
    time_limit: 30
    memory_limit: 1024M
    max_input_time: -1
    upload_max_filesize: 128M
    php_post_max_size: 128M
    curl_version: 7.74.0 OpenSSL/1.1.1w
    suhosin: false
    imagick_availability: false
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    current: 2024-02-18T16:26:18+00:00
    utc-time: Sunday, 18-Feb-24 16:26:18 UTC
    server-time: 2024-02-18T16:26:17+00:00
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 10.5.19-MariaDB-1:10.5.19+maria~deb11-log
    client_version: mysqlnd 7.4.33
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 3000
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: https://garagebasnier.fr/
    WP_SITEURL: https://garagebasnier.fr/
    WP_CONTENT_DIR: /homepages/43/d913893987/htdocs/app913894039/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /homepages/43/d913893987/htdocs/app913894039/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 1024M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Indéfini
    WP_DEVELOPMENT_MODE: undefined
    DB_CHARSET: utf8
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    
    

     

    Problème(s) rencontré(s) : je ne reçois plus les mails de mon formulaire de contact depuis la mise à jour automatique de cette semaine.

    C’est ma 1ère fois sur ce forum, j’espère que tout sera clair.

    Je vous joins 2 captures d’écran, il y a eu 2 mises à jour de mon extension Formidable Form et depuis je n’ai plus les mails sur aucunes des adresses administratrices, le reste fonctionne : il  y a bien un message qui confirme le formulaire et l’entrée et bien enregistrée, je peux donc voir les infos quand je me connecte sur WordPress.

    J’ai essayé d’installer WP Forms et Ninja Form et ça fait pareil.

    Merci d’avance si vous avez une solution.

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2468115
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    6880 contributions

    Salut, tu es hébergé chez Ionos, il te faut regarder dans ton cPanel les logs de ton site, les erreurs doivent être retracées.

    #2468180
    Missy111
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Merci mais je ne comprends pas ce que cela veut dire. Je ne suis pas technique.

    #2468643
    Chezperlette
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Bonjour

    j’ai le même souci, je ne suis pas trop technique. je suis héberger chez OVH.

    Cordialement

    #2468671
    Chezperlette
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Bonjour

    pour ma part, je suis revenu a la version 6.4.2 de WordPress et tout est rentré dans l’ordre. Ensuite il faut penser à désactiver la mise à jour automatique.

    Bonne journée

    #2468678
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28371 contributions

    @chezperlette : c’est une trèèèèèès mauvaise idée. Les mises à jour centimales sont des mises à jour de correction de bug et de failles de sécurité. Revenir en arrière, c’est risquer le piratage. Il vaut mieux contacter le support de Formidable Form parce que deux personnes avec le même problème, c’est suspect.

    Vous avez vérifié qu’en désactivant Formidable, les mails partent correctement ?

    #2468694
    Chezperlette
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    je vous crois volontiers, mais l’extension formidable form n’est pas installé pour mon site. Pour être honnête, je ne sais pas quelle extention est installé pour mon formulaire de contact. Par contre, sur ma page, lorsque je clique sur éditeur de texte, apparait cette phrase : Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. Avez-vous une idée de ce que c’est?

    Après je suis vraiment pas un spécialiste de WP

    #2468695
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28371 contributions

    @chezperle : mais si vous n’utilisez pas Formidable Form, pourquoi intervenir dans cette discussion ? Veuillez ouvrir votre propre sujet svp. Merci d’avance.

    #2468696
    Chezperlette
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Désolé, faut rester zen, je débute et j’apprends.

    Cordialement,

    #2468772
    Missy111
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Résolu

    La politique d’envoi de mails à était modifié, il faut donc que dans les paramètres d’adresse expéditeur ce soit obligatoirement une adresse liée au nom de domaine.

    Cela bloquait il  y quelques mois avec une adresse GMail et j’avais donc mis l’adresse de mon domaine mais maintenant il faut une adresse liée au site.

    j’espère que ma réponse en aidera d’autres.

    Bonne journée à tous

    #2468776
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28371 contributions

    C’est une excellente idée parce que ça limite les risques que les mails partent en spam.

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