je ne peux plus accéder à mon éditeur habituel ni me connecter en admin

  • WordPress :5.0
  • Statut : non résolu
6 sujets de 1 à 6 (sur un total de 6)
  • Auteur
    Messages
  • #2235764
    Caroljam84
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : je ne sais pas -> où trouver l’info ? (c’est un ami qui a configuré mon blog à l’époque – 2014)
    • Thème utilisé : Hueman
    • Extensions en place : beaucoup (je ne peux pas faire la liste de tête et, n’ayant pas accès à l’admin, je ne peux pas la fournir…)
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : apprendreaeduquer.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour,

    Je me permets de vous contacter car je ne peux plus accéder à mon éditeur habituel (c’était Ok hier). Je suis connectée avec mon compte WP sur http://apprendreaeduquer.fr/wp-admin/ et je peux accéder à un éditeur (voir pièce jointe) mais il me manque de nombreuses fonctionnalités (dont les stats JetPack, l’accès à toutes mes extensions, l’ajout de nouveaux articles…).

    Quand j’essaie de me logguer avec cette adresse http://apprendreaeduquer.fr/wp-admin/edit.php, j’ai un message d’erreur : « Désolé, vous n’avez pas l’autorisation d’accéder à cette page. » Je ne peux même pas entrer mon login/ mdp.

    Le blog est accessible en ligne pour les visiteurs (heureusement) mais la mise en page a explosé (3 colonnes au lieu de deux par exemple). J’ai effectué des mises à jour hier (pas la 5.0 de WordPress, seulement des mises à jour habituelles d’extensions).

    J’ai deux autres blogs sur le même modèle et le même compte : eux fonctionnent sans aucun problème (accès et mise en page Ok).

    Je n’ai pas encore contacté OVH car le problème semble plutôt venir de WP. J’ai par ailleurs eu un pic de trafic hier (20 000 visiteurs uniques) : cela pourrait-il être lié ?

    Merci par avance pour votre aide.

    Caroline

    #2235861
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    21031 contributions

    Bonjour, contactez quand même OVH qui ont de gros problèmes sur leurs serveurs en ce moment. Allez par FTP au niveau du répertoire wp-content/plugins et changez son nom en pluginsxxx pour désactiver toutes les extensions. Même chose pour le thème dans wp-content/themes/nom-du-theme. Et réessayez.
    Pour retrouver les extensions et le thème, il suffira de remettre les noms par défaut des répertoires.

    Vous pouvez renvoyer les fichiers de WP par FTP en écrasant ceux existants – vous ne perdrez pas de données sauf si vous utilisez un des thèmes par défaut modifié par vos soins. Votre version est téléchargeable ici https://fr.wordpress.org/releases/

    Les infos php et mysql doivent se trouver dans la console OVH. https://docs.ovh.com/fr/hosting/mutualise-configurer-la-version-de-php-depuis-votre-espace-client/ passez en php 7.1+ éventuellement.

     

    #2236423
    ouiouiphoto
    Participant
    Maître WordPress
    852 contributions

    Je ne pense pas qu’un pic de trafic puisse « Détruire » un blog. Éventuellement il devient inaccessible. Sauf si ce pic est en fait des attaques qui essayent de trouver une faille de sécurité. Je suppose que tu as une extension pour protéger ton site ?

    Ensuite j’ai constaté que souvent, comme le dit Li-An les problèmes viennent de Plug in. Donc je commençais par la manipulation que Li-An préconise

     

    #2236999
    Caroljam84
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Ok, merci d’avoir pris le temps de me répondre  de manière aussi détaillée. Je vais m’y essayer et contacter également OVH.

    #2241784
    carolinetrc
    Participant
    Initié WordPress
    1 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 5.4
    • Thème utilisé : AccessPress Mag
    • Extensions en place : beaucoup et je peux pas les détailler n’ayant plus accès à l’interface.
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : lamonteeiberique.com

    Problème(s) rencontré(s) :

    Depuis quelques jours ce message s’affiche lorsque j’essaye d’accéder à mon back affiche : « Désolé, vous n’avez pas l’autorisation d’accéder à cette page. »

    #2241825
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    3577 contributions

    Bonjour,

    @carolinetrc

    Merci de créer votre propre discussion. Il est très difficile de répondre en mélangeant deux contextes forcément différents.

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 month par  Flobogo. Raison: ajout du lien pour créer un nouveau topic
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