interface administrateur impossible d'accéder aux màj page blanche

WordPress :4.9.8
Statut : résolu

Ce sujet contient 31 réponses, 5 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par yoyo32, le il y a 6 années et 1 mois.

15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 32)

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27 novembre 2018 à 15 h 09 min #2228234
yoyo32
Participant

Padawan WordPress
78 contributions
Bonjour,

Ma configuration WP actuelle 4.9.8
- Version de PHP/MySQL : 7.0.23/5.6.34
- Thème utilisé : OceanWP v 1.5.13 child
- Extensions en place : Akismet Anti-Spam, Broken Link Checker, Child Themify, Elementor, Jetpack, Meks Time Ago, Responsive Add Ons, Simple Blog Stats, SlideDeck, Table of Contents Plus, TablePress, UpdraftPlus – Backup/Restore, WooCommerce, WordPress Mentions Légales, WP Content Copy Protection, WP Maintenance Mode, WP Smush, Yoast SEO, + plusieurs extensions Ocean : Ocean Custom Sidebar, Ocean Demo Import, Ocean Extra, Ocean Modal Window, Ocean Posts Slider, Ocean Product Sharing, Ocean Social Sharing
- Nom de l’hébergeur : OVH
- Adresse du site : https://du-bio-dans-le-gateau.com (en construction)
- Autre : <span class= »e-overview__version »>Elementor v2.0.16</span>
Bonjour à tous

Depuis quelques jours, sur ma session « Administrateur », je ne peux plus accéder aux mises à jour WP, j’obtiens une page blanche.
Merci par avance pour votre aide.
27 novembre 2018 à 16 h 59 min #2228283

Li-An
Participant

Maître WordPress
28940 contributions

Bonjour, désactivez les extensions, mettez un thème par défaut et testez pour voir.

28 novembre 2018 à 11 h 21 min #2228554
pierre.mobian
Gestionnaire du forum

Initié WordPress
18 contributions
Activer le mode Debug et affichage des erreurs PHP pourra aussi vous aider à identifier le problème.

Dans wp-config.php:
```
/**
 * For developers: WordPress debugging mode.
 *
 * Change this to true to enable the display of notices during development.
 * It is strongly recommended that plugin and theme developers use WP_DEBUG
 * in their development environments.
 */
define('WP_DEBUG', true);
@ini_set('display_errors',1);
define('WP_DEBUG_DISPLAY',true);
```
voire en php.ini sur votre serveur.
29 novembre 2018 à 11 h 58 min #2228870
yoyo32
Participant

Padawan WordPress
78 contributions
Merci pierre.mobian

il me reste à savoir comment trouver ce wp-confid.php !
je sais j’chui nul là dedans

Déjà sur OVH j’essaie de trouver ce php.ini et il reste bien caché dans net2ftp
- Cette réponse a été modifiée le il y a 6 années et 1 mois par yoyo32.
29 novembre 2018 à 12 h 17 min #2228873
yoyo32
Participant

Padawan WordPress
78 contributions
Arggh jamais de la vie Li-An
j’ai mis des mois à créer un site à peu près convenable, si je flingue tout je n’ai pas envie de repasser encore des heures à tout refaire
- Cette réponse a été modifiée le il y a 6 années et 1 mois par yoyo32.
29 novembre 2018 à 13 h 13 min #2228890

Li-An
Participant

Maître WordPress
28940 contributions

Bonjour, désactiver les extensions et changer de thème ne va pas vous faire perdre votre contenu qui est logé dans la base de données (et encore heureux). Seuls les réglages des widgets peut en pâtir et vous pouvez utiliser ceci pour vous prévenir https://www.echodesplugins.li-an.fr/plugins/widget-importer-exporter/

Et puisque que vous avez une extension de sauvegarde, vous ne devriez pas avoir de problème pour revenir à un état de votre site.

9 décembre 2018 à 12 h 32 min #2232250

yoyo32
Participant

Padawan WordPress
78 contributions

je ne peux pas acceder à mes extensions, j’ai également une page blanche comme pour faire les mises à jour

9 décembre 2018 à 12 h 51 min #2232258

yoyo32
Participant

Padawan WordPress
78 contributions

J’ai essayé pierre-mobian ce que tu m’as donné

j’ai copié-collé dans wp-config.php:
j’ai eu un message d’erreur long comme le bras sur une belle page blanche !

Du coup, je me suis dépêché de tout annuler car mon site était complètement foutu.

Donc je n’y arrive pas ! j’y comprends rien

9 décembre 2018 à 12 h 54 min #2232259

yoyo32
Participant

Padawan WordPress
78 contributions

Est-ce que quelqu’un peut me donner une solution concrète ?

Sur mon interface administrateur je ne peux plus accéder à mes mises à jour, ni aux extensions (je ne peux pas les désactiver)
Je ne peux pas mettre à jour vers la version 5 de WP, toujours une page blanche !

Dois-je supprimer mon site pour le reconstruire ailleurs ? Au secours….

9 décembre 2018 à 13 h 31 min #2232272
PhiLyon
Modérateur

Maître WordPress
28260 contributions
Bonjour.

Pour désactiver tes extensions, il faut le faire par ftp, chez OVH avec Filezilla https://docs.ovh.com/fr/hosting/mutualise-guide-utilisation-filezilla/

Tu vas dans le dossier www, à l’intérieur tu dois avoir ton site, dans le dossier wp-content il y a le dossier plugins, tu le renommes pluginsX et tes extensions seront désactivées.

Si c’est toujours pareil faudra faire la même chose avec le dossier de ton thème (à condition que Twenty Seventeen soit installé dans le dossier themes).

🙂
- Cette réponse a été modifiée le il y a 6 années et 1 mois par PhiLyon.
9 décembre 2018 à 15 h 57 min #2232323

yoyo32
Participant

Padawan WordPress
78 contributions

Merci PhiLyon

Mais désolé je ne comprends pas bien 🙁

J’ai téléchargé Filezilla, je suis connecté à mon site, tout ça c’est ok

J’ai bien le dossier wp-content et le dossiers plugins. Il faut juste que je renomme le dossier « plugins » en « pluginsx » ?
Mais ensuite ? comment les réactiver si jamais j’arrive à acceder aux mises à jours ?

Encore une fois désolé, mais suis pas très à l’aise avec ce genre de manip.

9 décembre 2018 à 16 h 01 min #2232325

PhiLyon
Modérateur

Maître WordPress
28260 contributions

Après avoir vidé le cache de ton navigateur, as-tu de nouveau accès à ton admin et aux mises à jour ?

🙂

9 décembre 2018 à 19 h 14 min #2232379

yoyo32
Participant

Padawan WordPress
78 contributions

Bon je viens d’essayer et CATASTROPHE

je n’ai plus accès à rien, ni même à la page admin

J’ai juste téléchargé Filezilla et j’ai vidé le cache de mon navigateur. Des mois de travail plantés, un site marchand en panne….

9 décembre 2018 à 19 h 19 min #2232380

PhiLyon
Modérateur

Maître WordPress
28260 contributions

J’ai juste téléchargé Filezilla et j’ai vidé le cache de mon navigateur

Impossible que cela ait planté ton site.

Tu peux faire une restauration chez OVH https://www.ovh.com/fr/hebergement-web/restauration_fichier.xml

🙂

9 décembre 2018 à 19 h 22 min #2232381

Li-An
Participant

Maître WordPress
28940 contributions

Il faudrait que vous contactiez votre hébergeur, il rencontre peut-être des problèmes en ce moment.
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