intenal serveur erreur message (Créer un compte)

  • WordPress :6.4
  • Statut : non résolu
5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
  • Auteur
    Messages
  • #2465842
    rm.creasite
    Participant
    Initié WordPress
    4 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 8.1.27
    • Thème utilisé : Flatsome 3.18.3
    • Extensions en place : Boxtak connect , Complianz, maintenance , Really Simple SSL, UpdraftPlus, Suivi avancé des envoies woocommerce, récupérationd’abandon de panier woocommerce, woopayments, woocommerce paypal payments , woo commerce, hustle , WP memory usage, smush
    • Nom de l’hébergeur : ionos
    • Adresse du site : mylovelyhijab.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

    Je rencontre un problème sur un même des sites que je réalise, depuis l’activation il y a plusieurs semaines de woo commerce  : un message nommé : « internal serveur erreur » apparait . Ce message apparait également avec l’activation de Woopayments et Woo commerce paypal

    J’ai essayé plusieurs solutions pour résoudre ce problème :

    • augmenter le mémoire WP
    • Tester si l’erreur venait des plugins en les supprimant : aucune cohérence : parfois le site refonctionne puis quelques minutes après non ou à l’inverse le message d’erreur persiste puis quelques minutes plus tard le site refonctionne
    • activer une version ultérieur de woo commerce / woopayments / Woo commerce paypal : j’ai fait plusieurs test en les désactivant puis les réactivant pour voir si le problème venait de l’un des 3 : je n’ai trouvé aucune cohérance
    • changer de Thème
    • Changer de navigateur

    Pendant plusieurs jours il n’apparaissait plus ( je ne sais pas pour quelles raisons) , puis j’ai réaliser la mise à jour de Woopayments 7.0.0 et il est réapparu et depuis il persiste

    Vous pouvez actuellement visualiser le message d’erreur sur l’adresse du site .

    Etant débutante dans le métier, ce problème m’inquiète

    Je vous remercie d’avance pour votre aide

    Rm.creasite

     

     

    Fichiers joints :
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    #2465845
    Joss47
    Modérateur
    Maître WordPress
    5196 contributions

    Bonjour,

    A tu regardé tes log ?
    tu devrais trouver des infos la dedans, contacte ton hébergeur pour cela si tu ne trouve pas les log de ton serveur.

    #2465861
    rm.creasite
    Participant
    Initié WordPress
    4 contributions

    J’ai trouvé les fichiers logs, dois-je les modifié ?

    Merci

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    #2465994
    Joss47
    Modérateur
    Maître WordPress
    5196 contributions

    Non, il faut les consulter et voir les différentes erreurs inscrites dedans, mais… c’est les acces log ici, je ne pense pas que l’on aura grand chose nous concernant la dedans.

    #2466000
    rm.creasite
    Participant
    Initié WordPress
    4 contributions

    J’ai contacté l’hébergeur , qui vont voir ce qui se passe au niveau du back office WP.

    Merci de m’avoir éclairer à ce sujet .

     

     

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