Impossible d’installer une extention

  • WordPress :4.9.9
  • Statut : non résolu
15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 18)
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  • #2231054
    kailash
    Participant
    Initié WordPress
    10 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle 4.6.1

    • Version de PHP/MySQL : 7.0
    • Thème utilisé : ReadyToRumble
    • Extensions en place :
    • Nom de l’hébergeur : ovh
    • Adresse du site :

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour,

    J’ai regardé un peu partout si je pouvais trouver une réponse mais… non.

    Sur mon back office je n’ai plus accès à la recherche d’extensions, ajouter etc… Je n’ai que la liste des extensions installées.

    J’ai bien sûr essayé d’installer en manu via le ftp, mais soit j’ai :

    « L’extension n’a pas pu être activée, car elle a déclenché une erreur fatale.

    <b>Fatal error</b>: Uncaught Error: Call to undefined function get_user_locale() in /home/spicymotne/www/wp-content/plugins/contact-form-7/includes/l10n.php:68 Stack trace: #0 /home/spicymotne/www/wp-content/plugins/contact-form-7/settings.php(131): wpcf7_load_textdomain() #1 /home/spicymotne/www/wp-includes/plugin.php(524): wpcf7_install( ») #2 /home/spicymotne/www/wp-admin/plugins.php(166): do_action(‘activate_contac…’) #3 {main} thrown in <b>/home/spicymotne/www/wp-content/plugins/contact-form-7/includes/l10n.php</b> on line <b>68</b>  »

    ou   » Your version of WordPress is incompatible with »

    Avez-vous des idées ?

     

    Merci

    • Ce sujet a été modifié le il y a 1 week et 6 days par  kailash.
    #2231068
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    20624 contributions

    Bonjour, comment avez-vous installé WP ?

    #2231069
    kailash
    Participant
    Initié WordPress
    10 contributions

    Bonjour,

    WP a été déployer en manuel sur le serveur, y’a deux ans … jamais eu de problème. Là c’est assez étrange, je n’ai même pas accès aux mises à jour de WP dans le back office.

    #2231077
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    20624 contributions

    Mettez un thème par défaut, désactivez les extensions et réessayez. Vérifiez que base de données et hébergement n’ont pas atteint leur limite. Renvoyez par FTP les fichiers de WP en écrasant ceux existants (vous ne perdrez aucune donnée).

    #2231325
    kailash
    Participant
    Initié WordPress
    10 contributions

    Bonjour,

    merci pour ce retour.

    Alors, dans mon back office je n’ai pas la possibilité d’ajouter un thème, je n’ai que le thème que j’utilise actuellement. Pas de fonction ajouter ou rechercher…

    J’ai désactivé / activé les plugins, bon rien n’a changé, sauf que je ne pouvais plus accédé à ma page de connexion wp. erreur 404. Une ligne était partie dans le .haccess

    Base de données et hébergement – OK

    Écraser les fichiers WP , lesquels ?  euh j’ose pas vraiment, je risque de perdre quelques infos de connexion etc.. ? Non

    Merci

    #2231338
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    20624 contributions

    Vous m’avez bien lu ? Si je vous propose la manip, c’est parce que vous ne risquez rien (les données sont dans la base).

    Mais il y a une chance non négligeable que vous ayez été piraté. Sauf que vous n’avez pas daigné compléter le formulaire demandé. Il nous faut la liste des extensions et l’URL du site. Et comment se fait-il que vous soyez en WP 4.6.1. ?

    #2231340
    kailash
    Participant
    Initié WordPress
    10 contributions

    Voici les infos :

    Ma configuration WP actuelle 4.6.1

    • Version de PHP/MySQL : 7.0
    • Thème utilisé : ReadyToRumble
    • Extensions en place : Advanced Custom Fields Pro
      DAkismet
      AntiVirus
      Block Bad Queries (BBQ)
      Clean Image Filenames
      Cookie Notice
      Duplicate Post
      Duplicator
      EWWW Image Optimizer
      Intuitive Custom Post Order
      iThemes Security
      Protect WP-Admin
      Regenerate Thumbnails
      WP Limit Login Attempts
      SYoast SEO
    • Nom de l’hébergeur : ovh
    • Adresse du site : http://www.spicy-motion.com

    En fait je n’ai pas eu d’avertissement sur la maj de wp, et j’ai pris la main sur le site y’a un 1 an, le site à été fait par une agence web

    #2231344
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    20624 contributions

    WP 4.6.1 datant de 2016, si vous n’avez pas de demande de mise à jour en admin, c’est super bizarre. Il n’est pas normal que la désactivation des extensions améne une erreur 404.

    Vérifiez déjà que votre base de données ou votre espace FTP n’a pas atteint les limites autorisées.

    Téléchargez la version 4.7.11 de WP ici https://fr.wordpress.org/download/releases/, envoyez tous les fichiers en écrasant ceux existants (vous ne perdrez rien). Regardez si ça fonctionne mieux ou pas. Regardez si on vous demande de passer à WP 4.8.9.

    #2231388
    kailash
    Participant
    Initié WordPress
    10 contributions

    Ok, merci. Je vais faire çà.

    #2231700
    kailash
    Participant
    Initié WordPress
    10 contributions

    Bonjour,

    j’ai la réponse à m9n problème , le webmaster de l’agence web m’a répondu :

    « En effet, vous ne pouvez pas ajouter de module par vous même. Nous mettons cette règle en place sur nos sites par mesure de sécurité. Certains modules pouvant être non sécurisés ou incompatibles avec votre thème, ce qui pourrait nuire au bon fonctionnement du site.

    Les mises à jour WordPress majeures sont également désactivés pour les mêmes raisons, seules les mises à jour mineures continuent d’être mises en place automatiquement.

    Nous pouvons toutefois déverrouiller tout ça et vous donner la main pour effectuer ces actions par vous-même. J’attire juste votre attention sur le fait que votre site n’est plus sous garantie et que nous ne serons, par conséquent, pas responsable en cas de dégradation. »

     

    qu’en pensez-vous ?  je peux comprendre mais bon niveaux sécurité…. j’ai une version de wp de 2 ans.

    Est ce que c pas plutôt pour  garder la main sur le site… ? Merci

    #2231715
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    20624 contributions

    Je ne suis pas un professionnel et j’ignore les contraintes relatives à votre site mais il n’est pas normal que vous n’ayez pas une liberté totale sur ce qui vous appartient. Visiblement le thème utilisé est fait maison, ce qui pourrait expliquer leur réticence à faire évoluer WP, ce qui les obligerait à vérifier la compatibilité du thème.

    WP vient de passer aujourd’hui en 5.0 avec la « révolution » Gutenberg et si vous avez choisi WP c’est aussi pour ses capacités d’évolution. Je vous conseillerai bien de changer de prestataire mais comme je l’ai dit, je n’y connais rien en ce domaine. Je vais en parler à des personnes du forum plus aptes à répondre à cette question.

    #2231722
    kailash
    Participant
    Initié WordPress
    10 contributions

    Oui, c’est bien ce que je me suis dit aussi, la comptabilité de leur thème, mais ce que je vois dans les entêtes php c’est le thème Twenty Eleven donc logiquement y’a pas de problèmes de comptabilité… et effectivement aucun intérêt d’être sur WordPress pour ne pas profiter des évolutions.. merci en tout cas.

    #2231726
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    20624 contributions

    Je pense que c’est une version personnalisée de Twenty Eleven (je ne crois pas qu’il soit encore proposé par défaut par WP).

    #2231727
    kailash
    Participant
    Initié WordPress
    10 contributions

    Oui c’est certainement ça, ça devrait donc être régulièrement mis à jour… je vais vérifier ça

    #2231733
    WP Traduction
    Modérateur
    Maître WordPress
    1811 contributions

    Bien que bloquer les mises à jour ne soit pas une bonne pratique, soyons pragmatiques.

    Donc, avez-vous réellement besoin d’ajouter des extensions supplémentaires à votre site ?

    Si ce n’est pas le cas, vous pouvez continuer ainsi, en ayant bien en tête que le jour où vous souhaiterez faire évoluer votre site d’un point de vue technique, il faudra très certainement repartir de zéro, afin de repartir sur de bonnes bases.

    Maintenant, si vous devez le faire évoluer en ajoutant des extensions, étant donné que l’agence web a vraisemblablement fait des modifications susceptibles de poser des problèmes avec les mises à jour, je vous conseille de repartir de zéro, histoire d’avoir des bonnes bases.

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