Impossible de se connecter après changement du thème (Créer un compte)

  • Statut : non résolu
15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 20)
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  • #519872
    lucieaudencia
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    Bonjour, je ne dispose malheureusement pas des informations demandées, parce que je ne suis pas la fondatrice du wordpress en question. C’est le wordpress d’une association, et chaque année, les membres de l’association changent, et je suis la nouvelle secrétaire. L’ancienne m’a transmis seulement
    – l’adresse de notre wordpress : http://www.un-autre-monde.com/
    – et nos identifiants : notre login (0326365703) et notre mot de passe.

    Je n’ai eu le temps que d’essayer de changer le thème… et depuis (c’était début décembre je pense), impossible d’accéder au wordpress, côté admin comme côté visiteur. Sachant que je ne suis plus en contact avec l’ancienne secrétaire, fondatrice, qui a d’autres chats à fouetter à l’heure actuelle, savez-vous comment je pourrais régler mon problème ?

    Ma configuration WP actuelle : cf. au-dessus malheureusement
    – Version de WordPress : cf. au-dessus
    – Version de PHP/MySQL : cf. au-dessus
    – Thème utilisé : cf. au-dessus
    – Extensions en place : cf. au-dessus
    – Nom de l’hebergeur : cf. au-dessus
    – Adresse du site : http://www.un-autre-monde.com/

    Problème(s) rencontré(s) : Impossibilité de se connecter depuis un changement de thème..

    Merci infiniment d’avance !

    #877053
    Franck (fge)
    Modérateur
    Maître WordPress
    9573 contributions

    Il faut désactiver le thème en le renommant (ou le supprimant) en passant par FTP comme expliqué dans les FAQ.

    #877054
    lucieaudencia
    Membre
    Initié WordPress
    10 contributions

    Merci beaucoup de la rapidité, mais j’ai l’impression qu’il faut être fondateur pour avoir accès à tout cela non ?

    #877055
    Franck (fge)
    Modérateur
    Maître WordPress
    9573 contributions

    Le fondateur les a forcément eu en mains. Dans tous les cas, pour maintenir un site, il faut forcément les informations concernant l’hébergeur, les comptes pour les accès FTP et base de données.

    #877056
    lucieaudencia
    Membre
    Initié WordPress
    10 contributions

    Aïe, je comprends je comprends. Si je ne les ai plus, et que ce site est vraiment important pour toute notre association (informations présentes dedans + adresse plus disponible du coup) je suis perdue alors ?

    #877057
    Guy
    Participant
    Maître WordPress
    14817 contributions

    oui, il les faut absolument. Mais qui paye l’hébergement, le nom de domaine du site?

    #877058
    lucieaudencia
    Membre
    Initié WordPress
    10 contributions

    Si c’est un prélèvement automatique pas trop élevé, peut-être que la fondatrice, qui fut membre de l’association, le paye encore ? Je vais tenter de la contacter, merci !

    #877059
    Guy
    Participant
    Maître WordPress
    14817 contributions

    oui contactes la pour récuperer tous les identifiants et faire tous les transferts, si le nom de domaine n’est pas renouvelé, tu peux en perdre la propriété par exemple.

    Il y a probablement dans l’association des personnes ayant les connaissances suffisantes pour t’aider dans toutes ces démarches.

    #877060
    lucieaudencia
    Membre
    Initié WordPress
    10 contributions

    J’ai réussi à atteindre une personne qui m’a donné ces informations :

    user: xxx
    pass: xxxx
    host: xxxxxx

    De quelle manière est-ce que cela peut m’aider à récupérer le site ?
    Merci infiniment d’avance et désolée pour ces questions de novice…

    EDIT Guy: ne jamais mettre en clair ses identifiants et mots de psse

    #877061
    Guy
    Participant
    Maître WordPress
    14817 contributions

    Quelle est la nature de ces identifiants, ce sont ceux de l’hebergeur, du site, de la base de données, du ftp?

    #877062
    lucieaudencia
    Membre
    Initié WordPress
    10 contributions

    Oups, merci beaucoup ! Je crois que ce sont les informations permettant d’accéder au serveur en ftp. Mais la personne, dont l’entreprise assure l’hébergement de notre site, me demande un registrar pour qu’il me transmette mon codeAuth. Je ne vois malheureusement pas d tout de quoi il s’agit ..;

    #877063
    Guy
    Participant
    Maître WordPress
    14817 contributions

    C’est effectivement les identifiants pour l’accès FTP, c’est déjà ça, si je récapitule, tu as donc l’accès administrateur WordPress et l’accès FTP. IL faudra demander aussi l’accès à la base de données.

    Pour la propriété du nom de domaine, je ne suis pas spécialiste de la chose mais il m’étonnerait beaucoup que le registrar te donne les codes pour modifier le registrant si tu n’es pas la propriétaire. Est il vraiment impossible d’effectuer cette modification avec l’ancienne propriétaire?

    #877064
    ombres-et-lumieres
    Membre
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    147 contributions

    En principe, pour le futur il faudrait que toutes ces données soient enregistrées au nom de l’ association. S’ il s’ agit d’ une association « loi 1901 » pour la France ou « asbl » pour la Belgique, elle dispose d’ une personnalité juridique qui lui permet de détenir en propre ces données et, le cas échéant, de faire pression sur l’ ancien détenteur pour qu’ il les restitue. S’ il (elle) a fait les démarches de création du site et, donc, de son nom, en son nom personnel, vous devrez prouver que ce nom vous appartient. Et pas à elle.
    J’ ignore tout des relations entre les différentes personnes, mais une simple menace d’ action en justice devrait avoir son petit effet. Bon ou mauvais.

    En fait il s’ agit de récupérer des clefs emportées par un locataire indélicat.

    Je sais que ceci est un peu hors sujet, mais trop souvent, les relations entre concepteurs de site, voire encore plus simplement ceux qui ont fait les démarches initiales et leurs successeurs sont empreintes d’ un béa optimisme sur la nature humaine.

    Ok, je sors

    #877065
    lucieaudencia
    Membre
    Initié WordPress
    10 contributions

    Merci des précisions 🙂

    Mais je pense que là tout de même je peux me permettre d’être un peu optimiste. Notre association est bien une association « loi 1901 », mais le site a simplement été créé par une ancienne membre, et hébergé par l’entreprise de son frère, qui semble tout à fait bénévolent à me restituer ce qu’il me faut donc il ne devrait pas y avoir de soucis.

    Je lui ai demandé l’accès à la base de données, j’espère pouvoir vite revenir avec vous avec de plus amples informations 😉

    #877066
    Guy
    Participant
    Maître WordPress
    14817 contributions

    Avec les identifiants ftp et administrateur du site, tu peux déjà commencer à intervenir pour le remettre en route. L’accès à la base de données est nécessaire pour faire les sauvegardes ou lorsque l’on a « cassé » quelque chose dans cette base. Dans un fonctionnement standard, on a besoin des accès à la base uniquement pour les sauvegardes.

    Les démarches pour récupérer la propriété du nom de domaine et la gestion de l’hébergement sont indépendantes.

    ombres-et-lumieres wrote:
    Je sais que ceci est un peu hors sujet, mais trop souvent, les relations entre concepteurs de site, voire encore plus simplement ceux qui ont fait les démarches initiales et leurs successeurs sont empreintes d’ un béa optimisme sur la nature humaine.

    Cet aspect des choses existe mais souvent dans les associations, c’est une méconnaissance des aspects techniques (mais aussi financiers ou légaux) qui aboutissent à ces situations.

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