Impossible de me connecter au back office (Créer un compte)

  • WordPress :4.6.1
  • Statut : non résolu
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  • Auteur
    Messages
  • #1600070
    liselise
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 5.7
    • Thème utilisé : presso
    • Nom de l’hébergeur : 1and1

    Problème(s) rencontré(s) : Bonjour,

    malgré mes recherches sur le forum, je ne parviens pas à trouver une réponse (précise) à mes questions…

    Je ne peux plus me connecter au back office, quand j’entre mon login et mdp, la page se recharge. Et c’est tout…..

    J’ai modifié plusieurs fois le mdp, meme résultat.

    Quand j’entre volontairement un mdp erroné, WP me le signale.

    Le site reste accessible, c’est juste que je ne peux plus le modifier.

    Je dois préciser que je ne me suis pas connectée depuis plusieurs mois. Pas de modifs récentes.

    Je me demande donc si cela peut être un soucis d’hébergeur ? Ou si c’est un soucis de piratage.

    J’ai déjà été piratée, il y a longtemps, sans doute plusieurs fois,

    et il y a peut-être 6 mois environ, j’ai installé un nouveau thème pensant m’en sortir comme ca.Est-il possible qu’il reste du code malicieux quelque part? Et si oui, savez-vous comment le débusquer (quand on est pas calé en informatique ?)

    Je me suis aperçue que le site n’acceptait plus les commentaires. Peut-être encore un site en faveur de l’argument piratage ?

    Du coup, je ne sais pas ce qu’il faut faire. Si l’un d’entre vous a déjà rencontré ce problème, je vous remercie pour votre aide.

    (j’ai déjà modifié les noms des dossiers plugin et themes via le FTP, mais rien n’y fait)

    #1600116
    WP Traduction
    Modérateur
    Maître WordPress
    2043 contributions

    Bonjour,

    Cela peut venir de beaucoup de choses différentes.

    Faites-vous régulièrement les mises à jour et celles-ci sont-elles faites manuellement ou automatiquement ?

    Avez-vous essayé de vous connecter à votre administration après avoir changé de thème ?

    Quelle est l’adresse de votre site ?

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