Impossible de me connecter à mon espace d’administration (Créer un compte)

  • WordPress :5.4
  • Statut : non résolu
15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 17)
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    Messages
  • #2362256
    marieloox
    Participant
    Padawan WordPress
    69 contributions

    Bonjour à tous,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : ?
    • Thème utilisé : OceanWP + Elementor
    • Extensions en place : /
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : raillencourt.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

    Depuis ce matin, je ne parviens plus à accéder à mon tableau de bord.

    Quand j’essaye de me connecter avec identifiant et mot de passe habituels, je reviens à la page de connexion (comme si je n’avais rien entré).

    Quand j’essaye de faire une récupération de mot de passe, j’obtiens le message d’erreur suivant : “Impossible d’enregistrer la clé de mise à zéro du mot de passe dans la base de données”.

    Merci d’avance pour votre aide.

    #2362275
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4534 contributions

    Bonjour,

    via le Manager OVH, vérifiez la taille de la base de données, pour voir si elle n’a pas atteint le maxi de votre offre d’hébergement.

    À l’instant, la base de données n’est plus accessible, est-elle bloquée par OVH ou le site est-il en cours de maintenance ?

    #2362300
    marieloox
    Participant
    Padawan WordPress
    69 contributions

    Bonjour.

    Je vous remercie pour votre aide.

    Oui, justement en cherchant un peu, ma base de données est pleine (offre Perso).

    Pour le moment, nous ne souhaitons pas passer à une offre Pro.

    J’aurais aimé optimisé ma base de données pour gagner en place, mais l’état de celle-ci est “READONLY” (je n’arrive donc pas à l’optimiser).

    Y a t il des contenus de table que je puisse supprimer (de manière à pouvoir au moins récupérer l’accès à mon tableau de bord ?).

    Wp_terms par exemple ? Ou autre manière de procéder ? Merci d’avance.

    #2362309
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    3800 contributions

    Bonjour,

    Avant d’avancer, il faut déjà voir quelle (ou quelles) table(s) sont les plus grosses.

    #2362314
    marieloox
    Participant
    Padawan WordPress
    69 contributions

    Bonjour et Merci pour votre aide.

    Les tables les plus importantes sont :

    wp-postmeta

    wp-posts

    wp-options

    wp-spiderfc-theme

    wp-terms

    wp-term-relationship

    wp-term-taxonomy

    Si je pouvais déjà supprimer des choses là dedans pour repasser en dessous de la limité autorisée.

    #2362315
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    3800 contributions

    Merci. Pouvez vous préciser leur taille ainsi que la taille de la base de données (sa taille maximum autorisée et de combien dépassez-vous)?

    #2362323
    marieloox
    Participant
    Padawan WordPress
    69 contributions

    Taille limite de la BDD : 200 Mo

    Taille actuelle : 200,48 Mo

     

    wp-postmeta : 123 Mo

    wp-posts : 72 Mo

    wp-options : 2,5 Mo

    wp-spiderfc-theme : 34 Ko

    wp-terms : 192 Ko

    wp-term-relationships : 128 Ko

    wp-term-taxonomy : 208 Ko

     

    Merci d’avance !

    #2362328
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    3800 contributions

    Il va d’abord falloir nettoyer manuellement jusqu’à ce que la base redevienne accessible. Pour cela  il faut aller dans votre base de données, puis dans la table wp-posts. En haut à gauche, vérifiez le nombre de pages  que vous avez dans cette table puis juste à droite, choisissez un plus grand nombre de lignes que ce qui est indiqué.

    Ensuite, à droite en haut vous cliquez sur “post_type” pour trier suivant cette colonne. Il y a un petit triangle  gris qui permet de choisir l’ordre du tri . Choisissez l’ordre alphabétique inverse. Restez à droite et faites défiler la table jusqu’à voir apparaître la première “revision”. Notez (à gauche) son idéntité (ID). Revenez à droite et faites défiler jusqu’au bout de la première page de “revisions”.  Si la page ne contient que des revisions, vous  revenez tout à fait à gauche, cochez toutes les cases depuis la première “revision” et en bas faites pour la sélection : supprimer. Vous faites la mème chose avec les autres pages. Attention, vers la fin à ne pas cocher par manque d’attention autre chose que des révisions.

    Une fois que c’est fait, recalculez votre quota. Comme vous ne dépassez pas de beaucoup, cela devrait être bon. Quand vous en serez là, vous aurez accès à votre base et on pourra terminer le nettoyage.

    Vos tables wp_posts et postmeta sont vraiment grosses. Il faudra tâcher de voir quel type de “post” est responsable. Si ce sont des articles  ou des commentaires et qu’ils sont tous utiles vous n’aurez pas d’autre choix  que de changer d’offre. Sinon, il faudra voir quoi supprimer.

    #2362418
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4534 contributions

    Bonjour,


    @ferman
    si la base est verrouillée en lecture seule, les suppressions ne seront pas possibles.

    Je ne sais pas comment OVH gère cette impasse, voir leur documentation https://docs.ovh.com/fr/hosting/exportation-bases-donnees/ ou contacter leur support (bonne chance et patience…).

    Par ailleurs, via une recherche, on peut ne sélectionner que les ‘post_type’ de type ‘revision’, pour éviter des suppressions malencontreuses.

    #2362423
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    3800 contributions

    @C_Lucien

    Bonjour,

    Je pense que si: les commandes ne sont pas possibles (delete from …etc) mais supprimer manuellement  est possible.  Je l’ai déjà  fait avec  une autre personne et c’était d’ailleurs du travail, mais le cas était sérieux !

    Par ailleurs, via une recherche, on peut ne sélectionner que les ‘post_type’ de type ‘revision’, pour éviter des suppressions malencontreuses.

    Par contre on ne peut pas faire de recherche (select from…) sauf à ouvrir un fichier exporté dans notepad mais là vu la taille de la base c’est compliqué. Et je ne pense pas que l’on puisse exporter.

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 3 mois et 2 semaines par ferman.
    #2362463
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4534 contributions

    Bonjour,

    OK @ferman , tu en sais plus que moi. J’ignore si OVH alerte quand la base approche de la saturation (à 80% par exemple).

    #2362473
    marieloox
    Participant
    Padawan WordPress
    69 contributions

    Bonjour @ferman !

    Merci beaucoup pour votre aide. Après suppression des révisions, j’ai pu récupérer l’accès au site.

    Ma base de données “mesure” désormais 190 Mo / sur les 200 Mo disponibles.

    J’aimerais supprimer des anciens articles, documents et photos.

    Si je les supprime depuis la bibliothèque, vont-ils être supprimés de la BDD ?

    J’ai également entendu parler de l’extension WP-Optimize ?

    Merci encore pour votre aide ! Marie

    #2362482
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4534 contributions

    Supprimer des articles les supprime aussi de la base de données, c’est le principe de fonctionnement d’un CMS comme WordPress.

    Par contre, les images et documents demeureront dans le dossier uploads, avec le statut “non attaché”. Vous pouvez les visionner depuis la bibliothèque de médias et les gérer depuis l’administration WordPress.

    #2362488
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    3800 contributions

    Bonjour,

    Avec 190Mo, si vous ne faites rien, la base de données sera bientôt de nouveau saturée mais maintenant qu’elle n’est plus en lecture seule, en plus de supprimer les articles inutiles depuis le tableau de bord, il y a quelque chose à faire qui, avec un peu de chance, devrait permettre  de gagner de l’espace. Retournez dans votre base de données; en bas faites “tout cocher” puis juste à droite, “avec la sélection” et dans la liste déroulante “optimiser la table” puis en bas à droite “exécuter”.  Cela a permis de réduire la taille de la BDD?


    @C_Lucien
    .

    Bonjour,

    Je n’ai  pas de problème de base de données (je suis chez ovh) mais je ne pense pas qu’ils préviennent par mail. Par contre dans l’espace

    client on peut vérifier la taille de la BDD (ovh recommande de le faire régulièrement).

     

     

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 3 mois et 2 semaines par ferman.
    #2362537
    marieloox
    Participant
    Padawan WordPress
    69 contributions

    Bonjour,

    Grâce aux bons conseils de @ferman, ma BDD est redescendue sous la barre des 130 Mo !

    Je continue le grand nettoyage.

    Y-a-t-il un intérêt à installer WP Optimize ?

    Je ferai plus attention désormais à ma BDD !

    Merci beaucoup pour votre aide.

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