Impossible de choisir un nouveau thème (Créer un compte)

  • WordPress :5.7
  • Statut : non résolu
  • Ce sujet contient 5 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Flobogo, le il y a 2 semaines.
6 sujets de 1 à 6 (sur un total de 6)
  • Auteur
    Messages
  • #2373195
    c.botta
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle : 5.7

    • Version de PHP/MySQL :
    • Thème utilisé : Newsmag
    • Extensions en place :
    • Nom de l’hébergeur :
    • Adresse du site : agora.nombre7.fr

    Problème(s) rencontré(s) : Lorsque j’essaye de chercher un nouveau thème afin d’en changer, le message d’erreur suivant s’affiche : ”

    Une erreur imprévue est survenue. Il pourrait y avoir un problème avec WordPress.org ou la configuration de ce serveur. Si vous continuez à rencontrer ce problème, veuillez vous rendre sur les forums de support.”

    Je suis assez novice sur WordPress et doit absolument changer le thème.

    Merci d’avance !

    #2373206
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    24852 contributions

    Bonjour,

    Il y avait un questionnaire affiché, c’est dommage de ne pas l’avoir complété entièrement, car il peut aider à vous aider.
    Alors, merci de le copier-coller et compléter du mieux possible dans votre prochain post :

    Ma configuration WP actuelle
    – Version de WordPress :
    – Version de PHP/MySQL :
    – Thème utilisé :
    – Extensions en place :
    – Nom de l’hébergeur :
    – Adresse du site :

    Si vous ne savez pas répondre, vous pouvez installer cette extension: https://wordpress.org/plugins/forum-wordpress-fr/ et ensuite, récupérez les informations sur le tableau de bord de l’admin de votre site pour les copier-coller ici.

    Si besoin, consultez cette vidéo : https://youtu.be/XOFGpSbNCmY

    #2373212
    c.botta
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Voici les informations que j’ai pu trouver :

    Ma configuration WP actuelle
    – Version de WordPress : 5.7
    – Version de PHP/MySQL : 7.4.16
    – Thème utilisé : Newsmag
    – Extensions en place : All-in-one WP Migration, Classic Editor, MonsterInsights, tagdiv
    – Nom de l’hébergeur : OVH
    – Adresse du site : agora.nombre7.fr

    #2373220
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    24852 contributions

    Bonjour, désactivez les autres extensions, mettez un thème par défaut et testez pour voir. Vous pouvez laisser une extension de maintenance pour ne pas effrayer vos visiteurs et utiliser https://www.echodesplugins.li-an.fr/plugins/widget-importer-exporter/ pour sauvegarder le réglage de vos widgets. Vous pouvez aussi regarder dans Outils>Santé du site s’il n’y a pas un problème important.

    #2373223
    c.botta
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Merci beaucoup pour ces réponses rapides.

    Dans l’état de santé du site, l’un des problème critique est “Votre site ne peut pas rejoindre WordPress.org sur 198.143.164.251 et a retourné l’erreur suivante : cURL error 7: Failed to connect to api.wordpress.org port 443: Connection refused”. Je suppose que cela pourrait être lié au problème initial. Comment y remédier ?

    #2373290
    Flobogo
    Gestionnaire du forum
    Maître WordPress
    17095 contributions

    Bonjour,

    Il semble que ce soit un problème lié à OVH, ou assez fréquent chez eux : voir cette réponse sur le forum, ou cet article qui conseille de consulter les journaux d’erreur chez OVH. Même sur le forum OVH, ils disent qu’il faut voir avec l’hébergeur, car c’est lui qui déclenche ce blocage. Ça peut être lié à une extension qui envoie trop de requêtes, et qui est bloquée par OVH.

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