Impossible d’accéder à mes stats (Créer un compte)

  • WordPress :5.7
  • Statut : non résolu
15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 18)
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  • #2371767
    Jean Claude Divet
    Participant
    Chevalier WordPress
    202 contributions

    Bonjour,
    <h2>Ma configuration WP actuelle :
    – Version de WordPress : 5.5.1
    – Version de PHP/MySQL : 7.3.21 / 5.5.5
    – Thème utilisé : GeneratePress
    – Thème URI : https://generatepress.com
    – Extensions en place : Akismet Anti-Spam (4.1.6), Classic Editor (1.6), Embed Plus for YouTube – Gallery, Channel, Playlist, Live Stream (13.4.1.1), Forum_wordpress_fr (4.2), Hello Dolly (1.7.2), Jetpack by WordPress.com (8.9.1), WordPress Importer (0.7)
    – Adresse du site : https://spotjardinmonsite.com
    – Nom de l’hébergeur : Apache</h2>
    Problème(s) rencontré(s) : Bonsoir.

    Depuis ce matin il m’est impossible d’accéder à mes stats sur mon tableau de bord. J’ai contacté mon hébergeur qui me dit que je ne suis pas connecté sur le bon compte. Je ne comprends pas. Jusqu’à maintenant j’étais connecté sur ce compte. Jusqu’à hier je pouvais consulter mes stats. Et depuis ce matin ça ne fonctionne plus. On me répond ceci  « Nous n’avons pas pu accéder à vos Stats. Merci de rafraîchir cette page pour essayer à nouveau. » Que dois je alors faire ? Cordialement.

    #2371830
    Jean Claude Divet
    Participant
    Chevalier WordPress
    202 contributions

    Bonjour.

    J’ai trouvé. Effectivement je n’étais pas connecté sur le bon compte. Mais maintenant je ne peux plus créer des nouveaux articles. Je clique sur écrire en haut à droite de ma page. Rien ne se passe. La page de création de l’article ne s’ouvre pas. Qui pourrait me dire d’où cela pourrait venir ?

    #2372002
    Jean Claude Divet
    Participant
    Chevalier WordPress
    202 contributions

    Bonjour.

    Je viens un peu aux nouvelles pour savoir si quelqu’un peut me renseigner. Je ne peux plus écrire d’articles. Je viens de m’apercevoir qu’à la fin du lien qui figure dans ma barre d’adresse il est marqué ceci « site=nullpost-new.php » Ce serait peut être utile que vous le sachiez. Bonne journée !!

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 3 années et 11 mois par Jean Claude Divet.
    #2372018
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28975 contributions

    Bonjour, il n’est pas évident de bien comprendre votre problème. Vous nous parlez de comptes différents ce qui laisse à penser que vous vous connectez soit à votre site soit à celui de wp.com. Vous pouvez nous donner l’url que vous utilisez pour vous connecter et une capture d’écran de la page qui s’affiche après connexion que l’on soit sûr ?

    #2372061
    Jean Claude Divet
    Participant
    Chevalier WordPress
    202 contributions

    Bonjour. Il s’agit de l’URL suivante : https://spotjardinmonsite.com/  Mon tableau de bord  https://spotjardinmonsite.com/wp-admin/index.php

    Voici la capture d’écran demandé. Que je clique sur « Écrire » en haut à droite de la page ou sur « Ajouter un nouvel article » qui se trouve

    en dessus de la liste de mes articles, la page de l’éditeur ne s’ouvre pas. Je ne sais pas si ça ne vient pas depuis la dernière mise à

    jour de WP.

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 3 années et 11 mois par Jean Claude Divet.
    • Cette réponse a été modifiée le il y a 3 années et 11 mois par Jean Claude Divet.
    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2372073
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28975 contributions

    Vous n’êtes pas dans votre admin mais celle de wordpress.com (vous avez ouvert un compte si vous utilisez Jetpack et peut-être WooCommerce, je ne me rappelle plus trop).

    Lorsque vous allez sur https://spotjardinmonsite.com/wp-admin/index.php ne cliquez pas sur « se connecter avec WP.com » mais le second lien. C’est un peu étrange, cela signifie qu’une extension modifie cette page. Jetpack ?

     

    #2372080
    Jean Claude Divet
    Participant
    Chevalier WordPress
    202 contributions

    J’utilise Jetpack. Que faut il que je fasse ? Me déconnecter pour me reconnecter pas avec WordPress.com. C’est bien ça ?

    #2372082
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28975 contributions

    Non, vous ne devez pas vous connecter avec WP.com pour gérer votre contenu mais avec le second lien. Par contre, les stats ne sont peut-être visibles que chez WP.com (pour ce que j’en sais, j’essaie d’éviter Jetpack).

    #2372086
    Jean Claude Divet
    Participant
    Chevalier WordPress
    202 contributions

    Vous avez quoi à la place de Jetpack ?

    #2372089
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
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    Ben rien. Ça dépend de ce que vous utilisez dans Jetpack. Il y a une foultitude de fonctionnalités et je n’utilise en fait que Markdown (qui n’a pas vraiment d’alternative) et j’ai désactivé la connexion à WP.com qui ne me sert à rien.

    #2372093
    Jean Claude Divet
    Participant
    Chevalier WordPress
    202 contributions

    J’utilise essentiellement chez Jetpack les stats, écrire des articles et bloquer les indésirables. En étant chez 02Switch comme hébergeur quelle alternative je pourrais avoir qui tienne la route pour les stats et écrire des articles ?

    #2372099
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28975 contributions

    Je ne comprends pas comment vous pouvez écrire des articles via Jetpack. Ce n’est pas prévu pour ça.

    Pour bloquer les indésirables, il y a beaucoup mieux (en antispam regardez https://wordpress.org/plugins/anti-spam-reloaded/ ou https://www.echodesplugins.li-an.fr/plugins/la-sentinelle-antispam/ ou d’autres) . Déjà vous devez installer une extension de sécurité et une autre de backup (un peu de lecture https://www.echodesplugins.li-an.fr/tutoriaux/mon-premier-wordpress/). Les statistiques de Jetpack, ce n’est pas ce qu’il y a de mieux mais elles ont l’avantage d’être faciles à gérer (c’est leur seul avantage).

    En résumé : vous devez séparer les deux éléments qui sont votre site où vous créez votre contenu et les fonctionnalités Jetpack que vous pouvez consulter en passant par votre compte wp.com.

    #2372103
    Jean Claude Divet
    Participant
    Chevalier WordPress
    202 contributions

    Bonsoir.

    Je dois me mélanger les pinceaux. Désolé. Pour créer du contenu c’est WP.com. C’est bien ça ? Si je comprend bien pour que je puisse écrire des articles il faut que je sois connecté sur WP.com. Mais pour les stats es ce que je pourrais les voir avec WP.com ou es ce qu’il faut que je passe par Jetpack ? J’ai du mal à comprendre le système.

    #2372111
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28975 contributions

    La rédaction du contenu se fait dans votre site c’est à dire https://spotjardinmonsite.com/wp-admin. PAS sur wp.com

    Par contre, si vous voulez consulter les stats, il faudra vous connecter à wp.com.

    Jetpack est une extension qui propose de nombreuses fonctionnalités dont certaines nécessitent une connexion à wp.com. Je comprends que vous soyez perdu. Le fait que le même terme WordPress soit utilisé par deux choses différentes est trompeur. Même Matt Mullenweg, le responsable de wp.com (qui est un personnage important du développement du WordPress que vous utilisez) reconnait qu’il aurait mieux fait de donner un autre nom à wp.com

     

    #2372162
    Jean Claude Divet
    Participant
    Chevalier WordPress
    202 contributions

    C’est ce que j’essaye de faire depuis lez début. Quand je clique sur ce lien

    https://spotjardinmonsite.com/wp-admin/

    la page de l’éditeur ne s’ouvre pas. Voici l’URL  que j’ai dans ma barre d’adresse

    https://wordpress.com/posts/spotjardinmonsite.com?site=nullpost-new.php

    Je suis un peu interpelé par la fin de l’URL  site=nullpost-new.php

    Es ce que c’est normal ? Il doit y avoir quelque chose qui me bloque mais je n’arrive

    pas à comprendre de quoi il s’agit.

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