[Résolu] impossible conexion WP

  • WordPress :5.2
  • Statut : résolu
9 sujets de 1 à 9 (sur un total de 9)
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  • #2283705
    lacroze48
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL :
    • Thème utilisé : rosetta plus
    • Extensions en place :
    • Nom de l’hébergeur : ovh
    • Adresse du site : ww.habitsdelumieres.fr

    Problème(s) rencontré(s) :  Bonjour, tout d’abord, ne pouvant entrer sur mon site, je n’ai pas toutes les informations demandées ci-dessus…

    Devant changer de nom de domaine, j’ai fait une redirection, avec l’équipe de OVH,  de mon ancien nom de domaine vers mon nouveau nom de domaine.

    j’ai fait le changement sur mon back office et restée connectée sur mon tableau de bord.

    Puis, tout s’est déconnecté ds le back-office de mon site.

    J’essaie donc de me reconnecter et là WP me dit

    “””ERREUR pour le propriétaire du site :
    Domaine non valide pour la clé de site”””””

    devant le CAPTCHA

    donc impossible de me reconnecter….

    Pouvez vous m’aider à entrer dans mon site

    Je suis un peu novice..

    merci pour votre aide

    J.D.

    #2283706
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    22695 contributions

    Bonjour, c’est un peu compliqué votre affaire et j’ai l’impression qu’il nous manque des éléments. Par exemple, si j’essaie d’aller sur https://habitsdelumieres.fr/wp-admin, je tombe sur une erreur 404 ce qui signifie que vous avez redirigé l’URL de connexion avec une extension. Même chose pour cette histoire de captcha qui n’est pas intégrée dans WP par défaut.

    De plus, si votre adresse est en https, Chrome couine et demande l’autorisation d’aller plus loin. Vu votre message Domaine non valide pour la clé de site je subodore que le certificat de sécurité fourni par OVH ne correspond plus à votre nouveau domaine. Il faudrait voir avec eux ce qu’il en est.

    En attendant, allez par FTP au niveau du répertoire wp-content/plugins et changez son nom en pluginsxxx pour désactiver toutes les extensions. Même chose pour le thème dans wp-content/themes/nom-du-theme. Et réessayez.
    Pour retrouver les extensions et le thème, il suffira de remettre les noms par défaut des répertoires.

    #2283745
    lacroze48
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Merci pour votre réponse.

    J’ai réussi à enlever le CAPtCHA via un vieux site sur WP.com que je n’ai pas utilisé depuis un bon moment. WP.com m’a proposé mon site actuel, j’ai donc pu supprimer le plugin captcha.

    Problème = hier soir, on me dit que j’ai fait trop d’essais et que je dois attendre un moment.

    Je réessaie ce matin et toujours impossible avec cette indication =

    “””ERROR: We’re sorry, but this IP range has been blocked due to too many recent failed login attempts.

    Please try again later.”””

    La redirection a été faite par OVH qui m’a mis en multisites

    L’ancien nom de domaine était en https et j’ai changé pour le nouveau nom de domaine sur mon back office WP.

    je ne comprends plus rien

    et le FTP, je ne sais pas faire…

    OVH n’est pas ouvert le dimanche, donc patience..

     

     

    #2283756
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    22695 contributions

    OVH ne va pas faire tout le travail, vous êtes responsable de votre site (un peu de lecture https://www.echodesplugins.li-an.fr/tutoriaux/mon-premier-wordpress/). C’est un peu confus cette histoire de multisites, je ne comprends pas comment OVH pourrait faire ça (mais je ne sais pas tout).

    Visiblement vous êtes bloqué par une extension de sécurité que vous avez installé. Et je suis désolé, mais vous auriez dû installer WP de manière classique via FTP et il faut que vous appreniez à utiliser un logiciel de ce type si vous voulez faire de la maintenance sur votre site.

    #2283760
    lacroze48
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Merci pour votre réponse rapide !

    mon site est installé depuis 1 an et il fallait juste un changement de nom de domaine.

    il fonctionnait très bien jusqu’à vendredi

    J’ai fait ma redirection, comme je l’avais fait pour un autre site (prestashop).

    mais là , tout foire.

    J’ ai appelé OVH qui m’a dit de mettre en multisites et le technicien l’a fait.

    Je n’ai pas installé d’extension de sécurité à part le captcha car j’avais tout le temps des spams. et je l’ai enlevé.

    Je ne vois pas d’autre extension de sécurité
    J’ai créé mon site moi-même et j’ai suivi toutes le instructions d’installation et il marchait très bien, sans problème, jusqu’à cette redirection….

    Je vais attendre lundi et rappeler OVH.

    Merci et bon dimanche

     

    #2283783
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    22695 contributions

    Vous n’avez pas installé WP dans les normes car vous n’êtes pas passé par le FTP, vous avez une solution de sécurité qui vous bloque (Jetpack ?) car WP ne bloque personne par lui-même, OVH ne va pas vous aider car vous avez fait l’erreur et vous êtes seul responsable (quel tuto avez-vous suivi pour faire votre changement de domaine ?) et si vous ne voulez pas apprendre à utiliser un logiciel FTP, nous ne pouvons guère vous aider.

    #2283803
    lacroze48
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    je n’ai pas fait le changement de domaine, c’est OVH qui l’a fait pour moi, en ligne.

    Pour le FTP, je préfère ne pas y toucher moi-même, car c est un peu du chinois pour moi. je ne me souviens plus comment j’ai installé le FTP et jesuis passé par ce FTP puisque j’ ai ts les identifiants.

     

    Effectivement, j’ai un Jetpack sur mon thème de site

    je vais demander d e l’aide quelque part car je n’ose pas toucher au FTP, le tuto est quand même compliqué…

    Merci pour votre aide, je vais continuer de mon côté

     

     

    #2283821
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    22695 contributions

    Le FTP n’est pas compliqué du tout, c’est un navigateur de fichiers avec deux fenêtres. Il faut que vous y passiez.

    #2283828
    lacroze48
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    ok, je vais voir ça demain

    merci !

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