Impossibilité de télécharger des images dans la bibliothèque Medias

  • WordPress :5.0
  • Statut : non résolu
5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
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    Messages
  • #2242850
    Melobell
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 7.2
    • Thème utilisé : Salient
    • Extensions en place : Essential Grid – Envato market – Salient WP Bakery PageBuilder – Yoast SEO – Classic Editor – Contact Forms 7 – Formidable Forms
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : https://fondsdotationmontbonnot.fr

    Problème(s) rencontré(s) : La dernière actualisation de mon site datait de fin novembre et lorsque j’ai voulu télécharger de nouvelles images afin de créer de nouvelles pages il y a quelques jours, cela a été impossible. Le téléchargement commence , en bas à gauche une ligne indique « En attente de http://www. » et rien ne se passe. Les photos sont de même taille que celles que je télécharge habituellement. J’ai vidé le cache de mon navigateur. J’ai la dernière version du thème Salient et de WordPress (5.03). J’ai testé il y a quelques minutes avec des images de très faible taille : 4ko mais 30 ko ça ne passe pas.

    Si vous avez une idée de solution à ce problème ça m’intéresse 🙂

    Merci beaucoup

     

    #2242906
    Mooks
    Participant
    Padawan WordPress
    86 contributions

    Regarde à la racine de ton hébergement, ainsi qu’à la racine de ton dossier « upload ». Tu as peut-être (surement) un fichier .htaccess qui s’y trouve. Renomme le(s) en .htaccess1 et tente à nouveau d’uploader. Si ca fonctionne, ca voudra dire qu’un paramètre a été ajouté dans ce fichier .htaccess et qui limite les uploads au sein de ce dossier.

    Commence déjà par là, si ca change rien il faudra tenter autre chose.

    PS : si l’upload fonctionne à nouveau, ca ne voudra pas dire que le problème est réglé. Le but sera de trouver le paramètre du .htaccess à assouplir afin de te repermettre d’uploader. Là, on désactive uniquement le .htaccess pour voir si l’origine du problème se trouve ici.

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 4 weeks par  Mooks.
    #2242944
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    21031 contributions

    Bonjour, suite aux nombreux problèmes rencontrés récemment par OVH, je vous conseillerai de commencer par les contacter.

    #2242967
    Melobell
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Bonjour,

    Merci pour vos réponses.

    J’ai renomméle fichier .htaccess à la racine de l’hébergement www mais cela n’a rien changé, le problème subsiste et je n’ai pas trouvé l’autre fichier .htaccess de upload.

    J’ai contacté OVH à la fois en ouvrant un ticket de demande d’assistance il y a 3 jours mais pour l’instant aucune nouvelle et également via la communauté mais sans succès…

    Si vous avez d’autres idées.

    Encore merci !

    #2242975
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    21031 contributions

    Contactez les via leur Twitter support.

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