Hubspot (gratuit) : absence de notifications email suite soumissions formulaire (Créer un compte)

Bonjour,

Ma configuration WP actuelle 6.3.1

• Version de PHP/MySQL : 8.0.30
• Thème utilisé : Sydney
• Extensions en place : Hubspot
• Nom de l’hébergeur :
• Adresse du site : https://www.arawak.fr/

Problème(s) rencontré(s) : Bonjour,

J’ai un problème concernant l’extension Hubspot que j’ai mis en place il y a un an sur mon site, dans sa version gratuite.

Je l’ai mise en place pour la fonction de création de formulaires, j’ai actuellement 3 formulaires en place.

Il y a une option de réception de mail qui doit s’effectuer à chaque nouvelle soumission de formulaire.

Cela fonctionnait très bien auparavant, mais ça n’est plus le cas actuellement.

En contactant Hubspot, je n’ai pas réussi à comprendre pourquoi cela ne fonctionnait pas, car le support pour les utilisateurs de version gratuite ne va pas plus loin que ce qu’il y a déjà sur leur aide en ligne. Il me semble que tout est configuré normalement pour recevoir les notifications email. De plus, je sais que je n’ai pas dépassé la limite des 200 notifications/mois autorisée dans le plan gratuit, nous sommes largement en dessous de ce nombre de soumissions de formulaires.

De plus, je reçois bien les notifications lorsque je suis connectée au site WordPress et que je remplis le formulaire, mais dès que je teste en n’étant pas connectée au site, je ne reçois rien.

Je ne sais pas si vous avez déjà été confronté à ce problème particulier.

Sinon avez-vous des recommandations d’extensions gratuites pour créer des formulaires et avoir cette option de notification email ?

Je vous remercie.

Cindy.