Help ! impossible de modifier une page avec l’éditeur Elementor. (Créer un compte)

  • WordPress :6.1
  • Statut : non résolu
5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
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  • #2447399
    Macteaser
    Participant
    Initié WordPress
    38 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 8.0
    • Thème utilisé : Hello
    • Extensions en place : Advanced Custom Fields, Elementor, Elementor Pro, ElementsKit Lite, Ivory Search, UpdraftPlus, Yoast SEO
    • Nom de l’hébergeur : ovh
    • Adresse du site :

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour, depuis la dernière mise à jour d’elementor, je n’ai plus accès à l’éditeur. Lorsque je veux modifier des modèles ou une page dès que je veux utiliser l’éditeur d’elementor, je reçois une erreur qui me dit que la prévisualisation de l’éditeur à échouer.
    J’ai donc pensé qu’il s’agissait d’un conflit entre plugin que je viens d’ajouter.

    – J’ai désactivé tous les plugins et laisser uniquement Elementor mais toujours le même problème.
    – J’ai désactivé/Supprimé/Ré-Installer Elementor toujours rien.
    – J’ai désactivé la méthode de préchargement, rien n’y fait non plus.
    – Si j’active le mode sans Échec tout fonctionne normalement.

    J’ai finalement testé de basculer sur le thème par défaut de WP et là miracle l’éditeur remarche de nouveau.

    Quelqu’un aurait une idée de comment corriger le souci ? J’ai contacté le support Elementor et à part me renvoyer à la doc qui ne m’apportent pas d’aide, je n’ai aucune réponse.

    #2447517
    WP Traduction
    Modérateur
    Maître WordPress
    2043 contributions

    Bonjour,

    Ma réponse ne va pas vous plaire, mais la solution à votre problème se trouve bien dans la documentation d’Elementor, puisqu’il y a de fortes probabilités que cela provienne de ressources inférieures au minimum requis, notamment en ce qui concerne la mémoire PHP.

    Elementor recommande un minimum de 256 ou 512M au niveau du « memory_limit », mais ce n’est parfois pas suffisant (en fonction des autres extensions installées), aussi je vous recommande de pousser même à 1024M si votre hébergeur le permet.

    N’étant pas chez OVH, je ne peux pas vous indiquer comment faire, mais normalement la documentation d’OVH est suffisamment fournie pour vous permettre de le faire.

    Et si après avoir augmenté cette limite de mémoire PHP le problème subsiste, je vous invite à vérifier les autres recommandations d’Elementor.

    #2447524
    WP Traduction
    Modérateur
    Maître WordPress
    2043 contributions

    Par ailleurs, je vous invite à définitivement éviter les « Up » de vos sujets ou les « Help ! » dans vos titres.

    Nous sommes ne sommes pas un SAV, mais un forum d’entraide.

    Il n’y a que des bénévoles ici, et la plupart ne sont même pas des professionnels en création de site internet, aussi si personne ne vous a répondu, c’est que personne n’était disponible ou personne n’avait la réponse à votre question et aucun sujet ici n’a un caractère prioritaire.

    #2448426
    Macteaser
    Participant
    Initié WordPress
    38 contributions

    Bonjour,
    Désolé pour la réponse tardive, et merci pour votre réponse.

    J’ai essayé d’augmenter la limite de la mémoire PHP à 1024 Mo comme conseillé, mais cela n’a rien changé à mon problème. J’ai ouvert un nouveau ticket de support sur elementor, je suis en attentes d’une réponse de leur part.

    Veuillez m’excuser, le « help ! … », n’était pas dans le but de donnée un caractère prioritaire au topic. J’étais juste désespéré au moment d’écrire le sujet, je ne le mettrais plus. Et le « up » dans un autre ticket, je pensais que cela ferait remonter mon sujet, sachant qu’il y a beaucoup de nouveaux ticket par jour, je me suis dit qu’il aurait pu passer à travers. Mais on m’a expliqué que ça ne se faisait pas sur ce forum, je ne le savais pas avant.

    Bonne journée à vous.

    #2465101
    EHB
    Participant
    Initié WordPress
    1 contributions
    • Version de PHP/MySQL : 8.0.30
    • Thème utilisé : Hestia
    • Extensions en place : Elementor (gratuit), Yoast SEO, Orbit Fox Companion, WPForms
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • PHP : 512M
    • Adresse du site : aenis-ame.fr

    Bonjour,

    Je rencontre le même problème. Je souhaiterais savoir si vous avez trouvez une solution Macteaser ?

    Bonne soirée

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 5 mois et 1 semaine par EHB.
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