HELP, extensions cassée et perte de tout le site

  • WordPress :5.2
  • Statut : non résolu
10 sujets de 1 à 10 (sur un total de 10)
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  • #2280529
    timyr
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL :
    • Thème utilisé : CUSTOMIZR
    • Extensions en place : NIMBLE BUILDER (mais introuvable dans les extensions actives)
    • Nom de l’hébergeur : 1&1
    • Adresse du site : http://www.lalicornedigitale.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

    Tout d’abord désolée de ne pas avoir su remplir le premier critère je ne sais absolument pas où cela se trouve..

    Ensuite je vous explique mon problème, il y a quelques jours je fais ma MAJ NIMBLE BUILDER, tout se déroule correctement, je ne vais pas sur mon BACK OFFICE ni sur mon site pendant quelques jours et aujourd’hui en voulant faire un tour sur mon site, je me rends compte que celui ci est complètement vide (comme vous pourrez le constater), plus d’images, plus de textes, rien..

    Paniquée je commence à naviguer dans le back office (je suis plutôt novice) et me rends compte rapidement que l’extension NIMBLE a été désinstallée sans raison (je n’en suis pas à l’origine) et que de ce fait c’est pour cela que plus rien n’apparaît en visuel sur le site, car tout mon site était créé à partir des blocs NIMBLE.

    J’essaie donc de réinstaller et la IMPOSSIBLE! Un message d’erreur s’affiche ”

    Téléchargement du paquet d’installation depuis <span class=”code”>https://downloads.wordpress.org/plugin/nimble-builder.1.9.1.zip</span>…

    Décompression de l’archive de l’extension…

    Installation de l’extension…

    Le dossier de destination existe déjà. /home/lalicorn/public_html/wp-content/plugins/nimble-builder/

    L’installation de l’extension a échoué.”

    sauf que l’extension n’est NULLE PART dans les extensions… ni dans les actives, inactives, supprimées elle est totalement introuvable..

    J’ai également reçu dans la foulée un mail de wordpress m’indiquant “Ici, WordPress a trouvé une erreur avec l’une de vos extensions, « Broken Link Checker ».

    Commencez par visiter votre site web (http://www.lalicornedigitale.fr/) pour vérifier s’il y a des problèmes visibles. Ensuite, visitez la page où une erreur a été relevée (http://www.lalicornedigitale.fr/wp-admin/admin-ajax.php) et vérifiez si des problèmes sont visibles.

    Veuillez contacter votre hébergeur pour une assistance concernant la résolution de ce problème.

    Si votre site semble cassé ou si vous ne pouvez pas accéder à votre tableau de bord normalement, WordPress dispose maintenant d’un « mode de récupération ” sauf que le deuxième indiqué me ramène vers 1 page totalement blanche avec seulement écrit un “0” en haut à gauche de la page internet….

    si quelqu’un peut m’aider.. ce serait vraiment chouette et surtout j’espère ne pas perdre tout ce que j’avais mis des semaines à construire..

    Merci d’avance!!

    #2280533
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    2653 contributions

    Salut, il y a un souci avec l’extension Broken Link Checker, tu dois la désactiver en déplaçant le dossier vers le dossier supérieur wp-content.

    Pour Nimble Builder, tu dois supprimer le dossier de l’extension dans wp-content -> plugins et refaire l’installation, ça devrait marcher.

    Toutes ces manipulations se font via FTP avec le logiciel adéquat.

    EDIT : je vois que ton site est revenu, problème solutionné ?

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 week et 1 jour par  momofr@free.fr.
    #2280775
    timyr
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    <p class=”p1″><span class=”s1″>Salut!!</span></p>
    <p class=”p2″><span class=”s2″>Je te remercie mille fois pour ta réponse détaillée!!</span></p>
    <p class=”p2″><span class=”s2″>Pourrais tu m’indiquer le chemin pour arriver à mon WP CONTENT? </span></p>
    <p class=”p2″><span class=”s2″>Étant novice je t’avoue que cela ne me parle pas du tout..</span></p>
    <p class=”p2″><span class=”s2″>Merci en tout cas!</span></p>
    <p class=”p2″><span class=”s2″>PS: non le site n’est pas revenu j’ai juste modifié le thème pour voir si cela changeait quelque chose mais non.. les soucis est toujours là </span></p>

    #2280776
    timyr
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Salut!!
    Je te remercie mille fois pour ta réponse détaillée!!
    Pourrais tu m’indiquer le chemin pour arriver à mon WP CONTENT?
    Étant novice je t’avoue que cela ne me parle pas du tout..
    Merci en tout cas!

    PS: non le site n’est pas revenu j’ai juste modifié le thème pour voir si cela changeait quelque chose mais non.. les soucis est toujours là

    #2280799
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    2653 contributions

    Salut, le dossier wp-content est en racine du site (Cf. capture jointe).

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2280806
    timyr
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Et au risque de paraître NOVICE DE CHEZ NOVICE comment se rend t’on à la tacite du site?…

    #2280808
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    2653 contributions

    Salut, ok, tu ne connais pas les bases du web. Pour effectuer des maintenances ou déboguer un site WordPress il te faut un logiciel de FTP. C’est avec ce dernier que tu auras accès au fichiers sources de ton site.

    #2280810
    CRYODEV
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Salut, si jamais tu à besoin d’aide n’hésite pas, je peux t’aider.

    Comme la souligné le modo , il te suffit de te rendre dans ton dossier wp-content/ puis de simplement renommé ton_extension en ton_extension_ par exemple ou de supprimer le dossier, ensuite tu pourra ré-installer facilement ton extension WP.

     

    #2280835
    timyr
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Effectivement je suis un bébé aha! mais promis j’essaierai d’apprendre vite!!

     

    Tu me conseilles quoi comme logiciel FTP? On m’a parlé de FileZilla? Pas trop compliqué à comprendre et à s’en servir?

     

    Ma préoccupation principale est surtout est ce que en dés installant et réinstallant l’extension “cassée” je pourrai quand même récupérer tout ce que j’avais créé?

    MERCI A VOUS DEUX EN TOUT CAS!!!!!

    #2280977
    timyr
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    J’AI REUSSI!!!! MERCIIIIIIIIII MILLE FOIS!!!!!!!!!!!!!!!!!

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