- WordPress :6.1
- Statut : résolu
- Ce sujet contient 8 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 2 mois et 2 semaines.
-
Messages
-
Bonjour à tous,
Ma configuration WP actuelle :
– Version de WordPress : 6.1.1
– Version de PHP / MySQL : 7.4.29 / 5.7.40
– Thème utilisé : Storefront (slug : storefront) pas de thème enfant
– Thème URI : https://woocommerce.com/storefront/
– Extensions activées : Advanced Shipment Tracking for WooCommerce (3.5.1), Akismet Anti-Spam (5.0.2), Backup (1.6.13), Chronopost & Mondial relay pour WooCommerce – WCMultiShipping (2.1.2), Flexible Shipping (4.18.2), Infosite (6), Jetpack (11.6), MailPoet (4.3.0), MyRewards (4.9.10), Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Sendinblue (3.1.55), PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce (3.2.6), UpdraftPlus – Backup/Restore (1.22.24), WooCommerce (7.2.2), WooCommerce Stripe Gateway (7.0.1), WP Affiliate Manager (2.9.18), Yoast SEO (19.13)
– Adresse du site : https://ludosurlefil.com
– Hébergeur : OVHProblème(s) rencontré(s) : Depuis plusieurs jours, j’ai des retours de clients me disant que le bouton de commande final est inaccessible sur la page « Validation de commande ».
Après recherche, il est même inexistant. Ce problème a l’air de concerner principalement les paniers avec des produits téléchargeables seuls (je vends des PDF à imprimer et les mêmes jeux que j’imprime moi-même et que j’envoie). Le problème parait se résoudre (chez certains mais pas chez tout le monde) quand il y a des produits à envoyer (jeux imprimés et non en PDF).
Je n’ai fait aucune modification majeure sur le site ces derniers jours et ma boutique fonctionnait très bien comme ça depuis 2 ans…
Quelqu’un pour aiguiller mes recherches ?
Merci beaucoup par avance
Virginie
Salut, ça semble être un souci de javascript, une fois un produit livrable mis dans le panier puis supprimé, toutes les commandes voient le bouton commander apparaître, gratuit ou PDF.
Tout est à jour dans ton site (thème et extensions) ?
En farfouillant un peu, je vois que j’ai cet avertissement dans la santé de mon site :
« La mise en cache des pages n’est pas détectée et le temps de réponse du serveur est lent…
L’utilisation de la mise en cache des pages améliore la vitesse et les performances de votre site en servant des pages statiques au lieu de générer entièrement chaque page à chaque visite d’un internaute.
Le cache de page est détecté en recherchant une éventuelle extension de cache active sur le site, et aussi en effectuant trois requêtes sur la page d’accueil et en recherchant un ou plusieurs en-têtes de réponse de mise en cache du client HTTP parmi les en-têtes suivants :
cache-control,expires,age,last-modified,etag,x-cache-enabled,x-cache-disabled,x-srcache-store-status,x-srcache-fetch-status.- Le temps de réponse médian du serveur était de 977 millisecondes. Il devrait être inférieur au seuil recommandé de 600 millisecondes.
- Aucun en-tête de réponse de cache client n’a été détecté.
- Aucune extension de mise en cache des pages n’a été détectée. »
Est-ce que cela peut être lié ? Avez-vous des conseils pour améliorer ce point ?
Merci par avance de vos conseils..
Problème identifié :
C’est l’extension Chronopost & Mondial relay pour WooCommerce – WCMultiShipping (mise à jour il y a une semaine) qui pose problème. Je vais leur signaler.
Bonne soirée
Bonjour @ludo-sur-le-fil,
Est ce que vous avez pu régler le problème avec l’extension car j’ai exactement le même problème sur mes produits téléchargeables ?
Bonjour,
Pour l’instant, j’ai désactivé l’extension et suspendu l’envoi en Mondial Relay (ce qui a permis la reprise des commandes de produits téléchargeables). Il faudrait que je prenne le temps d’envoyer un mail aux concepteurs de l’extension pour qu’ils rectifient le bug mais je n’ai pas encore pris le temps.
J’espère qu’ils vont vite mettre à jour l’extension…
C’est ce que je me dit que je vais faire aussi. Je vous remercie d’avoir trouvé la solution j’aurai galeré longtemps sinon.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.