- WordPress :6.2
- Statut : non résolu
- Ce sujet contient 4 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 2 mois et 2 semaines.
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Messages
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Bonjour,
Ma configuration WP actuelle
- Version de PHP/MySQL :
- Thème utilisé : Astra
- Extensions en place : JetPack, Toolset, Elementor, WooCommerce
- Nom de l’hébergeur :
- Adresse du site : machiweb.com
Problème(s) rencontré(s) :
Bonjour, un ami me demandede l’aide concernant un probleme lors de l’affichage d’un de ses formulaires.
Le formulaire s’affiche et fonctionne très bien avec un compte utilisateur basique, mais il refuse de s’afficher une fois connecter avec l’utilisateur admin du site internet.
Aucune erreur dans la console.
Quelqu’un aurait il deja eu un probleme similaire ?Screen 1: user basique
https://www.noelshack.com/2023-39-1-1695651213-1.pngScreen2: User Admin
https://www.noelshack.com/2023-39-1-1695651214-2.pngBonjour,
C’est typique d’un problème de cache. Votre ami doit vider le dossier « cache » de son extension de cache (et vu qu’on n’a pas la liste complète des extensions, on joue à … cache-cache ^^)
Bonjour,
Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :
- Vérifier les autorisations : Assurez-vous que l’utilisateur administrateur a les autorisations appropriées pour afficher ce formulaire. Parfois, des plugins ou des configurations spécifiques peuvent restreindre l’accès à certaines fonctionnalités pour les administrateurs. Vérifiez les paramètres de votre plugin de formulaire ou d’autres plugins de sécurité pour vous assurer que l’accès est correctement configuré.
- Vérifier les conflits de plugins : Des conflits entre plugins peuvent parfois provoquer des comportements inattendus. Essayez de désactiver temporairement les autres plugins, en commençant par JetPack, Toolset, et Elementor, pour voir si le formulaire s’affiche correctement lorsque seul WooCommerce est actif. Si le formulaire s’affiche correctement, réactivez un par un les autres plugins pour identifier celui qui peut causer le problème.
- Mises à jour : Assurez-vous que WordPress, le thème Astra, et tous les plugins sont à jour avec les dernières versions. Les mises à jour peuvent corriger des problèmes de compatibilité.
- Cache et cookies : Parfois, les problèmes d’affichage peuvent être liés à des problèmes de cache ou de cookies dans le navigateur. Essayez d’accéder au site avec un navigateur différent ou en mode navigation privée pour voir si le problème persiste.
- Console de débogage : Vous avez mentionné qu’il n’y a aucune erreur dans la console. Cependant, assurez-vous que la console de débogage est activée dans WordPress. Vous pourrez peut-être trouver des informations utiles sur les erreurs dans la console de débogage.
- Thème Astra : Assurez-vous que le thème Astra est correctement configuré pour prendre en charge le formulaire. Parfois, des conflits de thèmes peuvent affecter l’affichage de certaines fonctionnalités.
- Support technique : Si le problème persiste après avoir effectué ces étapes, il peut être judicieux de contacter le support technique des plugins spécifiques que vous utilisez, en particulier si le formulaire est généré par l’une de ces extensions (par exemple, Toolset ou Elementor). Ils pourront peut-être vous fournir une assistance plus ciblée.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure d’identifier la cause du problème et de le résoudre.
Bon courage 😉
Bonjour @ creation site internet
Parfois, les problèmes d’affichage peuvent être liés à des problèmes de cache
Je dirais même plus : « souvent ». Comme je l’ai dit plus haut, vu la description du problème, c’est très probablement un cache non vidé en tant qu’admin : la mise en cache n’est pas appliquée pour l’admin’, ou le cache a été vidé différemment de celui de l’autre utilisateur.
Votre longue réponse aseptisée n’apporte donc pas grand chose.
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