Formulaire contact – Je ne reçois pas le corps du message

  • WordPress :4.9
  • Statut : non résolu
4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)
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    Messages
  • #2038282
    dariane.b
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle :

    • – Version de WordPress : 4.9.1
    • – Version de PHP/MySQL : 7.1.11-1+0~20171027135825.10+jessie~1.gbp2e638d / 5.7.14
    • – Thème utilisé : OceanWP
    • – Thème URI : https://oceanwp.org/
    • – Extensions en place : Astra Security for Themecloud (2.3), Better Search Replace (1.3.1), Contact Form 7 (4.9.2), Duplicate Page (2.4), Easy Updates Manager (6.4.8), Elementor (1.8.11), Elementor Addons & Widgets (1.1.4), Flamingo (1.7), Forum_wordpress_fr (4.1), Google Analytics for WordPress by MonsterInsights (6.2.6), If Menu (0.7.1), Jetpack by WordPress.com (5.7), ManageWP – Worker (4.3.1), Ocean Extra (1.4.0), Ocean Social Sharing (1.0.8), Ocean Sticky Header Lite (1.0.0), Press Elements – Widgets for Elementor (1.7.0), Redirection (2.10.1), Spider Video Player (1.5.21), Title Remover (1.1), Video Embed & Thumbnail Generator (4.6.20), WordPress Database Reset (3.0.2), WordPress Importer (0.6.3), WP Contact Slider (1.9.15), WP Smush (2.7.6), Yoast SEO (6.0)
    • – Adresse du site : https://www.ecg-conseils.fr
    • – Nom de l’hébergeur : nginx/1.12.2

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour,

    J’ai mis un formulaire de contact sur le site or je ne reçois pas correctement les messages. Je m’explique : Quand je test le formulaire de contact, je reçois bien un mail avec le corps du message (cf image1) jusqu’ici tout va bien. Mais avec les personnes extérieurs (clients) je reçois un mail sans corps de message (image 2).  Par ailleurs à chaque fois j’ai un numéro de série comme 5a5747da698d9 différents en fonction des personnes dans le champ « from »

    A quoi cela est-il dû ?

    Merci d’avance pour toutes vos suggestions.

    Bonne journée

     

    Fichiers joints :
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    #2039950
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    1922 contributions

    Salut, je viens de faire 2 essais depuis tes formulaires, le nom de ton hébergeur n’est pas nginx mais oleane.net (Orange Business).

    A priori tes formulaires sont correctement conçus, j’enlèverais l’espace entre les guillemets et Télephone (une petite erreur : Téléphone).

    Il faudrait regarder chez Orange comment sont géré les mails sachant que là tu envois vers une adresse gmail depuis un nom de domaine différent, tout ça peut avoir une incidence sur le filtrage spam chez Orange (ils sont tatillons), on envoi toujours vers une adresse du nom de domaine pour éviter tout problème et on ajoute une signature avec URL source aussi comme ceci :

    __
    
    Ce message provient de la page de contact du site https://www.ecg-conseils.fr/

    #2044546
    dariane.b
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Bonjour Momofr,

    Tout d’abord merci pour ta réponse !

    Je débute tout juste sur wordpress donc j’avoue ne pas connaitre tout le systeme.

    Cependant j’ai essayé avec deux adresses au nom du domaine (contact@ecg-conseils.fr et mon adresse pro dab@ecg-conseils.fr) aucune ne fonctionne. Je ne reçois carrément pas de mails (contrairement avec gmail ou je reçois le mail mais sans le corps du message).

    Sur gmail c’est particulier car j’ai bien reçu votre message, moi même quand je test cela fonctionne mais les autres…

    Je vous avoue ne pas savoir quoi faire, dois-je contacter orange ?

    #2044855
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    1922 contributions

    Salut, je pense qu’il faut contacter le support chez Orange Business, je ne connais pas les services liés à ce type d’offre.

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