- WordPress :5.5
- Statut : non résolu
- Ce sujet contient 13 réponses, 4 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 4 années et 8 mois.
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Messages
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Bonjour,
Ma configuration WP actuelle
- Version de PHP/MySQL : 7.2 (je crois)
- Thème utilisé : Artemis
- Extensions en place : Woocommerce, wpml, yoast SEO, et plus
- Nom de l’hébergeur : Gandi
- Adresse du site : http://www.mon-cintre.com
Problème(s) rencontré(s) : impossible d’accéder au site ou au backoffice : Error 503 Backend fetch failed
Bonjour à tous
Depuis ce midi je ne peux plus accéder à ma boutique ainsi qu’au backoffice, j’ai tenté de désactiver les plugins et mon thème en changeant le nom des dossier et contacté mon hébergeur mais je ne trouve pas de solution à mon problème.
Aujourd’hui j’ai modifié mon fichier functions.php situé dans mon thème child et sinon j’ai juste travaillé sur de nouvelles pages produit.
Concernant mon hébergeur il dit, je cite :
des scripts tournent sans fin (bugs ou en attente d’éléments externes au site qui ne répondent pas) et finissent en erreur générant de très nombreuses de lignes de logs PHP ainsi:
———————————————————————-
[…]
[06-Nov-2020 13:48:56] WARNING: [pool www] child 61254, script ‘/srv/data/web/vhosts/www.mon-cintre.com/htdocs/index.php’ (request: « GET /index.php?page=1&per_page=25&status=unactioned&orderby=date&order=desc&_locale=user ») execution timed out (9454.530445 sec), terminating
[06-Nov-2020 13:48:56] WARNING: [pool www] child 61253, script ‘/srv/data/web/vhosts/www.mon-cintre.com/htdocs/index.php’ (request: « GET /index.php?page=1&per_page=25&status=unactioned&orderby=date&order=desc&_locale=user ») execution timed out (9428.190791 sec), terminating
[06-Nov-2020 13:48:56] WARNING: [pool www] child 61250, script ‘/srv/data/web/vhosts/www.mon-cintre.com/htdocs/index.php’ (request: « GET /index.php?page=1&per_page=25&type=error%2Cupdate&status=unactioned&_locale=user ») execution timed out (9428.190496 sec), terminating
[06-Nov-2020 13:48:56] WARNING: [pool www] child 53868, script ‘/srv/data/web/vhosts/www.mon-cintre.com/htdocs/wp-admin/options-permalink.php’ (request: « GET /wp-admin/options-permalink.php ») execution timed out (101862.919862 sec), terminating
[06-Nov-2020 13:48:56] WARNING: [pool www] child 41076, script ‘/srv/data/web/vhosts/www.mon-cintre.com/htdocs/wp-admin/options-permalink.php’ (request: « GET /wp-admin/options-permalink.php ») execution timed out (258244.112639 sec), terminating […]
———————————————————————-
Les process PHP sur lesquels s’exécutent ces scripts sont alors monopolisés et ne peuvent répondre aux nouvelles requêtes.
Je suis bloquée et ne sais plus par où attaquer le problème.
Merci d’avance si quelqu’un peut m’aider avec ce gros problème !
Karine
Bonjour,
C’est arrivé comment: juste après avoir modifié functions.php? Avez-vous essayé de repasser sur le thème parent et/ou d’activer un thème wordpress par défaut? Et de désactiver vos extensions?
Bonsoir Ferman et merci de prendre le temps de m’aider
Ce n’est pas arrivé après la modification du fichier functions.php, j’étais entrain de créer de nouveaux produits et plus spécifiquement de charger de nouvelles images ou de modifier les traductions (j’utilise WPML) et comme indiqué dans mon précédent message j’ai désactivé les plugins et mon thème en modifiant le nom des repertoires via FTP.
j’ai tenté de désactiver les plugins et mon thème en changeant le nom des dossier
Oops, j’ai zappé. J’étais focalisé sur les messages en italique. Tant mieux si ça remarche. Peut-être que les scripts en ont eu assez de tourner en rond? Ou une intervention surnaturelle? ou l’hébergeur qui a corrigé sans le dire? L’important est que ça fonctionne.
Oui je suis bien contente que ça fonctionne mais ça fait 2 fois que cela m’arrive et que le problème se règle tout seul, j’aimerais bien élucider le mystère quand même ! Du stress pour rien au final…
Est-ce arrivé à d’autres ?
les erreurs qui commencent par « 5 » sont des erreurs serveurs donc cela vient de votre hébergeur.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_codes_HTTP
Bonjour Matthieu
Je suis en contact avec eux aussi mais eux disaient que c’était le code du CMS qui posait problème…
Bonjour,
“les erreurs qui commencent par “5” sont des erreurs serveurs donc cela vient de votre hébergeur.”
Il arrive qu’un programme provoque une erreur sur le serveur, on peut par exemple avoir une erreur 500 avec un fichier .htaccess mal conçu.
Si l’hébergeur voit que le serveur tourne –l’infrastructure étant de sa responsablilité, il ne peut pas intervenir au niveau de WordPress.
Mes connaissances sont infimes en la matière, je subodore qu’un script de votre configuration mettant trop de temps à s’exécuter, les sécurités du serveur interviennent pour stopper l’affaire.
Autrement dit, cela revient à chercher “l’aiguille dans la meule de foin”.
Le mystère ne sera donc pas résolu. Le principal c’est que ça fonctionne à nouveau !
Merci tout le monde pour vos réponses.
bon week-end
La réponse de Gandi pour ceux que ça peut intéresser :
Après analyse des fichiers de journalisation (logs) de votre instance, et plus particulièrement du fichier access.log d’Apache, j’ai pu noter de nombreuses connexions au fichier xmlrpc.php :
[…]
http://www.mon-domaine.com 200.73.143.4 – – [09/Nov/2020:10:21:10 +0000] (0 s) « POST /xmlrpc.php HTTP/1.1 » 200 414 « – » « Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0) »
[…]
Ces connexions sont typiques d’une attaque de type pingback xmlrpc.
Je vais donc me pencher sur une meilleure sécurisation de mon site…
Bonne semaine
Bonjour,
Ces connexions sont typiques d’une attaque de type pingback xmlrpc.
Oui, c’est un problème assez fréquent et déjà vu sur ce forum. Vous ne semblez pas avoir de plugin de sécurité (ou alors dans le « et plus »). Installez-en un: AIOWPS, Ithemes , wordfence…etc ou éventuellement un plugin plus spécifique comme celui mentionné dans cet article sur le rôle de xmlrpc . J’ai AIOWPS et j’ai désactivé totalement xmlrpc (pas seulement le pingback).
Merci pour tes conseils Ferman
On m’a aussi conseillé d’ajouter cette ligne dans le .htaccess
RewriteRule ^xmlrpc\.php$ « http\:\/\/0\.0\.0\.0\/ » [R=301,L]
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