Erreur fatale mise à jour WooCommerce (Créer un compte)

  • WordPress :5.4
  • Statut : non résolu
5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
  • Auteur
    Messages
  • #2349275
    Alexandre B.
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 7.4.8
    • Thème utilisé : Amadeus Pro (version 1.6.1)
    • Extensions en place : WooCommerce (version 4.3.1)
    • Nom de l’hébergeur : o2switch
    • Adresse du site : http://www.lavadrouilleuse.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

    En faisant la mise à jour de WooCommerce, l’extension n’a pas pu être activée, car elle a déclenché une erreur fatale.
    Après cette manip, je n’avais plus accès au tableau de bord WP et mon site internet.
    Mon hébergeur a désactivé tous les plugins concernant WooCommerce afin que je puisse de nouveau accéder au tableau de bord WP et au site.
    Cependant, je ne peux plus réactiver WooCommerce et donc l’utiliser, il m’indique qu’il y a un problème technique.

    Pouvez-vous m’aider à ce sujet ?
    Je vous met ci-joint les messages d’erreurs que j’ai reçu lors de la mise à jour de WooCommerce et le mail de WordPress m’indiquant que j’ai un problème avec l’extension WooCommerce.

    Merci d’avance de votre aide.
    Je suis nouveau sur ce Forum.

    Alex B.

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2349333
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    24074 contributions

    Bonjour, désactivez les autres extensions, mettez un thème par défaut et testez pour voir. Vous pouvez laisser une extension de maintenance pour ne pas effrayer vos visiteurs et utiliser https://www.echodesplugins.li-an.fr/plugins/widget-importer-exporter/ pour sauvegarder le réglage de vos widgets. Vous pouvez aussi regarder dans Outils>Santé du site s’il n’y a pas un problème important.

    #2349335
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    24074 contributions

    Sinon, téléchargez les fichiers WooCommerce sur sa page et renvoyez les après dézippage sur votre hébergement par FTP en écrasant les fichiers existants. Si vous ne comprenez pas ce que je vous raconte, un peu de lecture https://www.echodesplugins.li-an.fr/tutoriaux/mon-premier-wordpress/

    #2349461
    Alexandre B.
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    <span>Merci pour ton aide Li-An.
    J’ai compris votre première réponse sur le fait de désactiver les extensions et de mettre un thème par défaut.
    Je vais suivre vos conseils.
    </span>

    <span>J’ai peut être une solution, mais j’ai besoin de savoir ce que vous en pensez.
    Avant d’avoir fait la mise à jour de woocommerce, j’ai effectué une sauvegarde par UpdraftPlus Backup / Restore le 20 juillet 2020. Je peux choisir de restaurer cette sauvegarde et attendre que WooCommerce fasse une nouvelle mise à jour étant donné que celle  qui est sortie cette semaine me crée une erreur, qu’en pensez-vous?</span>

    <span>Cordialement</span>

    #2349462
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    24074 contributions

    Vous pouvez évidemment faire ça. Mais si l’erreur est relative à votre installation (et pas une erreur globale de WooCommerce – moi je n’ai pas rencontré de problème), vous risquez d’attendre longtemps une mise à jour qui corrige votre problème. Il vaut mieux investiguer.

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