[Résolu] erreur critique… : site indisponible (Créer un compte)

  • WordPress :6.4
  • Statut : résolu
6 sujets de 1 à 6 (sur un total de 6)
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  • #2467368
    vd65
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Bonjour,
    <p class= » »>Il y a cette erreur critique lorsque j’ouvre le site, erreur critique que je trouve assez fréquente depuis quelques temps sur tous les sites</p>
    <p class= » »>le problème c’est que j’ai beau fouiller dans mes e-mails je n’ai rien reçu de WordPress et quand je vais dans le WP-Admin il n’y a rien de marqué en rouge qui puisse m’indiquer ce que je dois faire</p>
    <p class= » »>pouvez-vous m’aider à débloquer mon site ?</p>
    L’adresse du blog concerné est edelweiss-saint-savin.fr.

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : ¿¿ je sais pas…
    • Thème utilisé : Wishful Blog
    • Extensions en place :
      Contact Form 7, Version 5.8.7
      Duplicate Page, Version 4.5.3
      Easy Table of Contents, Version 2.0.62
      Everest Backup, Version 2.2.4
      LWS Tools, Version 2.4.6
      WooCommerce, Version 8.5.2
      WP CLI Login Command Server, Version 1.3
      WP Fastest Cache, Version 1.2.3
      WP-Optimize, Version 3.3.0
      Yoast SE
    • Nom de l’hébergeur : je crois que c’est Gandi, pas sûr
    • Adresse du site : edelweiss-saint-savin.fr.

    Problème(s) rencontré(s) :

    #2467410
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    19966 contributions

    Bonjour,

    Vous avez juste un message d’erreur critique ? On peut avoir une capture écran de ce message ?

    Avez-vous testé en désactivant toutes les extensions ? → par FTP ou dans le gestionnaire de fichiers de l’hébergeur, renommez le dossier wp-content > plugins en plugins-X
    Idem pour le thème en renommant son sous-dossier wp-content > themes > wishful-blog

    #2467421
    vd65
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    bonjour Flobogo merci de la réponse

    copie d’écran pièce jointe

    je viens de tester désactivation des extensions une par une, et seule la désactivation de WP Fastest Cache a eu un effet, cependant cet effet reste limité puisque maintenant au lieu du message d’erreur j’ai une page blanche.

    là je viens maintenant de les désactiver toutes à la fois, et même chose : page blanche

    je ne sais pas trop comment accéder aux dossiers ftp car je ne parviens plus à me souvenir où ce site est hébergé

    j’attend un peu car il y a peut être un cache sur le serveur ; au niveau de mon ordinateur j’ai essayé avec deux navigateurs différents : toujours page blanche

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2467444
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    6748 contributions

    je ne sais pas trop comment accéder aux dossiers ftp car je ne parviens plus à me souvenir où ce site est hébergé

    Il est bien hébergé chez Gandi.

    #2467465
    elpeyo
    Participant
    Chevalier WordPress
    128 contributions

    Bonjour,
    avez-vous un accès par ftp à vos fichiers ?
    Si oui, modifiez, dans le config.php à la racine, vers la ligne 66, la mention false et remplacez-la par true
    enregistrez, retournez le fichier, puis accédez à la page de votre url ;
    vous aurez quantité d’info qui vont vous aider à pister l’erreur.

    define('WP_DEBUG', false);
    ligne à modifier

    #2467577
    vd65
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    bonjour à vous et merci de vos réponses

    j’avais oublié que ce site était hébergé chez mon hébergeur LWS sur lequel il y a un SAV très performant

    ils ont regardé et réglé le pb

    les conseils que vous m’avez donné dépassaient soit mes compétences soit le temps dont je dispose pour essayer d’apprendre…

    je livre la solution ici poru que vous ayiez le fin mot de l’histoire…

    je copie colle donc la réponse du technicien :

    <hr />

    Le problème venait du fait que le thème wordpress sur edelweiss-saint-savin.fr était incompatible avec PHP 8.2. Je viens donc de modifier la version de PHP de ce site en 7.4 et le problème est résolu.

    <hr />

    je pense que je vais essayer de trouver un thème wordpress plus récent mais je dois en trouver un qui ressemble à l’actuel, visuellement, ça doit bien exister…

    merci en tous cas pour vos réponses

    Vincent

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