ERREUR CRITIQUE LORS DU PASSAGE A LA MISE A JOUR 5.5 (Créer un compte)

  • WordPress :5.4
  • Statut : non résolu
15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 22)
  • Auteur
    Messages
  • #2350752
    objectifthailande
    Participant
    Initié WordPress
    22 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    Problème(s) rencontré(s) : Erreur critique après installation wordpress 5.5

     

    Bonjour,

    Ma page de connexion qn’est plus inaccessible avec worpress 5.5

    (Apparemment pas d’assistance téléphonique wordpress. OVH dit que tout est ok de son côté).

    J’ai fait la mise à jour ce 12 août 2020 avec la dernière version wordpress 5.5.

    Depuis, je n’ai plus accès à mon site. Impossible d’accéder à la page identifiant et mot de passe.

    A la place j’ai le message suivant, mais je n’y comprend rien :

    Une erreur critique est survenue sur votre site. Veuillez consulter la boite de réception de l’e-mail d’administration de votre site pour plus d’informations.  (j’ai consulter la boite de réception de l’e-mail d’administration de mon site >>>  Aucun mail de wordpress).

    Sur Filzilla, rien ne semble fonctionner quand j’essaie de débugger. Je n’y comprends rien.

    Je suis un particulier et je n’ai pas de développer ? Je suis désemparé…

    Merci

    Roland

    #2350754
    carolinetrc
    Participant
    Chevalier WordPress
    102 contributions

    Bonjour,

     

    je ne suis pas sûre que cela puisse fonctionner, mais avez-vous essayé de restaurer la base de donnée à partir d’une sauvegarde de la veille? C’est généralement ce que je vais lorsque je rencontre une erreur technique et ça fonctionne.

    #2350756
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28988 contributions

    Bonjour, je ne comprends pas trop votre phrase : Sur Filzilla, rien ne semble fonctionner quand j’essaie de débugger.

    #2350761
    pasglop
    Participant
    Maître WordPress
    702 contributions

    Votre thème est-il compatible avec la ver 5.5 de WP ?

    #2350764
    objectifthailande
    Participant
    Initié WordPress
    22 contributions

    Sans accès à mon compte wordpress administrateur, difficile de vérifier sa compatibilité

    #2350765
    objectifthailande
    Participant
    Initié WordPress
    22 contributions

    Pour restaurer la base de donnée à partir d’une sauvegarde de la veille, je pourrais « utiliser Dropbox ? Je ne comprends pas la marche à suivre (et je n’ai plus d’accès à mon compte administrateur wordpress. Comment faire ?

    #2350766
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28988 contributions

    Si c’est la version Pro de ce thème, il ne  semble pas être mis à jour depuis 2018 (et les compatibilités des thèmes ne se voient pas dans l’admin).

    #2350767
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28988 contributions

    Vous pouvez restaurer l’ensemble de votre via votre console OVH (voire la doc de l’hébergeur).

    #2350768
    pasglop
    Participant
    Maître WordPress
    702 contributions

    C’est une version pro. L’éditeur doit pouvoir vous répondre.

    #2350771
    objectifthailande
    Participant
    Initié WordPress
    22 contributions

    Merci, je vais recontacter ovh, ils m’avaient répondu qu’ils ne pouvaient rien faire et que c’est à résoudre avec wordpress (qu’on ne peut pas joindre en direct).

    Si je trouve une solution pour restaurer avec ovh, mon accès à mon compte administrateur wordpress va revenir sans autre intervention de ma part ?

     

    #2350772
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28988 contributions

    Vous ne pouvez pas joindre WP parce que vous êtes le SEUL responsable de votre site – lire https://www.echodesplugins.li-an.fr/tutoriaux/mon-premier-wordpress/. WP gère le moteur et n’a rien à voir avec la configuration technique de votre serveur et les thèmes et extensions que vous installez.

     

    #2350775
    objectifthailande
    Participant
    Initié WordPress
    22 contributions

    Super, merci ?

    OVH m’a d’office inscrit sur Filezilla.
    <div>Je peux donc opter pour WinsSCP et ne plus utiliser Filezilla ?
    <div></div>
    </div>
    <div>
    <div>Déménager un site, c’est compliqué, il faut l’aide d’un développeur ? Ça pose beaucoup de problèmes ?</div>
    </div>
    <div></div>

    #2350776
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28988 contributions

    OVH ne vous a inscrit à rien du tout. Il vous a proposé de télécharger Filezilla mais c’est vous qui l’avez fait, pas eux. Vous pouvez passer à n’importe quel logiciel FTP, ils font à la base la même chose.

    Déménager un site est un peu stressant mais c’est faisable même si vous n’êtes pas développeur (ça ne demande pas de savoir coder). Je l’ai souvent fait et je ne suis pas développeur. Vous avez de nombreux tutos sur le Web pour vous aider. Tant que vous avez une sauvegarde de votre base de données et de vos fichiers wp-content/uploads, on peut considérer que vous avez tout votre site.

    #2350777
    pasglop
    Participant
    Maître WordPress
    702 contributions

    Filezilla est un ‘logiciel’ de tranfert de fichiers, entre un serveur A et un serveur B (tout comme winscp). Si vous avez la sauvegarde de tous vos fichiers WP sur votre disque dur, avant mise à jour de sa version, utilisez-le pour les transférer vers votre hébergement OVH.

    Il vous faudra ensuite restorer une sauvegarde de la base de données WP de votre site, faite automatiquement par OVH.

    Bref, vous devez revenir à la précédente version de WP, avant d’appliquer d’une autre façon sa mise à jour

    #2350782
    objectifthailande
    Participant
    Initié WordPress
    22 contributions

    La sauvegarde de tous mes fichiers WP sont sur dropbox et non sur mon disque dur, je suis obligé de les transférer vers mon hébergement OVH.

    avant de restaurer une sauvegarde de la base de données WP  par OVH ?

15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 22)
  • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.