[Résolu] Erreur Critique – (impossible d’accéder au tableau de bord) (Créer un compte)

  • WordPress :5.5
  • Statut : résolu
10 sujets de 1 à 10 (sur un total de 10)
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    Messages
  • #2363073
    machupo
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    Problème(s) rencontré(s) : Suite à une mise à jour de WordPress et de modules je n’ai plus accès à la console d’administration même après avoir restaurer sauvegarde du ftp et de la base de données

    j’ai parcouru les forums je pense que c’est une mise à jour qui ne passe pas mais je ne sais pas comment désactiver directement les extensions sur le ftp afin de tester laquelle bloque

    Help me please je suis plantée là

    D’avance merci pour vos réponses

    #2363077
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    25142 contributions

    Bonjour, est-ce que vous savez utiliser un programme FTP. Si non, c’est le moment d’apprendre (ça prend 10 minutes). https://docs.ovh.com/fr/hosting/mutualise-guide-utilisation-filezilla/

    #2363079
    machupo
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    Pour infos

     

    je viens de renommer mon répertoire plugins par plugins_old et je n’ai toujours pas accès à la console d’administration cela veut il dire que c’est la mise à jour de wordpress qui ne passe pas ?

    #2363084
    machupo
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    Bonjour, Oui merci j’ai filezila

     

    #2363093
    machupo
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    Voici le mail de worpress

    De : WordPress <wordpress@vermot-automation.com> Envoyé : lundi 14 décembre 2020 10:03 À : info@vermot-automation.com Objet : [Vermot Automation] Votre site connaît un problème technique

     

    Bonjour !

     

    Depuis WordPress 5.2, une fonctionnalité native permet de détecter si une extension ou un thème cause une erreur fatale sur votre site, et vous notifie avec cet e-mail automatique.

     

     

    Ici, WordPress a trouvé une erreur avec l’une de vos extensions, « ModelTheme Framework ».

     

    Commencez par visiter votre site (https://vermot-automation.com/) pour vérifier s’il y a des problèmes visibles. Ensuite, visitez la page où une erreur a été relevée (https://vermot-automation.com/wp-admin/edit.php) et vérifiez si des problèmes sont visibles.

     

    Veuillez contacter votre hébergeur pour une assistance concernant la résolution de ce problème.

     

    Si votre site semble cassé ou si vous ne pouvez pas accéder à votre tableau de bord normalement, WordPress dispose maintenant d’un « mode de récupération ». Cela vous permet de vous connecter en sécurité sur votre tableau de bord afin de chercher la source du problème.

     

     

     

    Pour garder votre site en sécurité, ce lien expirera dans 1 jour. Ne vous inquiétez cependant pas : un nouveau lien vous sera envoyé si l’erreur se présente à nouveau.

     

    Si vous cherchez de l’aide pour ce problème, les informations suivantes pourraient vous être demandées :

    WordPress version 5.6

    Thème actuel : Zidex (version 1.8)

    Extension actuelle : ModelTheme Framework (version 1.1) PHP version 7.0.33

     

    J’ai eu accès a la console et j’ai désactivé « ModelTheme Framework » mais c’est encore pire ;-(((

    Si vous avez des pistes je suis preneuse

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 6 mois par machupo.
    #2363096
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    4103 contributions

    Bonjour,

    Thème actuel : Zidex (version 1.8)

    C’est curieux: vous venez de faire la mise à jour? Je vois ICI et que vous avez la version 1.3. Vous devriez vérifier et mettre à jour (ainsi que les plugins associés) si nécessaire.

    #2363098
    machupo
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    Bonjour, oui ayant restauré une sauvegarde depuis la console ovh le site a du repasser sur l’ancienne version mais le problème demeure

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 5 mois et 4 semaines par machupo.
    #2363100
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    4103 contributions

    Dans le thème Zidex vous avez un plugin associé (<span class=”post post-post current-item”>ModelTheme Framework</span>). C’est lui qui d’après le message a un problème. Il faut demander au support du thème Zidex. Comme ce plugin se retrouve apparemment dans tous leurs thèmes il s’en occupent sûrement.

    #2363104
    machupo
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    Bonjour,

     

    Oui je viens de déposer un ticket j’attends leur retour

    #2363176
    machupo
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    Bonsoir

     

    Sujet clos

    Le support a identifié et corrigé le problème qui venait bien du plug ModelTheme Framework

    Merci pour votre aide, et bonnes fêtes de fin d’année.

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