Erreur avec Contact Form 7

  • WordPress :5.2
  • Statut : non résolu
11 sujets de 1 à 11 (sur un total de 11)
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    Messages
  • #2257592
    millipede
    Participant
    Initié WordPress
    31 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour,

    voici mon soucis. J’ai vu des choses similaires ici, mais pas exactement pareil : j’ai fait un “brouillon” de site sur un hébergement que je possède. Une fois le projet validé, j’ai acquis l’hébergement et nom de domaine sur OVH via une agence de communication. J’ai ensuite récupéré le contenu du site avec All-in-one WP Migration et l’ai importé sur le nouveau site. Ceci a écrasé la base de données installée. Le formulaire généré avec Contact Form 7 marche très bien sur le site de travail https://atari2600.fr/contacts/ mais pas sur le site officiel https://www.aniane-en-scenes.com/contacts/ qui dit “Une erreur s’est produite lors de l’envoi de votre message. Veuillez essayer à nouveau plus tard.” à la tentative d’envoi de mail. Les installations étant strictement les mêmes des 2 côtés, d’où cela peut-il venir, SVP ?

    Merci beaucoup d’avance !!!

    #2257687
    alexisdev01
    Participant
    Initié WordPress
    19 contributions

    Bonjour,

    Il vous faut modifier l’onglet “email” de l’extension .

    Le champs “de” ne peut pas avoir une adresse mail différente de celle du nom de domaine, et ne peut pas être vide .

    Par exemple pour atari2600.fr : Contact <noreply@atari2600.fr>

    Pour aniane-en-scenes.com : Contact <noreply@aniane-en-scenes.com>

    a vérifier

    #2257693
    millipede
    Participant
    Initié WordPress
    31 contributions

    Bonjour, merci pour votre réponse.

    Non, l’adresse est bien avec aniane-en-scenes.com

    Le problème ne viendrait-il, pas du fait que j’aie écrasé la BDD en faisant la migration ?

    #2257772
    millipede
    Participant
    Initié WordPress
    31 contributions

    Bon, il me semble illogique que cela vienne de WP ou du plug-in vu que l’installation marche sur mes autres sites avec les mêmes réglages, mais quel autre extension de formulaire de contact similaire (coller une ligne dans un texte) me conseilleriez-vous, histoire de tester au cas où, SVP ? Je reste cependant preneur d’une idée sur mon soucis !

    #2257773
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    22521 contributions

    Bonjour, créez un nouvel utilisateur et vérifiez que vous recevez bien le mail de notification.

    #2257776
    millipede
    Participant
    Initié WordPress
    31 contributions

    merci ! Donc, j’ai créé un nouvel utilisateur (“abonné”, c’est bon ?) et je ne reçois rien … Que doit-on en déduire ? Que c’est un problème au niveau de @aniane-en-scenes.com ? Du fait de l’écrasement de la BDD ou rien à voir ?

    Merci !

    #2257778
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    22521 contributions

    Si vous ne recevez rien c’est que la fonction mail ne fonctionne pas correctement ou que vos mails sont bloqués à un niveau quelconque mais le message CF7 semble indiquer que c’est la première voie qu’il faut explorer.

     

    Il y avait un questionnaire affiché, c’est dommage de l’avoir supprimé, car il peut aider à vous aider.
    Alors, merci de le copier-coller et compléter du mieux possible dans votre prochain post :

    Ma configuration WP actuelle
    – Version de WordPress :
    – Version de PHP/MySQL :
    – Thème utilisé :
    – Extensions en place :
    – Nom de l’hébergeur :
    – Adresse du site :

    Si vous ne savez pas répondre, vous pouvez installer cette extension: https://wordpress.org/plugins/forum-wordpress-fr/ et ensuite, récupérez les informations sur le tableau de bord de l’admin de votre site pour les copier-coller ici.

    Si besoin, consultez cette vidéo : https://youtu.be/XOFGpSbNCmY

    #2257878
    millipede
    Participant
    Initié WordPress
    31 contributions

    Merci pour votre réponse. Je n’avais pas supprimé ce questionnaire, mais il était certes incomplet …

    Le voici avec votre méthode :

    Ma configuration WP actuelle :

    • – Version de WordPress : 5.1.1
    • – Version de PHP/MySQL : 7.2.17 / 5.5.60
    • – Thème utilisé : Sydney
    • – Thème URI : http://athemes.com/theme/sydney
    • – Extensions en place : All-in-One WP Migration (6.91), All-in-One WP Migration File Extension (1.4), Contact Form 7 (5.1.1), Duplicate Post (3.2.2), Forum_wordpress_fr (4.1), Max Mega Menu (2.5.3.2), NextGEN Gallery (3.0.1), Page Builder by SiteOrigin (2.10.5), Simple Lightbox (2.7.1), SiteOrigin Widgets Bundle (1.11.8), Sydney Toolbox (1.02)
    • – Adresse du site : https://www.aniane-en-scenes.com
    • – Nom de l’hébergeur : Apache

     

    Au secours, quelqu’un peut-il m’aider ?

    Merci !

    #2257881
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    22521 contributions

    Bonjour, désactivez les autres extensions, mettez un thème par défaut et testez pour voir. Vous pouvez laisser une extension de maintenance pour ne pas effrayer vos visiteurs et utiliser https://www.echodesplugins.li-an.fr/plugins/widget-importer-exporter/ pour sauvegarder le réglage de vos widgets.

    #2257887
    millipede
    Participant
    Initié WordPress
    31 contributions

    Bonjour et merci.

    Je vois où vous voulez en venir, mais a priori le problème ne peut pas venir d’une incompatibilité d’extensions puisque tout marche avec STRICTEMENT les mêmes installations sur le site de test (voir mon 1er post). Encore une fois : est-ce un problème au niveau de @aniane-en-scenes.com ? Du fait de l’écrasement de la BDD ou rien à voir ? Cela se passe-t-il au niveau de l’hébergement ?

     

    #2257914
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    22521 contributions

    Il faut faire les tests pour ne pas le regretter plus tard. Il est très compliqué de déterminer l’origine de ce genre de problème et il vaut mieux y aller étape par étape.

    La base de données est indépendante des caractéristiques serveur donc changer de contenu ne devrait avoir aucune incidence sur la fonction mail.

    Tests possibles :

    1. renvoyer par FTP tous les fichiers de WP en écrasant ceux existants (vous avez fait une installation classique j’espère).
    2. réinstaller proprement WP sur le serveur et vérifier que la fonction mail fonctionne avant l’import de la base de données.

     

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