Erreur à l’importation d’un fichier csv : Le fichier n’existe pas… (Créer un compte)

  • WordPress :6.4
  • Statut : non résolu
10 sujets de 1 à 10 (sur un total de 10)
  • Auteur
    Messages
  • #2472521
    mduquesne
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Bonjour,

     

    Ma configuration WP actuelle

    • Version WordPress : 6.5.2
    • Version de PHP/MySQL : Php 8.1.28 et Mysql 10.11.7-MariaDB-cll-lve
    • Thème utilisé : Divi
    • Extensions en place :
      • Assistant IA d’Hostinger version 1.8.1
      • Hostinger version2.2.2
      • LiteSpeed Cache version 6.2.0.1
      • Payplug pour WooCommerce version 2.7.4
      • Woocommerce version 8.8.3
      • WooCommerce PayPal Payments version 2.7.0
    • Nom de l’hébergeur : hostinger
    • Adresse du site : (en construction) https://ateliernat-com.preview-domain.com

    Problème(s) rencontré(s) :

    Je suis nouveau sur le forum et j’espère en respecter les usages…

    Aujourd’hui je sollicite votre aide pour résoudre la problème suivant :

    Je ne parviens pas à importer un fichier csv pour intégrer des produits. J’ai tenté différentes choses sans succès et j’obtiens toujours le même message d’erreur : « Le fichier n’existe pas, veuillez essayer de nouveau. »

    Le téléversement se passe correctement, le mapping également mais l’importation bloque…

    Pour m’affranchir de différents éléments pouvant expliquer cette erreur, j’ai exporté un fichier csv contenant un seul produit que j’avais conçu sous worpress 6.5.2. J’ai ouvert ce fichier dans mon tableur pour en modifier un seul élément (le prix). Tout me semble correct. J’ai enregistré le fichier et j’ai tenté de l’importer. Malheureusement, j’ai toujours le même résultat, téléversement ok, mapping ok mais le même message d’erreur au moment de l’importation.

    Merci d’avance pour votre aide.

    #2472533
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    7010 contributions

    Salut, regarde le fichier d’exemple proposé par WooCommerce pour voir ce qui peut bloquer ton fichier. Certainement une syntaxe ou encodage.

    Tu utilise bien l’outil d’importation de produits WP ?

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2472536
    mduquesne
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Merci pour cette réponse rapide

    Pour l’importation, je suis le cheminement sous wordpress : Produits / Tous les produits / Importer

    J’ai essayé d’importer le fichier sample_products.csv et malheureusement le même message d’erreur : « Le fichier n’existe pas, veuillez essayer de nouveau. »

    #2472558
    mduquesne
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    J’ai mis à jour worpress vers la version 6.5.3 est toujours le même résultat

    #2472584
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    7010 contributions

    Salut, mes essais avec ce fichier sont réussis (2 fois).

    PHP8.3 tout est à jour.

    #2472585
    mduquesne
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    J’ai tout essayé :

    • J’ai inactivé les extensions une par une
    • j’ai désinstallé et réinstallé woocommerce
    • j’ai téléchargé et activé le plugin WP add mime types
    • J’ai modifié le fichier functon.php en ajoutant add_filter( ‘woocommerce_product_csv_importer_check_import_file_path’, ‘__return_false’ );
    • J’ai modifié le fichier wp-config.php en ajoutant define(‘ALLOW_UNFILTERED_UPLOADS’, true);
    • J’ai retenté des export et import de fichier csv à partir de mon ordinateur et à partir du fichier dans le ftp

    Et malheureusement l’import est toujours impossible…

    Auriez-vous une autre idée ?

    #2472592
    Lucass
    Participant
    Chevalier WordPress
    398 contributions

    Bonjour,
    WordPress a été installé par vous ou une option de votre hébergeur ?

    Au pire, tester en supprimant tous les plugins sauf WooCommerce , parfois juste désactiver ne suffit pas.

    #2472594
    mduquesne
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Bonjour

    Merci pour votre message.

    Dans mon cas, wordpress est accessible à partir du tableau de bord (hpanel) de mon hébergeur hostinger.

    J’ai testé en désactivant les plugins et je même essayé de repasser en php 7.4.

    Malheureusement rien n’y fait…

    #2472656
    Lucass
    Participant
    Chevalier WordPress
    398 contributions

    Bonjour,
    Je suppose alors que c’est Hostinger qui a installé pour vous WP, peut être un souci à l’installation, il est souvent plus sûr de faire l’installation soi même.

    Désactiver les plugins, parfois, ne suffit pas, il faut vraiment les supprimer, j’ai eu le cas mais à vous de voir.

    #2472734
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    20114 contributions

    Bonjour,

    Avez-vous vidé le cache de LiteSpeed Cache ? Même si vous l’avez désactivé, si le cache a été créé, il reste actif.Il faut donc vider le dossier « cache » (à rechercher dans wp-content > uploads, en général)

    De plus, ce genre d’extension ajoute des lignes dans wp-config.php et/ou dans le fichier .htaccess → si c’est le cas, il faut invalider ces lignes par un double // devant chacune des lignes concernées

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