- WordPress :5.8
- Statut : résolu
- Ce sujet contient 5 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 3 années et 1 mois.
-
Messages
-
Bonjour,
Ma configuration WP actuelle
- Version de PHP/MySQL : 7.4
- Thème utilisé : ocean wp
- Extensions en place : plein
- Nom de l’hébergeur : ionos
- Adresse du site : https://www.pronupsims.net
Problème(s) rencontré(s) : je n’ai plus accès à rien ni mon site ni wp-admin depuis environ début mars
j’ai actuellement une page 500 mais çà oscille avec des messages d’erreur fatales
apparemment ce serait lié à mon ocean wp mais peut etre aussi elementor.
j’ai dejà essayé de désactiver tous les plugins en renommant le wp-content mais rien n’y fait
j’ai déjà essayé de copier une vieille sauvegarde (du 28/02/2022 peut etre dejà dysfonctionnante)
bref je ne sais plus quoi faire. Des solutions ?
NB lié au forum d’ici : impossible de reinitialiser son mot de passe, j’ai dû recréer un compte avec une autre adresse mail pour pouvoir créer mon post ici. J’espère pouvoir me reconnecter lors des eventuelles reponses.
Bonjour
Ce type d’erreur sera enregistré dans le serveur Web de votre hébergement. C’est une erreur dite fatale effectivement donc aucun rendu possible, cela peut être lié à une configuration du serveur non liée à WordPress, un souci en fichier htaccess, un droit, mais aussi dans le CMS à une fonction PHP requise et non trouvée etc. Dans votre interface Ionos ou par leur support vous devriez avoir accès aux logs d’erreur qui donneront la cause explicite, en général avec la ligne concernée.
Bonjour
Merci (désolée j’ai dû recréer un compte sur le forum impossible de se reconnecter, c’est assez problématique 🤔 j’ai signalé le problème)
J’avoue ne pas trop comprendre la reponse j’ai un dossier log mais je ne comprends pas comment voir l’erreur 🙈
Je ne suis pas experte du tout c’est d’ailleurs pour ça que j’avais naïvement choisi Ionos (vous savez la pub du mec qui recoit un appel de son conseiller personnel pour l’aider 😅) mais bon Ionos me dit qu’il y a un problème avec wordpress et probablement mon thème ocean….
ALORs où oeut on lire les erreurs survenues dans les logs ?
Un grand merci 😌
Je ne connais pas cet hébergeur et on ne peut tous les connaître, c’est leur interface ou leur support qui vous diront où trouver ces erreurs pour debugger votre CMS.
Il faut aussi activer le mode de rapport des erreurs de WordPress (debug) et du PHP pour vous donner toutes les chances de comprendre la cause, sur écran ou dans un fichier enregistré sur le serveur. Mode d’emploi ici pour WP: Débogage de WordPress – WordPress en Français
et pour votre hébergeur je vois dans Google: Activer les journaux d’erreurs – IONOS Assistance et HTTP Error 500 (Internal Server) | Pour résoudre l’erreur – IONOS
Effectivement c’est un peu technique mais par nature si vous ne connaissez pas le sujet une personne plus qualifiée Webmaster ou spécialiste WordPress pourrait vous assister sur l’installation comme la maintenance du site.
Bon en appelant l’assistance ionos, ils ont juste pu me dire que mon htaccess et mon php.ini posaient problème. Je les ai remplacés par ma sauvegarde mais çà ne résout pas entièrement le problème, l’interface wp n’est toujours accessible et l’ensemble des liens donne une erreur 500 (mis à part la page d’accueil qui s’affiche enfin)
Comment est ce que je peux faire encore ? 🙁
Merci beaucoup pour votre aide.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.