Emails envoyer mais non-reçus (Créer un compte)

  • WordPress :6.6
  • Statut : non résolu
8 sujets de 1 à 8 (sur un total de 8)
  • Auteur
    Messages
  • #2481825
    EnzoA
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 7.4.33
    • Thème utilisé : Thème perso
    • Extensions en place : WooCommerce, Contact Form 7, Flamingo, WP Mail Logging, WP Mail SMTP…
    • Nom de l’hébergeur : OVH SAS
    • Adresse du site : https://www.grainedid.fr/

    Problème(s) rencontré(s) :

    J’utilise WP Mail Logging et je vois bien les mails qui sont envoyés, mais il m’a été remonté que personne ne les reçoit. J’utilise également WP Mail SMTP avec Brevo comme service d’envoi. Merci d’avance.

    #2481826
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28792 contributions

    Bonjour, est-ce que vous recevez les mails liés à l’admin. Genre, créez un nouvel utilisateur lambda et vérifiez si vous recevez bien un mail d’information. Le test de WP Mail SMTP fonctionne ?

    #2481831
    EnzoA
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Bonjour,

    Non rien de cela fonctionne. Je vois bien dans mes logs que les mails sont envoyés, mais rien n’arrive.

    #2481832
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28792 contributions

    Faites le test en désactivant l’extension SMTP

    #2481833
    EnzoA
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Effectivement, en désactivant l’extension WP Mail SMTP, je reçois bien les mails de test.

    Maintenant, est-ce que le problème peut venir de la configuration de STMP avec Brevo ? Devrais-je peut-être passer sur SMTP.com ?

    #2481840
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28792 contributions

    Si WP Mail SMTP considère que son test fonctionne correctement, c’est que la liaison avec Brevo pose problème. Vous pouvez voir dans votre console Brevo si des mails sont bien envoyés ?

    Vous êtes intervenu sur un autre sujet avec les mêmes caractéristiques (hébergeur, extension, Brevo) et la personne avait résolu son problème en posant la question à l’hébergeur. Faites déjà ça.

    #2481846
    EnzoA
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    De ce que je peux voir dans mes logs « Transactionnel » de Brevo, je n’ai aucune erreur qui me signifierait que les mails ne sont pas réceptionnés.

    Cependant, je peux remarquer que dans mes logs Brevo, il me manque certains mails que je peux voir dans WP Mail Logging.

    #2481847
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28792 contributions

    Vous pourrez toujours essayer avec une autre extension de SMTP mais je crains que nous ne puissions pas vous aider plus. Il faut voir soit avec votre hébergeur, soit les développeurs de l’extension et Brevo – leur doc https://www.brevo.com/blog/wordpress-not-sending-email/

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