- WordPress :6.6
- Statut : résolu
- Ce sujet contient 8 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 mois et 1 semaine.
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Messages
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Bonjour,
Ma configuration WP actuelle
- Version de PHP/MySQL : 8.1.25 / 8.0.18-9
- Thème utilisé : Twenty Twenty
- Extensions en place :
- Akismet
- All In One WP Security
- Checkout Field Editor for WC
- CookieYess
- Elementor
- Elementor Pro
- Google analytics
- Really Simple Security
- Sogecommerce for WC (paiement en ligne)
- Ultimate Addons for Elementor
- UpdraftPlus
- WooCommerce
- WooCommerce.com Update Manager
- WPForms Lite
- WP Mail SMTP
- Yoast SEO
- Nom de l’hébergeur : Gandi
- Adresse du site : https://absolutesushi.fr/
Problème(s) rencontré(s) :
Bonjour,
Depuis pas mal de temps, les mails de commandes ne sont pas envoyés ni à nous, ni aux clients.
Voici ce que nous avons fait en vain :
- Ajouter un _dmarc dans les DNS
- WP Mail SMTP activé : le mail de test est bien envoyé ET reçu avec succès
- Désactiver les plugins un à un
- Mises à jour
Je n’ai plus d’idées, et le problème persiste.
Voici l’erreur signalée, concernant l’email pour le client:
<div class= »wp-mail-smtp-debug-event-row wp-mail-smtp-debug-event-preview-type »><span class= »debug-event-label »>Type : </span><span class= »debug-event-value »>Erreur</span></div>
<div class= »wp-mail-smtp-debug-event-row wp-mail-smtp-debug-event-preview-date »><span class= »debug-event-label »>Date : </span><span class= »debug-event-value »>30 octobre 2024 à 10 h 41 min</span></div>
<div class= »wp-mail-smtp-debug-event-row wp-mail-smtp-debug-event-preview-content »><span class= »debug-event-label »>Contenu : </span>Mailer: Autre SMTP
<div class= »debug-event-value »>SMTP Error: The following recipients failed: davide.donato@orange.com: Service unavailable; Client host [155.133.132.66] blocked using xbl.spamhaus.org; Listed by XBL, see https://check.spamhaus.org/query/ip/155.133.132.66</div>
</div>
<div class= »wp-mail-smtp-debug-event-row wp-mail-smtp-debug-event-preview-caller »><span class= »debug-event-label »>Source : </span>WooCommerce
<div class= »debug-event-value »>
<p class= »debug-event-code »>/srv/data/web/vhosts/absolutesushi.fr/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/emails/class-wc-email.php (ligne : 741)</p></div>
Voici l’erreur signalée, concernant l’email pour nous :
<div class= »wp-mail-smtp-debug-event-row wp-mail-smtp-debug-event-preview-type »><span class= »debug-event-label »>Type : </span><span class= »debug-event-value »>Erreur</span></div>
<div class= »wp-mail-smtp-debug-event-row wp-mail-smtp-debug-event-preview-date »><span class= »debug-event-label »>Date : </span><span class= »debug-event-value »>30 octobre 2024 à 10 h 41 min</span></div>
<div class= »wp-mail-smtp-debug-event-row wp-mail-smtp-debug-event-preview-content »><span class= »debug-event-label »>Contenu : </span>
<div class= »debug-event-value »>Mailer: Autre SMTP
PHPMailer was able to connect to SMTP server but failed while trying to send an email.</div>
</div>
<div class= »wp-mail-smtp-debug-event-row wp-mail-smtp-debug-event-preview-caller »><span class= »debug-event-label »>Source : </span>WooCommerce
<div class= »debug-event-value »>
<p class= »debug-event-code »>/srv/data/web/vhosts/absolutesushi.fr/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/emails/class-wc-email.php (ligne : 741)</p></div>
Merci de vos expertises.</div>
</div>Salut,
On voit clairement ici qu’il y a un soucis avec le destinataire déjà :
SMTP Error: The following recipients failed: davide.donato@orange.com: Service unavailable; Client host [155.133.132.66] blocked using xbl.spamhaus.org; Listed by XBL, see https://check.spamhaus.org/query/ip/155.133.132.66
En gros, l’IP du serveur emetteur est blacklistée pour SPAM sur la liste XBL ou du moins elle était listée en SPAM et est désormais retirée :
Date Listed: October 30, 2024 04:19:28
Date Removed: October 30, 2024 09:40:08Ensuite souvent l’erreur que tu indiques concernant l’envoi c’est un soucis avec les identifiants dans la configuration du plugin que tu as renseigné (CF plusieurs sources et forum) après une recherche Google rapide :
https://wordpress.org/support/topic/woocommerce-not-sending-mails-2/Bonjour @Joss47 ,
Oui, mais aucun mail n’aboutit ! Tous sont blacklistés ? Même celui de notre domaine ?
Il semble y avoir un bloquage systématique des emails envoyés depuis WooCommerce.
Nous avons supprimé la redirection de notre email commande@absolutesushi.fr vers notre gmail.
Et il semble que nous recevions maintenant les mails … sur notre boite mail commande@absolutesushi.fr
Bonjour,
Finalement, fausse joie.
Les emails sont toujours bloqués ! 🙁
Pourquoi donc les emails sont-ils tous considérés comme spams et rejetés ?
Voici le message d’erreur :
Source de l’e-mail : WooCommerce Mailer: Autre SMTP SMTP Error: The following recipients failed: nguyen.garbejaire@gmail.com: Service unavailable; Client host [155.133.132.66] blocked using xbl.spamhaus.org; Listed by XBL, see https://check.spamhaus.org/query/ip/155.133.132.66 ---- L'hébergeur Gandi, nous dit que nous essayons d'envoyer des email depuis un gmail, hors, après vérification, tous les email de woocommerce sont bien envoyés sur un email qui correspond au nom de domaine. En fait, l'IP du site semble être blacklistée par SpamHaus ! Voici le rapport : Une machine utilisant 155.133.132.66 est infectée par un logiciel malveillant associé à la famille avalanche/andromeda. Savez-vous comment purger l'hébergement si il a été infecté ? Notre plugin de sécurité ne semble pas suffisant dans ce cas là.
Bonjour, c’est à voir avec votre hébergeur. L’adresse IP de votre serveur étant bloqué, cela signifie, si c’est un hébergement mutualisé, qu’un site hébergé sur le même serveur générait du spam. L’idéal serait de changer d’adresse IP du serveur. Seul l’hébergeur peut intervenir à ce niveau.
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