[Résolu] Ecran blanc de la mort impossible à débuguer (Créer un compte)

  • WordPress :5.8
  • Statut : résolu
9 sujets de 1 à 9 (sur un total de 9)
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  • #2401194
    CoinCoin
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    Bonjour,

    J’essaie d’aider une amie dont le site est en écran blanc de la mort depuis un moment, mais je n’arrive à rien…

    J’ai essayé de désactiver les plugins via FTP, de dégager les thèmes et remettre un thème par défaut, de remettre les dossiers wp-admin et wp-include de la version wordpress téléchargée sur wordpress.org… Je viens de faire une sauvegarde de la base sql et de m’apercevoir qu’elle est en php 7.3, le pb pourrait venir de là? Il faut installer quoi actuellement (je n’arrive plus à retrouver où on voit les compatibilités avec les versions de wordpress)?

    Autres pistes à creuser?

    Voici le site si besoin : https://geraldinepezet.com/ Elle est hébergée chez OVH.

    Merci de votre aide!

     

     

    • Ce sujet a été modifié le il y a 1 mois et 4 semaines par CoinCoin.
    #2401196
    mathieu42
    Participant
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    il y a aussi le mode debug de wordpress qui permet d’afficher les messages d’erreur :

    .https://fr.wordpress.org/support/article/debugging-in-wordpress/

    #2401201
    pasglop
    Participant
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    Selon Sucuri, la version PHP serait plutôt 7.0. Auquel cas la passer à 7.4 serait déjà un second pas (le premier étant celui indiqué par @mathieu42, bien qu’il soit possible d’inverser l’ordre des pas…)

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 mois et 4 semaines par pasglop.
    #2401205
    CoinCoin
    Participant
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    Alors:

    Effectivement, j’avais lancé une restauration à la version d’hier car j’ai fait pas mal de modifs, je voulais être sûre de n’avoir rien cassé de plus, du coup on est repassé en 7.0. Je viens de rebasculer en 7.4 et de faire le WP debug, en revanche y’a une longue liste et je ne suis pas assez calée pour comprendre tout ce qui est écrit, alors si vous savez m’aiguiller ça serait top…
    Merci bcp!

    #2401207
    pasglop
    Participant
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    Mettre les résultats du debug.log en pièce-jointe…?

    #2401210
    CoinCoin
    Participant
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    Désolée, j’avais juste activé le WP_DEBUG et donc ça s’affichait directement, mais du coup j’ai modifié et au départ je ne trouvais pas le fichier. Il vient (enfin) de s’afficher, je le mets donc en pj.

    Merci merci!

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 mois et 4 semaines par CoinCoin.
    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 mois et 4 semaines par CoinCoin. Raison: impossible de mettre le .log ou même un .txt, j'ai copié sur un docx, j'espère que ça passera!
    Fichiers joints :
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    #2401425
    CoinCoin
    Participant
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    Bonjour,

    Je remonte le sujet, est-ce que quelqu’un saurait m’aider?

    Merci!

    #2401431
    mathieu42
    Participant
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    le blocage vient de la ligne qui commence par « Fatal error ». ça ressemble à une mise à jour qui n’est pas allée au bout, c’est dans ce genre de cas que les sauvegardes servent beaucoup.

    une 1re chose a essayer est de créer un fichier vide dans wordpress/wp-includes/block-patterns/text-two-columns.php. après cela vous aurez peut-être des nouvelles erreurs qui apparaissent et ça voudra dire qu’il y a d’autres fichiers qui ont mal été mis à jour.

     

    #2401485
    CoinCoin
    Participant
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    Merci, j’ai réglé les sujets un à un de la même manière et j’ai enfin réussi à accéder au backoffice. Le site est tout cassé mais au moins on va pouvoir travailler dessus!

    Et oui on est bien d’accord pour les sauvegardes… Mais mon amie n’en avait pas fait depuis la nuit des temps et le site est buggé depuis trop longtemps pour qu’OVH ait pu faire quoi que ce soit… Ca n’arrivera plus maintenant, ça lui servira de leçon 😉

    Merci encore!

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