[Résolu] échec accès site pour installation wp

  • WordPress :5.2
  • Statut : résolu
12 sujets de 16 à 27 (sur un total de 27)
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  • #2293923
    Asuma
    Participant
    Maître WordPress
    31144 contributions

    Supprimer le module 1 clic et attendre quelques minutes.
    Puis envoyer WordPress sur FTP dans le dossier www avec le logiciel FileZilla ou une autre logiciel FTP.
    Bien vérifier que tous les fichiers et le dossier sont envoyés.

    #2293926
    Deiic
    Participant
    Initié WordPress
    16 contributions

    J’ai déjà fait ça il y a quelques jours, et ce sur deux domaines différents. Tous les fichiers étaient bien envoyés. Impossible d’accéder à la page admin une fois les dossiers et fichiers de wordpress envoyés via filezilla.

    Merci en tous les cas pour votre patience et votre aide!

    #2293936
    Deiic
    Participant
    Initié WordPress
    16 contributions

    Je sollicite par ailleurs ovh, mais pas de réponse depuis la semaine dernière où on m’avait suggéré de vérifier les chmod, ce que j’avais fait.

    Je ne sais pas si le problème vient de chez eux.  Ce qui est étonnant c’est que j’ai pu commencer à paramétrer woocommerce sur les deux premières pages de renseignement à remplir (coordonnées, paiements, et ça a buggé en validant la page frais de livraison). Donc le problème vient-il d’ovh, de wordpress? That is the question!

    #2293937
    Asuma
    Participant
    Maître WordPress
    31144 contributions

    Depuis 10 ans, j’ai toujours fait comme ça, sans problème, chez ovh autre hébergeur.
    Le dossier www est vide là ?
    Si oui, pour tester, envoyer un fichier nommé maintenance.php avec ce code

    <?php
    $protocol = $_SERVER["SERVER_PROTOCOL"];
    if ( 'HTTP/1.1' != $protocol && 'HTTP/1.0' != $protocol )
    $protocol = 'HTTP/1.0';
    header( "$protocol 503 Service Unavailable", true, 503 );
    header( 'Content-Type: text/html; charset=utf-8' );?>
    <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN"
    "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
    <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">
    <head>
    <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" />
    <title>Maintenance</title>
    </head>
    <body>
    <h1>Petit souci avec la configuration du site, désolé du désagrément, le site reviendra au plus vite</h1>
    </body>
    </html>
    <?php die(); ?>

    Voir si vous avez quelque chose sur votre site ou pas.

    #2293938
    Asuma
    Participant
    Maître WordPress
    31144 contributions

    Il faut passer par leur Facebook pour prendre contact avec OVH.
    Leur système de ticket, trop long, parfois cela prendre plus d’une semaine.

    En service client, le plus rapide, que je connais c’est o2switch, quelques minutes pour répondre à une demande.

    #2293939
    Deiic
    Participant
    Initié WordPress
    16 contributions

    En fait, ils m’ont répondu maitenant! Je vais essayer d’enlever les plugins woocommerce et recommencer!
    <div>Merci d’avoir contacté le support OVH.</div>
    <div></div>
    <div>Votre demande concerne l’acces à votre page d’administration WordPress.</div>
    <div></div>
    <div>Depuis mes outils, je constate que votre site web affiche le code d’erreur : 500 Internal Server Error.

    Généralement, ces erreurs “HTTP ERROR 500” viennent :</div>
    <div></div>

    • Des modules complémentaires tels que les plugins ou thèmes dans le cas de l’utilisation d’un module.
    • La présence des erreurs dans le script de votre site web ou bien si la syntaxe du fichier “.htaccess” n’est pas correcte.
    • Une mise à jour automatique de votre site web.

    <div>
    Dans ce cas, je vous invite à désactiver les derniers “plugins” et “templates” installés pour voir le résultat et vérifier le script de votre site web.
    Pour avoir plus de détails concernant les erreurs 500, vous pouvez consulter le guide suivant :
    https://docs.ovh.com/fr/hosting/erreur-500-internal-server-error/

    Pour consulter les logs de votre hébergement, vous pouvez suivre la démarche suivante depuis votre espace client :</div>

    • Cliquer sur votre hébergement sous la section “Hébergements”,
    • Sous le menu “Plus+” choisir “Statistiques et Logs”,
    • Suivre le lien indiqué dans la section “Logs” que vous trouverez sous la forme : https://logs.ovh.net/lesdelicesauxnoisettes.com.

    <div>
    Je vous invite aussi à afficher les erreurs PHP de votre site web pour les corriger par la suite.
    Pour avoir plus de détails sur la gestion des erreurs PHP, vous pouvez consulter le guide suivant :
    https://docs.ovh.com/fr/hosting/comment-diagnostiquer-page-blanche/#activer-les-erreurs-php

    Merci par avance de votre compréhension.</div>
    <div></div>
    <div></div>

    #2293940
    Asuma
    Participant
    Maître WordPress
    31144 contributions

    Juste supprimer woocommerce ?
    Du coup vous gardez le module 1 clic.

    #2293943
    Deiic
    Participant
    Initié WordPress
    16 contributions

    Dossiers woocommerce supprimés dans le ftp, de nouveau accès à ma page adm. Je vais recommencer l’installation. Peut-être pas dans l’immédiat, plutôt à un moment calme pour ne pas faire d’erreur. Et je garde le 1 clic puisque jusque là le manuel n’a pas fonctionné. J’espère que ce n’est pas une erreur.

    #2293945
    Deiic
    Participant
    Initié WordPress
    16 contributions

    Après un coup d’oeil rapide, je crois que je vais pouvoir commencer à créer mon site assez facilement! J’ai dû faire une erreur lors de la première installation de woocommerce. Tout est si simple et tellement compliqué à la fois!

    Merci beaucoup pour votre aide!

    #2293946
    Asuma
    Participant
    Maître WordPress
    31144 contributions

    peut être que le problème est le 1 clic et woocommerce.
    vous videz bien le cache de votre navigateur à chaque fois ?

    #2293950
    Deiic
    Participant
    Initié WordPress
    16 contributions

    Euh, sûrement pas assez souvent!

    Maintenant j’ai bien l’interface sur wordpress de woocommerce pour commencer à créer ma boutique en ligne. Je vais d’abord visionner les tutos pour avancer comme il faut!

    #2293953
    Asuma
    Participant
    Maître WordPress
    31144 contributions

    Le sujet de la discussion est échec accès site pour installation wp
    Cela est résolu, non ?
    Si oui, alors merci de mettre le sujet en résolu.

    Pour woocommerce, il faudra ouvrir un nouveau sujet de discussion.
    https://wpfr.net/support/forum/support-woocommerce/

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