Disparition de mon blog ! à l’aide (Créer un compte)

  • WordPress :4.9.9
  • Statut : non résolu
11 sujets de 1 à 11 (sur un total de 11)
  • Auteur
    Messages
  • #2197991
    SATINA
    Participant
    Initié WordPress
    16 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL :
    • Thème utilisé :
    • Extensions en place :
    • Nom de l’hébergeur :
    • Adresse du site :

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour, à mon retour de vacances mon blog a entièrement disparue et je ne peux plus accéder a mon tableau de bord.
    Le blog s’appelle mespetitespatisseries.com
    j’ai toujours mon contrat chez OVH, et lorsque je me connecte sur espace WordPress et que je clique sur « mon site », un message m’indique que je n’ai actuellement aucun site et sur Google aussi page blanche.
    auriez vous une idée, pourriez vous m’aider ?

    si vous avez une petite idée je suis preneur,
    cordialement

    #2198024
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    26571 contributions

    Bonjour.

    A part demander des explications à OVH, je ne vois pas.

    🙂

    #2198027
    lorenzolamas
    Participant
    Maître WordPress
    3236 contributions

    OVH permet de régénérer d’anciennes versions en quelques clics.

    Remet une version d’avant tes vacances 🙂

    #2198060
    SATINA
    Participant
    Initié WordPress
    16 contributions

    Merci pour vos réponses je n’accède pas a mon tableau de bord, c’est ca le hic…

    je suis en attente d’OVH merci

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 2 années et 2 mois par PhiLyon.
    #2199028
    SATINA
    Participant
    Initié WordPress
    16 contributions

    Bonjour,

    alors voici la réponse d’ovh qui pour moi est un peu je doit l’avouer du charabia :

    Bonjour,

    Je vous informe que ce comportement est observé lorsque votre site génère une erreur mais n’est pas configuré pour l’afficher.
    Il vous faut donc en modifier sa configuration de façon à ce qu’il affiche correctement les erreurs générées pour ensuite pouvoir les corriger, avec un logiciel FTP tel que FileZilla par exemple.
    Il se peut que vous ayez aussi besoin de consulter vos logs après la génération de vos erreurs. Pour ce faire, je vous invite à vous y rendre depuis votre espace client, et ce, en sélectionnant l’hébergement concerné puis dans “Plus+”, vous trouverez “Statistiques et logs”. Vous pourrez ensuite y accéder en cliquant sur le lien présent en dessous de “Logs”.

    Vous trouverez un complément d’informations à ce propos aux adresses suivantes :

    https://docs.ovh.com/fr/fr/web/hosting/comment-diagnostiquer-page-blanche/
    https://docs.ovh.com/fr/fr/web/hosting/mutualise-guide-utilisation-filezilla/
    https://docs.ovh.com/fr/fr/web/hosting/mutualise-consulter-les-statistiques-et-les-logs-de-mon-site/#consulter-les-statistiques-et-les-logs

    Attention cependant, les modifications à apporter peuvent nécessiter des compétences en développement web. A titre informatif, vous trouverez si nécessaire la liste de nos partenaires développeurs à l’adresse suivante :

    http://partners.ovh.com/

    Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
    Cordialement,

     

    c’est surtout la dernière phrase qui me fais peur, lol

    si ca vous parle faites moi signe,

    merci a vous

    #2199369
    lorenzolamas
    Participant
    Maître WordPress
    3236 contributions

    Moi j’ai toujours le même conseil:

    OVH permet de régénérer d’anciennes versions en quelques clics.

    Remet une version d’avant tes vacances (ou demande à OVH de le faire)

    #2199663
    SATINA
    Participant
    Initié WordPress
    16 contributions

    Merci pour ta réponse (bis), lol

    a eux de le faire ou via mon espace ovh ? si tu as la manœuvre a effectuer je suis preneur.

    Merci en tout cas .

    Cdlt

    #2199673
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    26571 contributions
    #2203077
    SATINA
    Participant
    Initié WordPress
    16 contributions

    Bonjour j’ai essayé de régénérer d’anciennes versions via OVH, rien a faire.

    Supprimé tous mes pluggins ia fillzilla, rien a faire non plus, RRRRRRR

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 2 années et 1 mois par PhiLyon.
    #2203120
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    16337 contributions

    Bonjour,

    Supprimer brutalement toutes les extensions n’est pas une bonne idée … surtout si l’une d’entre elles concernait la sécurité du site, ou contenait un cache.

    Par FTP, vérifiez si vous avez un répertoire de cache, soit à la racine, soit dans wp-content ; et si oui, videz-le (sans le supprimer)

    Renommez votre thème actuel avec un -X à la fin : wp-content/themes/nom-du-theme-X pour le désactiver. (vous n’avez pas rempli le questionnaire de config, donc on ne connaît pas votre thème. Si c’est un Twenty-XX, assurez-vous d’en avoir au moins un autre)

    Enfin, procédez à une réinstallation manuelle de WP 4.9.8 (qui s’est peut-être mal passée lors de la mise à jour automatique), en suivant ces conseils.

    #2203172
    SATINA
    Participant
    Initié WordPress
    16 contributions

    Bonjour, merci pour votre retour.

    je vais essayer…

    Pour la partie technique

    je n’ai plus accès a mon tableau de bord la version je pense que c’est 4.9.8 et le theme oblique pro.

    Quand je dis tous supprimé c’est juste les plugins complémentaire style elementor, slide… Je n’ai pas tout supprimé,

    on m’a conseillé d’aller sur Zonemaster et de taper mon nom de domaine ( mespetitespatisseries.com)

    CONNECTIVITYWARNING Toutes les adresses IPv4 des serveurs de noms retournées par les serveurs de noms de la zone parente se trouvent dans le même AS (16276).

    CONNECTIVITYWARNING Tous les serveurs de noms pour le nom de domaine retournés par les serveurs de noms de la zone parente se trouvent dans le même AS (16276).</span>

    ma question peux t’on réinitialiser tout les réglage de base ” chez OVH ”

    Merci et très bonne journée.

     

     

     

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 2 années et 1 mois par SATINA.
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