[Résolu] Désolé, vous n’avez pas l’autorisation d’accéder à cette page.

  • WordPress :5.0.3
  • Statut : résolu
15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 58)
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  • #2250313
    carolinetrc
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    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 5.4
    • Thème utilisé : AccessPress Mag
    • Extensions en place : beaucoup et je peux pas les détailler n’ayant plus accès à l’interface.
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : lamonteeiberique.com

    Problème(s) rencontré(s) :

    Depuis quelques jours ce message s’affiche lorsque j’essaye d’accéder à mon back affiche : « Désolé, vous n’avez pas l’autorisation d’accéder à cette page. »

    #2250331
    Li-An
    Modérateur
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    Bonjour, passez la version de php à 7.2 – voir les tutos de OVH

    #2250360
    carolinetrc
    Participant
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    Ça a fait disparaitre tout le site.

    #2250361
    Li-An
    Modérateur
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    Bon, passez en php 7.1, puis 7.0 puis 5.6 pour voir (gardez la version la plus élevée compatible avec votre site).

    #2250362
    carolinetrc
    Participant
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    Apparemment seule la 5.6 est compatible et malheureusement ça ne solutionne pas le problème.

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 11 mois et 3 semaines par carolinetrc.
    #2250364
    Li-An
    Modérateur
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    Allez par FTP au niveau du répertoire wp-content/plugins et changez son nom en pluginsxxx pour désactiver toutes les extensions. Même chose pour le thème dans wp-content/themes/nom-du-theme. Et réessayez.
    Pour retrouver les extensions et le thème, il suffira de remettre les noms par défaut des répertoires.

    Si vous avez une extension de sécurité, lisez sa doc pour savoir comment la désactiver complètement.

    #2250365
    carolinetrc
    Participant
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    Je viens de tenter et ça n’a pas résolu le problème.

    #2250366
    Li-An
    Modérateur
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    Bon, il faut que vous vérifiez que vous êtes bien toujours admin (il semblerait que OVH ait eu des problèmes sur leurs serveurs de base de données).

    Voilà un long article où ils expliquent bien les possibilités. Passez par phpMyAdmin de OVH pour voir si vous êtes bien toujours admin et éventuellement créez un nouvel admin. N’oubliez pas de sauvegarder la base de données (export) avant toute modification.

    AUTRE ALTERNATIVE : faites une restauration de votre base de données via les outils OVH pour une date d’avant votre problème.

     

    #2250374
    carolinetrc
    Participant
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    Je ne vois pas l’article.

    J’avais fait appel à un webmaster pour solutionner le problème et il a renoncé disant qu’il n’arrivait pas à voir d’où ça pouvait venir. Il m’a juste indiqué avoir fait une réparation de la base de données.

    #2250377
    Li-An
    Modérateur
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    Ah oui désolé https://wpformation.com/bloque-wordpress/

    Est-ce que vous pourriez nous donner le contenu du fichier htaccess ?

    #2250378
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
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    #2250379
    carolinetrc
    Participant
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    Merci pour votre aide.

     

    Vous voulez dire du wp_usermeta?

    #2250380
    Li-An
    Modérateur
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    À la racine de votre site, vous avez un fichier appelé .htaccess. Vous le récupérez par FTP, vous l’ouvrez avec un truc genre Notepad et vous nous donnez son contenu.

    #2250381
    carolinetrc
    Participant
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    Je ne le trouve pas. Il peut porter un autre nom?

    #2250382
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
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    Ah non, sinon il ne fonctionnerait pas. Et il existe sinon vos permaliens seraient basiques. Vous utilisez quel logiciel de FTP ?

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