Désolé, cette clef ne semble pas être valide (Créer un compte)

  • Statut : non résolu
10 sujets de 1 à 10 (sur un total de 10)
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  • #527808
    largowin
    Participant
    Padawan WordPress
    60 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle
    – Version de WordPress : 3,5
    – Version de PHP/MySQL : 5
    – Thème utilisé : de base
    – Extensions en place : ne sais pas
    – Nom de l’hebergeur : http://www.inter-systeme.ca
    – Adresse du site : http://classedisabelle.cheznoir.com

    Problème(s) rencontré(s) : J’ai donné une formation WordPress à mes collègues et ai installé leur site sur mon espace d’hébergement.

    Je viens de recevoir un message d’une collègue qui me dit qu’elle n’arrive plus à récupérer son mot de passe à cause d’une clé non valide supposément.

    Y a-t-il quelque chose que je peux faire pour elle?
    Merci.

    #910151
    Lumiere de Lune
    Participant
    Maître WordPress
    20432 contributions

    Sans doute… déjà lui expliquer comment obtenir un support efficace et donc essayer d’avoir le message d’erreur exact.
    http://www.wordpress-fr.net/support/sujet-15463-comment-obtenir-support-efficace-forum
    Voir quelles sont les extensions en place aussi… ou bien tout simplement l’envoyer ici, ça sera sans doute plus simple que de passer par un intermédiaire

    #910152
    largowin
    Participant
    Padawan WordPress
    60 contributions
    Lumière de Lune wrote:
    Sans doute… déjà lui expliquer comment obtenir un support efficace et donc essayer d’avoir le message d’erreur exact.

    Peut-être oui, mais souvent, les participants à mon atelier connaissent à peu près rien en informatique et on de la difficulté à utiliser leur ordinateur (particulièrement remarquable chez les utilisateurs de PC).

    Dans un premier temps, ils ont donc souvent tendance à faire appel à moi, comme si, parce que je donnais un atelier à mes collègues enseignants, je savais tout sur le sujet…

    Je suis donc allé voir ses plugins : genesis-widgetized-archive, login-lockdown, proper-widgets, wordfence, backwpup, akismet (Devrais-je tenter de tous les désinstaller?) et elle a finalement répondu à ma question à savoir, à quel moment elle voyait le message qui constituait le titre de mon appel à l’aide.

    Moi :

    – Bonjour.
    J’ai essayé la récupération de ton mot de passe à l’aide de ton identifiant et je n’ai aucun message d’erreur. Tu devrais donc avoir reçu un courriel avec un lien pour te permettre de changer ton mot de passe. Est-ce que tu as ce message à ce moment-là?

    Elle :

    Bonjour, désolé c’est toujours le même message:
    Veuillez saisir votre identifiant ou votre adresse de messagerie. Un lien permettant de créer un nouveau mot de passe vous sera envoyé par e-mail.

    Désolé, cette clef ne semble pas être valide.

    Lorsque je veux changer de mot de passe c’est ce message que je reçois.

    Une idée?

    #910153
    lefevre
    Membre
    Chevalier WordPress
    255 contributions

    Le plugin « login-lockdown » ne pourrait pas être à l’origine du problème ? Moi, je désactiverai tout pour voir…

    #910154
    stedi09
    Membre
    Initié WordPress
    5 contributions

    Bonjour,

    Je rencontre egalement un bug au niveau de la récupération de mot de passe. En effet, ça fait maintenant plus d’1 semaine qu’il m’est impossible de récupérer un nouveau mot de passe.

    Lorsque je décide de lancer la procédure de récupération, le mail arrive dans ma boite avec un lien sur lequel je dois cliquer. Celui ci me mène à la page d’identification de Word Press avec un message simple : « Désolé, cette clef ne semble pas être valide. »

    J’ai suivi la recommandation faite dans le thread « http://www.wordpress-fr.net/support/viewtopic.php?id=81919 » poste par Caillouman ou il est mentionne de demander du support ici: http://www.wordpress-fr.net/support/suj … dpress-com.
    Mais sur ce forum, ils me disent dependre de WordPress.org et me redirige ici (WordPress.fr) ?!!!!

    Comment faire alors? Comment desactive le plugin « login-lockdown » cite ci dessus par exemple ?

    N’y’a-t-il pas moyen de modifier / recuperer le mot de passe en passant par phpMyAdmin->wp_users? Je peux voir le mot de passe mais crypté. Existe-t-il un outil/logiciel permettant de le decoder?

    Merci pour votre aide. Je ne peux peux plus du tout acceder a mon site depuis que j’ai tenté d’installer akismet pour filtrer tout ce spam (pas sur de voir un rapport d’ailleurs) …

    #910155
    Lumiere de Lune
    Participant
    Maître WordPress
    20432 contributions
    stedi09 wrote:
    Comment faire alors? Comment desactive le plugin « login-lockdown » cite ci dessus par exemple ?

    En le supprimant via FTP

    stedi09 wrote:
    N’y’a-t-il pas moyen de modifier / recuperer le mot de passe en passant par phpMyAdmin->wp_users? Je peux voir le mot de passe mais crypté. Existe-t-il un outil/logiciel permettant de le decoder?

    via phpmyadmin, en choisissant dans la liste déroulante de formant MD5

    (PS ces questions sont traitées de nombreuses fois sur le forum ^^)

    #910156
    stedi09
    Membre
    Initié WordPress
    5 contributions

    J’ai pourtant cherché le thread qui correspondait le mieux a mon probleme mais n’y ai rien vu de particulièrement intéressant pour le résoudre hormis ce plugin mentionne plus haut. Des liens vers les posts en question m’auraient certainement plus aide qu’uniquement en parlé. Etant totalement néophyte, je me ballade de forum en forum et tente desesperement de trouver reponse.
    Impossible de trouver ce plugin « login-lockdown » par FTP, et impossible de comprendre ce que veut dire « via phpmyadmin, en choisissant dans la liste déroulante de formant MD5 » ; Est-il possible d’avoir plus de precisions ou des liens vers lesquels les procedures sont un peu plus detaillees SVP…
    Merci

    #910157
    stedi09
    Membre
    Initié WordPress
    5 contributions

    Bonjour,

    Je viens de tenter la mise a jour de mon mot de passe via phpMyAdmin->wp_users.
    J’edite le profile admin ID 1, change le mot de passe et sélectionne MD5 dans la fonction mais je bute sur le messsage suivant:

    ===============================================================================
    Erreur
    Requête SQL: Modifier

    UPDATE `myblogsql`.`wp_users` SET `user_pass` = MD5( ‘123456789’ ) WHERE `wp_users`.`ID` =1

    MySQL a répondu: Documentation

    #1142 – UPDATE command denied to user ‘myblogsql’@’10.0.xxx.yy’ for table ‘wp_users’
    ===============================================================================

    Avez vous un petit conseil SVP?

    Merci

    #910158
    stedi09
    Membre
    Initié WordPress
    5 contributions

    Bonjour,

    Personne pour me venir en aide SVP?

    Apres de nombreuses recherches et tentatives de recuperation de mot de passe, je suis toujours dans l’incapacite de me logger en tant qu’admin.

    J’ai suivi pas a pas 3 des 5 methodes de reset de password decrites ici: http://codex.wordpress.org/Resetting_Your_Password#Other_Tutorials_using_phpMyAdmin

    La 1ere:
    J’ai modifie, par FTP, les 3 fichiers functions.php situes dans les 3 repertoires themes de mon site (/www/wp-content/themes), en y ajoutant l’appel a la fonction wp_set_password( ‘password’, 1 );
    Mais ceci ne marche pas …

    La 2eme: Automatic e-mailer
    Mais lorsque le mail arrive dans ma boite avec un lien sur lequel je dois cliquer, celui ci me mène à la page d’identification de Word Press avec un message simple : « Désolé, cette clef ne semble pas être valide. »
    Ceci ne marche donc pas non plus …

    La 3eme: via phpMyAdmin
    Mais apres avoir edité le profile admin, mentionné un nouveau de passe, sélectionné MD5 et cliqué sur Executer, j’ai un message d’erreur sur cette requete SQL:
    #1142 – UPDATE command denied to user ‘myblogsql’@’10.0.xxx.yy’ for table ‘wp_users’
    Ceci ne marche donc pas non plus …

    Je vais tenter la 4eme etape: script de reset
    Mais mon espoir s’amenuise …

    Si qqn a un conseil, je suis preneur !!
    Merci d’avance

    #910159
    stedi09
    Membre
    Initié WordPress
    5 contributions

    Malheureusement, le script emergency ne resoud pas grand chose non plus car je me retrouve dans une page de recherche Google !!!
    Je dois certainement faire une boulette quelque part mais je ne vois pas ou?

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