Désinscription auto Mailpoet (Créer un compte)

Bonjour,
Le problème que vous décrivez avec Mailpoet est en effet inhabituel. Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles vos collaborateurs pourraient être désinscrits systématiquement. Voici quelques étapes pour diagnostiquer et éventuellement résoudre le problème:

1. Vérifier le statut des utilisateurs:
   • Dans la section des abonnés de Mailpoet, vérifiez le statut de ces trois collaborateurs. Assurez-vous qu’ils ne sont pas marqués comme « Désabonné » ou « Injoignable ».
2. Vérifier les logs de Mailpoet:
   • Mailpoet pourrait avoir des logs qui montrent pourquoi un utilisateur est désabonné. Cela pourrait vous donner des indices sur la raison de la désinscription.
3. Adresses email problématiques:
   • Vérifiez si les adresses email de ces collaborateurs sont sur des domaines particuliers (par exemple, @nomdedomaine.com). Certains fournisseurs d’email ou serveurs d’entreprise ont des règles strictes qui pourraient rejeter les emails et les marquer comme spam, ce qui pourrait entraîner une désinscription automatique.
4. Vérifiez les règles de désinscription:
   • Certains outils de newsletter ont des règles automatiques qui désinscrivent les utilisateurs s’ils ne parviennent pas à livrer un certain nombre d’e-mails consécutifs. Vérifiez si Mailpoet a une telle règle en place.
5. Testez avec un autre service:
   • Si possible, essayez d’envoyer un email de test à ces trois collaborateurs via un autre service d’email ou une autre méthode pour voir s’ils reçoivent l’email. Cela peut aider à isoler si le problème est spécifique à Mailpoet ou s’il est lié à leurs comptes de messagerie.
6. Vérifiez les paramètres du serveur:
   • Si vous utilisez un service d’envoi d’email tiers avec Mailpoet (comme SendGrid, Mailgun, etc.), assurez-vous que ces trois adresses ne sont pas sur une liste noire ou bloquées pour une raison quelconque.
7. Contactez le support de Mailpoet:
   • Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que le problème persiste, il serait judicieux de contacter directement le support de Mailpoet. Ils pourraient avoir accès à des informations plus détaillées ou à des outils de diagnostic que vous n’avez pas.

Enfin, pour garantir que vos collaborateurs reçoivent bien les newsletters qu’ils envoient, vous pourriez envisager de les réinscrire manuellement après chaque envoi, bien que cela soit loin d’être idéal. J’espère que ces suggestions vous aideront à résoudre le problème.

Bonne continuation 😉