[Résolu] Crash de mon site impossibilité de me connecter à Word Press

  • WordPress :5.0
  • Statut : résolu
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  • #2241682
    Sophie-
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : PHP 7,2/ My SQL 5.5
    • Thème utilisé : LMS child avant le crash
    • Extensions en place : woocommerce, WPML, et d’autres
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : https://www.linguaeantiquae.com

    Problème(s) rencontré(s) :

    J’ai mis en place le thème LMS dernièrement (29 12.2018). Je n’avais que MySQL 5.5, mais ils m’ont dit qu’ils pourraient l’installer même avec 5.5. Ils requièrent 5.6. Tout a bien marché au début. Il y avait des petits problèmes qu’ils ont réglé.

    Puis j’ai mis WPML pour les traductions (le 07 01 2019). Et ça a commencé à foirer. Je travaille avec le support de WPML et de LMS thème, mais j’ai l’impression qu’ils font des réparations qui retombent en panne quelques heures après.

    WPML m’a dit d’augmenter ma capacité de mémoire sur WP. Ce que j’ai fait aujourd’hui. J’ai neutralisé des plugins qui semblaient responsables de « Fatal error », mais cela ne change rien. La page est toujours blanche.

    Tout allait bien jusqu’à samedi. Samedi, j’ai eu accès au tableau de bord WP, mais il était très lent. Je me suis reconnectée plus tard et là, il n’y avait plus rien. Sauf: le thème LMS child est « false ». Il n’est plus dans le répertoire.

    J’ai tout remis par le biais de FTP.

    Mais ça n’a rien changé.

    Aujourd’hui, j’ai pensé que je devrais peut-être avoir accès à la base de données PhP My admin. Et comme je ne trouvais plus mon mot de passe, j’ai recréer un mot de passe par le biais de mon espace client OVH. Et alors une nouvelle page est apparue sur mon site: au lieu de la page blanche avec « fatal error » je vois le message ci-dessous:

    /** WP Memory Limit */ define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’); define( ‘WP_MAX_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’ );
    <b>Warning</b>: mysqli_real_connect(): (HY000/1045): ProxySQL Error: Access denied for user ‘linguaeazs438’@’10.0.64.187’ (using password: YES) in <b>/home/linguaeazs/www/wp-includes/wp-db.php</b> on line <b>1531</b>
    <h1>Error establishing a database connection</h1>
    This either means that the username and password information in your wp-config.php file is incorrect or we can’t contact the database server at mysql55-65.bdb:3306. This could mean your host’s database server is down.

    • Are you sure you have the correct username and password?
    • Are you sure that you have typed the correct hostname?
    • Are you sure that the database server is running?

    If you’re unsure what these terms mean you should probably contact your host. If you still need help you can always visit the WordPress Support Forums.

    Je clique donc sur WordPress Support Forums, on me demande de me connecter et j’ai mis les login et mdpasse que j’utilise normalement pour me connecter à mon tableau de bord WP. Et tout s’est bloqué. En fait, je ne sais ce qui je dois faire maintenant.

    Pourriez-vous m’aider?

    Je mets en pièce jointe la liste des debug qui sont apparus depuis hier, 13 01 2019.

    Avec tous mes remerciements.

    Sophie

    Fichiers joints :
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    #2241711
    Joss47
    Modérateur
    Maître WordPress
    4637 contributions

    bonjour

    j’ai pensé que je devrais peut-être avoir accès à la base de données PhP My admin. Et comme je ne trouvais plus mon mot de passe, j’ai recréer un mot de passe par le biais de mon espace client OVH

    Et donc logique que vous ayez une erreur qui vous indique sur votre mot de passe n’est plus bon, non 🙂 ?

    Il faut changer le mdp de la base de donnée dans le fichier wp-config.php de ce fait 😉

    Je clique donc sur WordPress Support Forums, on me demande de me connecter et j’ai mis les login et mdpasse que j’utilise normalement pour me connecter à mon tableau de bord WP. Et tout s’est bloqué. En fait, je ne sais ce qui je dois faire maintenant.

    Ici on a rien à voir avec cela par contre 🙂

    #2241730
    Sophie-
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Merci Joss,

    J’ai compris. J’apprends….en fait, je n’avais jamais utiliser le FTP, et voilà, je sais maintenant l’utiliser.

    J’ai supprimé en les renommant les plugins et autres fichiers qui apparaissaient comme des erreurs et j’ai eu de nouveau accès à mon tableau de bord WP.

    Pour mes autres problèmes (site qui a planté à cause de plugins ou autre) peut-être trouverai-je la solution dans d’autres discussions ou ouvrirai-je de nouvelles discussions.

    Bonsoir et encore merci.

    (vous pouvez donc, je pense (je ne sais pas comment ce forum fonctionne) fermer cette conversation).

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