[Résolu] connexion wp-admin impossible 500 Internal Server Error (Créer un compte)

  • WordPress :5.5
  • Statut : résolu
11 sujets de 1 à 11 (sur un total de 11)
  • Auteur
    Messages
  • #2365048
    withm
    Participant
    Initié WordPress
    13 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL :
    • Thème utilisé : fashion diva
    • Extensions en place :
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : withm.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

     

    Bonjour

    mon site est toujours en place et visible, toutefois, quand j’essaie de me connecter à wp-admin, il ne se passe rien, au bout d’un moment j’ai la page

    “500 Internal Server Error”

    J’ai tenté de réinstaller une version antérieure de mon site (j’y ai accès quelques secondes/minutes) et après le problème revient (je m’étais dis que c’était sans doute une extension mise à jour automatiquement qui avait eu un soucis)

    J’ai tenté le support OVH, mais ils semblent débordés, et cela se comprend

    je suis vraiment embêtée car j’ai lu des solutions sur des modifications FTP, mais impossible de m’y connecter via OVH, je commence à croire que j’ai été piraté

     

    pourriez vous m’aiguiller avec mes faibles connaissances dans le domaine pour retrouver mon back-office s’il vous plait?

    #2365056
    withm
    Participant
    Initié WordPress
    13 contributions

    Après recherche dans tous les sujets et en compilant ce que je savais/pouvais faire

    j’ai

    • changé mon mot de passe chez l’hébergeur
    • réinstaller une sauvegarde de mon site d’avant la problématique
    • profité des quelques secondes d’accès pour déconnecter toutes les sessions potentiellement ouvertes autres que la mienne  (comptes, on clique sur son nom et dans la page “deconnecter toutes les sessions)
    • changer de mot de passe

    et à priori je croise les doigts, cela semble fonctionner

    merci pour toutes vos publications qui m’ont aidé

    #2365120
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    16581 contributions

    Bonjour,

    Merci pour votre retour.

    Si le souci revient, suivez l’ensemble de ces recommandations.

    #2365144
    withm
    Participant
    Initié WordPress
    13 contributions

    Merci j’ai suivi les recommandations et aucun utilisateur enregistré
    je me demandais si avoir un second compte en admin était intéressant ou risqué pour ce type de problématique?

     

    merci du soutien de la communauté

    #2365244
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    16581 contributions

    A mon avis, non, ce n’est pas nécessaire. L’important c’est de savoir comment accéder à la base de données / comment recréer un admin en cas de problème. Et de sécuriser le site : extension antispam, site en HTTPS, pas d’admin avec l’identifiant “admin”, des mots de passe forts…

    #2365540
    withm
    Participant
    Initié WordPress
    13 contributions

    merci, je vais regarder une extension anti-spam car je suis déjà en HTTPS et l’identifiant à été choisi par mon hébergeur, j’ai d’ailleurs changé mon MDP pour un très fort

    merci encore

    #2365584
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    16581 contributions

    l’identifiant à été choisi par mon hébergeur

    Impossible, OVH n’intervient pas sur votre site. Vous confondez connexion au panneau d’administration / gestion chez OVH, et connexion à votre site. Ce n’est sûrement pas le même identifiant. Mais dans les 2 cas, il vous faut un mot de passe fort.

    #2365585
    KindaIti
    Participant
    Initié WordPress
    1 contributions

    Bonjour,

    J’ai créé mon site il y a 3 mois, je suis novice… et en cliquant sur les mises à jour requises, je n’ai plus accès au site administrateur ni à mon site internet.

    J’obtiens ce message :
    <div class=”wp-die-message”>

    “une erreur critique est survenue sur votre site. Veuillez consulter la boite de réception de l’e-mail d’administration de votre site pour plus d’informations.

    En apprendre plus sur le débogage de WordPress.”

    Quelqu’un peut-t-il maider svp ? D’avance merci !

    </div>

    #2365589
    withm
    Participant
    Initié WordPress
    13 contributions

    je comprends la différence entre les différents identifiants mais mon identifiant d’administration m’a été donné automatiquement sans pouvoir le changer, (j’avoue que cela fait un moment et je ne me souviens plus de la circonstance)

    merci pour l’aide

    #2365590
    withm
    Participant
    Initié WordPress
    13 contributions

    Bonjour

    si l’erreur vient d’une mise à jour avez-vous tenter de restaurer une ancienne version de votre site via l’hébergeur?

    #2365766
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    16581 contributions

    Bonjour @kindalti,

    Merci d’ouvrir votre propre sujet. Si besoin, consultez cette vidéo : https://youtu.be/XOFGpSbNCmY

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