connexion impossible à WP avec un identifiant existant (Créer un compte)

  • WordPress :5.8
  • Statut : non résolu
14 sujets de 1 à 14 (sur un total de 14)
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  • #2417187
    vincdum
    Participant
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    5 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 7.3
    • Thème utilisé :
    • Extensions en place : .com
    • Nom de l’hébergeur : ovh
    • Adresse du site : http://www.vincentdumesnil.com

    Problème(s) rencontré(s) :

    J’ai mon site http://www.vincentdumesnil.com qui est hébergé chez ovh mais que j administre 2, 3 fois par an via wordpress. En voulant me connecter grace a mon identifiant qui est Vincent Dumesnil comme le confirme le mail que j’ai reçu de wordpress a mon inscription(piece jointe) la page de connexion wordpress me dit que mon identifiant n existe pas et pourtant il existe bien donc je ne peux plus administrer mon site. Avez vous une explication?

    merci d’avance

    #2417206
    Lumiere de Lune
    Participant
    Maître WordPress
    20531 contributions

    « Vincent Dumesnil » n’est pas un identifiant, c’est un nom affiché. Un identifiant, ce sont des lettres minuscules, des chiffres et des _ tout attachés.

    Par contre, vous devez pouvoir vous connecter avec votre mail, ou au moins demander un changement de mots de passe.

    #2417240
    vincdum
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Bonjour et merci lumière de lune

    ce qui est étrange c est qu à la création du site en 2014 et depuis, l identifiant était Vincent Dumesnil comme le confirme la pièce jointe … mail envoyé par WP ???
    Mais aujourd’hui cet id ne semble plus exister…

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2417247
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28547 contributions

    Bonjour, c’est assez étrange en effet car ce que dit @Lumière est correct.

    #2417260
    vincdum
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    rebonjour, pour essayer de contourner le pb … est ce qu’il est possible de connaitre l’identifiant de l’administrateur de ma page vincentdumesnil.com et en retrouvant cet identifiant je ferais un renouvellement de mot de passe ? Et peut être un renouvellement identifiant par la même occasion.

    vd

    #2417285
    pasglop
    Participant
    Maître WordPress
    699 contributions

    Bonjour,

     

    Selon Sucuri, version de WP: 4.1.35 !

     

    Allez voir, via phpmyadmin, dans le table wp_users quel est le user-login

    #2417292
    vincdum
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    je vois l’idée … mais mes compétences sont assez limités dans le domaine donc je comprends pas très bien ce que je dois faire… désolé…j’ai téléchargé phpmyadmin j’ai un répertoire sur mon dd et … je sais pas …

    #2417301
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28547 contributions

    Il faut passer par phpMyAdmin géré par votre hébergeur. https://digiactif.fr/trouver-url-connexion-phpmyadmin-sur-ovh/

    #2417311
    vincdum
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Rerebonjour,

    j’ai une question qui va peut être paraitre pour certain un peu novice …mais est ce que c’est possible que mon site soit toujours actif sur ovh l’hébergeur mais qu’il ne soit plus disponible pour je ne sais quel raison sur wordpress et donc mon identifiant ne serait plus « actif » pour administrer ma page ?

    #2417313
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28547 contributions

    Il n’y a pas de compte WP pour gérer votre site. C’est un logiciel indépendant installé par vos soins.

    #2417326
    Lumiere de Lune
    Participant
    Maître WordPress
    20531 contributions

    « disponible sur wordpress », vous êtes sur que vous n’essayez pas de vous connecter à wordpress.com ?

    #2417413
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    20193 contributions

    Bonjour,

    Le site est planté, avec erreur de connexion à la base de données.

    Je ne sais pas ce que vous avez fait, mais le plus simple serait de demander une restauration du site à J-2 sur OVH. Vous pouvez récupérer une sauvegarde de votre base de données en suivant ce tuto.

    Ensuite, ne touchez plus à rien, sauf pour consulter la base de données. Vous étiez effectivement en version 4.1.35 de WordPress : c’est une version actualisée, mais avec un fonctionnement de 2015 ! Il est donc fort possible que votre site ait été piraté, surtout qu’il est encore en HTTP, et que le thème ou les extensions ne doivent pas être très « frais » non plus. (le thème « visia » n’a pas été mis à jour depuis septembre 2020, et comme c’est un thème payant, avez-vous payé régulièrement la licence  ?)

    Si le site a été piraté (ce qui expliquerait ‘impossibilité à se connecter), il faudra suivre le tuto de dépannage  … en vous armant de patience, car vous allez devoir faire toutes les mises à jour que vous n’aviez jamais faites !

    #2417527
    HimSelf
    Participant
    Chevalier WordPress
    141 contributions

    Pour information @marie aude & @flobogo, même si c’est un peu bête, un nom d’utilisateur sur wordpress peut être composé de 2 mots avec espace ! J’ai déjà eu le cas avec certains clients.

    Dans un cas comme le cas présent, l’idéal est de réinitialiser les permissions. Je ne sais d’ailleurs pas si c’est lié a la dernière mise a jour mais j’ai eu un problème similaire sur un site il y’a 2 jours ( oui, avant la mise à jour ^^ )

    Bref, pour cela : https://www.wpnuls.fr/comment-restaurer-les-roles-utilisateurs-et-permissions-par-defaut-748.html

    Mais si notre ami ici présent ne sait pas se rendre dans sa base de données, ça sera peut-être un peu compliqué.

    #2417535
    Lumiere de Lune
    Participant
    Maître WordPress
    20531 contributions

    Tu as raison, mais ça a dû changer, je suis quasi certaine qu’à une époque c’était impossible.

    Il y a eu un bug signalé sur l’avant dernière version de WP, peut être qu’une mise à jour sur la 6.0.2 résoudrait,… sauf qu’on ne peut pas mettre à jour sans se connecter 🙂

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