Connexion au tableau de bord impossible, login refusé (Créer un compte)

Bonjour,

J’ai un de mes clients qui ne parvient plus à se connecter à son tableau de bord ce matin. Login et/ou mot de passe refusé.

Ma configuration WP actuelle
– Version de WordPress : la dernière
– Version de PHP/MySQL : inconnue
– Thème utilisé : dynamic-news-lite
– Extensions en place : liste inconnue mais vérifiée, pas de mailpoet ou wisija 🙂
– Nom de l’hebergeur : 1and1
– Adresse du site : principesante.com

Problème(s) rencontré(s) :

Impossible d’aller sur le tableau de bord, une fois que l’on donne le login et le mot de passe, après validation, on est renvoyé vers le formulaire d’identification avec un message disant que le mot de passe pour ce login est incorrect.

voici les actions que j’ai essayé pour le dépanner.

J’ai neutralisé provisoirement le répertoire plugins et themes en ftp, pas de changement, donc un plugin ou le thème n’est pas en cause.

J’ai été en phpMyadmin changer le mot de passe en utilisant la fonction MD5, pas de changement (non mon clavier n’est pas en majuscule, j’ai essayé depuis deux ordinateurs différents)

On a tenté d’utiliser la procédure de récupération du mot de passe, on reçoit bien le message avec le lien mais quand on clique dessus WP nous dit que la clef ne semble pas être bonne.

J’aurais bien soupçonné un problème avec la base de données mais le site fonctionne correctement (à moins que ce soit le cache qui donne les pages actuellement).

Je n’avais rencontré ce problème, des idées ?

En vous remerciant
Patrick

PS : ce forum affiche en permanence des erreurs d’accès à la base de données, trop d’utilisateurs !