Connexion Admin WordPress impossible

  • WordPress :4.9.4
  • Statut : non résolu
4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)
  • Auteur
    Messages
  • #2132100
    Laure Mariet
    Participant
    Initié WordPress
    13 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL :
    • Thème utilisé : Avada
    • Extensions en place : je ne sais plus
    • Nom de l’hébergeur : SwissCom
    • Adresse du site : sofiasoft.com

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonsoir à tous,

    Je tente désespérément de me connecter à l’interface d’admin de WordPress du site sofiasoft.com mais impossible de me connecter. Je précise que je n’ai rien modifié depuis ma dernière connexion (il y a 3 semaines) et que tout fonctionnait correctement.

    J’ai essayé avec les 2 identifiants admin que je connais et avec 2 navigateurs différents, rien à faire.

    J’ai remarqué 2 choses étranges :

    1. J’avais installé un certificat SSL sur le site et je constate que maintenant la mention “non sécurisé” est présente dans la barre d’adresse du site
    2. Normalement, la page sur laquelle je me connecte est la page par défaut WordPress (wp-admin) et lorsque je tente d’accéder à cette page, il y a une redirection d’URL vers la page : http://sofiasoft.com/wp-login.php?redirect_to=http%3A%2F%2Fsofiasoft.com%2F~1113847%2Fsofiasoft.com%2Fpublic_html%2Fwp-admin%2F&reauth=1

    Je n’ai pas mis en place de redirection. Peut-être une piste pour expliquer mon problème.

    Est-ce que quelqu’un aurait la gentillesse de m’aider s’il vous plaît ?

    #2132136
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    22376 contributions

    Bonjour, la redirection est normale, wp-admin c’est l’administration mais si on n’est pas connecté, on est redirigé vers wp-login (c’est ce lien que visent les robots des pirates).

    En effet, vous ne semblez pas être en https. Contactez votre hébergeur pour voir si rien ne s’est passé de leur côté qui pourrait expliquer ça.

    Si ils disent que tout est OK de leur côté, allez par FTP au niveau du répertoire wp-content/plugins et changez son nom en pluginsxxx pour désactiver toutes les extensions. Même chose pour le thème dans wp-content/themes/nom-du-theme. Et réessayez.
    Pour retrouver les extensions et le thème, il suffira de remettre les noms par défaut des répertoires.

    #2132818
    Laure Mariet
    Participant
    Initié WordPress
    13 contributions

    Bonjour Li-An,

    Je te remercie grandement pour ta réponse.

    J’ai effectué les manipulations suggérées et cela n’a rien donné.

    En revanche, après plusieurs réinitialisations du mot de passe, j’ai constaté que :

    • l’URL /wp-admin me redirige vers la grande URL que je indiquée dans mon 1er post et sur laquelle il m’est impossible de me connecter
    • L’URL /wp-login.php me permet bien d’accéder à l’interface d’administration WordPress

    Je n’ai jamais rencontré cette problématique auparavant. J’utilisais bien /wp-admin pour me connecter.

    Des idées concernant cette problématique ?

    #2132821
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    22376 contributions

    Comme expliqué, l’URL indiqué est normal si vous avez déjà été connecté auparavant puis déconnecté (je suppose que c’est basé sur le cookie de votre navigateur enregistré). Pourquoi vous n’arrivez pas à vous connecter à ce moment là, je n’en sais rien (peut-être un rapport avec la perte de https ?).

    Testez avec un autre navigateur, supprimez les cookies de votre navigateur relatifs à votre site pour voir.

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