Comptes et commandes disparus (Créer un compte)

  • WordPress :5.8
  • Statut : hors support
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  • #2386948
    marine.b
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 5.8.1
    • Thème utilisé : Divi Child
    • Extensions en place : BAW Login/Logout menu, Block Double Logins, Child Theme Configurator, Creative Mail by Constant Contact, Facebook for WooCommerce, Google Ads & Marketing by Kliken, Loco Translate, LoginPress – Customizing the WordPress Login, Mailchimp for WooCommerce, Really Simple SSL, Site Kit by Google, User Menus, User Role Editor, Vimeotheque, Vimeotheque PRO, WooCommerce, WooCommerce PayPal Payments, WooCommerce Shipping & Tax
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : https://www.pokerevolutionpro.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

     

    Suite à la plainte de 3 clients, je me suis connectée à l’interface wordpress du site pour découvrir que la quasi totalité des comptes clients avaient disparus. Même chose sur Woocommerce, excepté 4 commandes (et donc 4 comptes associés), toutes les commandes ont disparues comme si elles n’avaient jamais eu lieu. J’ai cherché également dans les rapports woocommerce pour voir si elles étaient toujours présentes, mais non plus.

    Avez-vous déjà vu ce genre de problème ? Est-il possible de retrouver ses commandes et ses clients automatiquement ? Ou devons-nous remettre tous les comptes disparus manuellement et dire adieu à l’historique de commandes ?

    Nous proposons un contenu vidéo accessible seulement après un paiement unique.

    Merci par avance,

    Marine B.

    #2387213
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    4279 contributions

    Salut, tu dois avoir des sauvegarde de ta base de données je suppose ?

    Il faut extraire les commandes et comptes clients de la sauvegarde et les réimporter.

    Ceci dit cela ne c’est pas arrivé tout seul, qu’est-il arrivé à ton site dernièrement ?

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