comment intervenir dans les forums

  • WordPress :4.9.4
  • Statut : non résolu
6 sujets de 1 à 6 (sur un total de 6)
  • Auteur
    Messages
  • #2174659
    klamk
    Participant
    Padawan WordPress
    52 contributions

    Bonjour,

    Avant tout, c’est l’occasion d’un grand remerciement pour ce support de wpfr (forums et documentation) qui est crucial pour une néophyte comme moi.

    1) Je me suis rendue compte qu’un de mes posts dans cet échange est en mode privé et n’est donc pas lisible hors-connexion. Je n’ai rien fait intentionnellement pour cela. J’aimerais savoir à quoi ça sert, comment on y arrive et comment on peut en sortir. Pour le moment, cela gêne la compréhension de l’échange car le poste d’après y fait allusion sans le répéter.

    2) Pour me documenter sur la question je suis allée consulter la doc sur l’utilisation des forums et j’ai vu quelque part qu’il ne fallait pas « upper » et multiplier les messages. Si j’évite de faire des « up », j’ai l’habitude de faire savoir si la situation a changé et comment, le problème à résoudre n’étant alors plus le même. Je comprends maintenant que cela peut être perçu comme une manière détournée de « upper » mais je ne vois pas comment faire autrement.

    J’aimerais bien être conseillée en la matière pour éviter toute méprise.

    merci d’avance

    • Ce sujet a été modifié le il y a 3 months par  klamk.
    #2174677
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    20610 contributions

    Bonjour.

    Si le message n’était pas visible c’est parce que tu avais cocher la case « Rendre cette réponse privée ».

    C’est évident que « upper » n’est pas bien vu, entre autre par les modérateurs, ces mêmes modérateurs sont tous bénévoles et certains ont des activités professionnelles qui ne leur permettent pas d’être présents 24/24 h sur le forum.

    Et ceux présents n’ont pas forcément les réponses aux problèmes soulevés.

    🙂

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 3 months par  PhiLyon.
    #2174700
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    20221 contributions

    Bonjour, sans compter les intervenants qui ne sont juste pas motivés par le problème. Par exemple, je réponds en priorité aux personnes qui ont leur site cassé. Les problèmes de CSS ne m’intéressent pas – surtout que c’est rarement un problème pur WP.

    #2174733
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    14933 contributions

    Bonjour,

    Intervenir correctement dans les forums, c’est déjà … choisir le bon forum. 😉

    Cette discussion n’a justement rien à faire dans « support des extensions« , donc je la déplace en rubrique « bar ».

    Pour le mode « privé », vous aviez sans doute coché cette case (cf. réponse de PhiLyon) par erreur. Elle est juste en-dessous de celle pour recevoir les avis de réponses par mail. Mais une fois cochée, seul un modérateur (-trice) peut la décocher.

    En effet » upper » n’est pas bien vu, parce que (souvent) c’est signe d’impatience, genre « ça fait une heure que j’ai posté ma demande et personne ne me répond ». D’autant que parfois, ce n’est pas une heure, mais un jour ou deux sans réponse. Au delà, un petit « up » peut être toléré, une fois, surtout en cas de problème grave dont on ne trouve pas la réponse ailleurs sur le web.

    Mais si vous apportez de nouvelles informations, parce que le problème s’est modifié, ou parce que vous avez d’autres précisions à apporter, ce n’est plus un simple « up », ça peut même être utile pour mieux vous répondre. (et rien n’empêche d’expliquer pourquoi on a rajouté des infos). Enfin, c’est mon point de vue.

    Comme vous le voyez, vous avez la réponse de 3 modérateurs, et nous n’attachons pas la même importance à certains points. Nous répondons aussi en fonction de nos propres compétences, et nous avons nos propres limites … mais nous sommes tous bénévoles. 🙂

    Pour finir, le plus important pour intervenir ici et avoir une réponse efficace, c’est de bien compléter le questionnaire de configuration (du mieux possible, même si on ne sait pas répondre à tout), et de s’efforcer d’expliquer son problème clairement, car vous, vous savez ce que vous avez fait sur votre site, mais pas nous. parfois, il faut aller à la pêche aux infos ou jouer aux devinettes pour comprendre quel est le problème, et rien de tel pour qu’on perde patience.

    #2177119
    klamk
    Participant
    Padawan WordPress
    52 contributions

    Merci pour avoir pris le temps de me répondre, et pour avoir mis mon post en mode public.

    Toutes mes excuses pour ne pas avoir cherché un forum plus adéquat pour ce sujet.

    et à bientôt

    #2177268
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    14933 contributions

    Merci d’avoir lu (et digéré ^^) ma tartine 😀

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