Commande (Créer un compte)

  • Statut : non résolu
8 sujets de 1 à 8 (sur un total de 8)
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  • #563371
    noixdecoco
    Participant
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    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle
    – Version de WordPress : 4
    – Version de PHP/MySQL : 7
    – Thème utilisé : Mystile
    – Extensions en place : aucune
    – Nom de l’hebergeur : localhost
    – Adresse du site :

    Problème(s) rencontré(s) :
    Bonjour,
    Je souhaite savoir comment ça se passe après une commande sur le site (quand il sera en ligne) ?
    Je crois que des emails automatiques sont envoyés à l’acheteur mais je n’arrive pas à savoir ce qu’il y a dedans ?
    Je crois qu’ils sont dans Woocommerce -> parametre -> email
    Par exemple je voudrais dire au client, quand sa commande sera envoyé, en fonction de mon emploi du temps et de mes déplacement ? Je pensais mettre cela dans les email envoyé au client… mais comment ?
    J’ai remarqué aussi que la facture client est envoyé manuellement. Que dois-je donc faire ?
    Je vous remercie pour toutes les précisions concernant le traitement email des commandes avec WooCommerce.
    Merci

    #1056583
    espoontintin
    Participant
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    Je recommande toujours de faire des essais en passant de fausses commandes à vous même. Voyez comment réagit votre site en terme de paramétrage.
    En principe si vous avez renseigné une adresse mail dans vos paramètres vous êtes informés qu’une commande est passée. Woocommerce est conçu pour qu’à chaque étape d’avancée de la commande un mail automatique soit envoyé au client. De la même façon, votre moyen de paiement (paypal par exemple) vous indique s’il y a eu un réglement. Après rien ne vous empêche de faire un suivi manuel en envoyant vous même un mail personnalisé à chacun de vos clients en fonction de vos délais.
    Pour la facture, perso j’ai installé le plugin : https://fr.wordpress.org/plugins/woocommerce-pdf-invoices-packing-slips/
    Il génère de vrais factures automatiquement en reprenant tous les éléments de la commande. Par contre faut l’éditer manuellement

    #1056584
    noixdecoco
    Participant
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    Merci pour ce plugin que je vais regarder de près.
    Sinon, est-ce que la facture est envoyé automatiquement elle aussi à l’email de l’acheteur ? Si on doit l’envoyer manuellement, comment procède t-on ? puisque je ne vois pas où mettre l’email de l’acheteur dans Woocommerc -> réglage -> E-mails -> facture client ?
    J’avais fait un test il y a deux mois en demandant à un ami d’effectuer une commande sur mon site en test mais je ne vois pas où est sa facture dans mon tableau de bord ? Comment puis-je la trouver ? L’as t-il reçu d’ailleurs ?

    #1056585
    espoontintin
    Participant
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    J’ai bien spécifié que ce plugin créé une facture automatiquement (format .pdf) en reprenant tous les éléments de la commande. Par contre c’est à vous de l’envoyer.

    #1056586
    noixdecoco
    Participant
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    OK, merci.
    Et avec la configuration par défaut ? je ne vois pas la facture sur mon tableau de bord ?
    Sinon je vais télécharger ce plugin et voir ce que ça donne. Merci

    #1056587
    espoontintin
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    Woocommerce ne prévoit pas de factures.
    D’où le plugin de facturation que je vous ai suggéré

    #1056588
    noixdecoco
    Participant
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    N’est ce pas la facture dans Woocommerce -> réglage -> E-mails -> facture client ?
    Si oui, je voudrais savoir ce qu’elle contient quand on l’envoie au client ?
    Y-a-t-il un endroit où les factures sont gardés dans WooCommerce ?

    #1056589
    espoontintin
    Participant
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    Installer le plugin et vous verrez que dans la page commande votre dashboard, il y aura une colonne dédiée à la facture (en .pdf). La facture de chaque commande reste rattachée à celle çi. Il suffit juste de cliquer sur l’icône pour l’éditer.

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