Clients sans MDP + impossible de passer par mot de passe oublié (Créer un compte)

  • WordPress :6.4
  • Statut : non résolu
5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
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  • #2474601
    RunninUnicorn
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour,

    J’ai récemment récupéré le site europe-cloture.com en arrivant dans l’entreprise et, entre autres, on m’a remonté un problème qui date « depuis toujours » apparemment: les personnes qui passent commande ont bien un compte client, mais ne peuvent pas se reconnecter, ni demander de récupérer un mot de passe en faisant MDP oublié.

    Il y a bien les comptes visibles dans les commandes Woocommerce + dans la partie comptes de WP, mais la création de leur compte ne semble pas générer de mot de passe. J’ai testé en me créant un compte, je ne reçois pas de mail relatif à la création de mon compte bien que je reste connectée avec un accès à mon espace client tant que je ne ferme pas la page. Si je me déconnecte et que je fais mot de passe oublié, je ne reçois pas de mail de récupération/changement de mot de passe.

     

    Côté Woocommerce >Réglages > email, j’ai bien les mails Nouveau compte et Réinitialisation de mot de passe activés.

    J’ai testé les envois d’emails avec WP Mail Loggin: le mail de création de compte est bien envoyé, mais n’arrive pas de mon côté. Par contre, le mail de demande de réinitialisation de mot de passe n’est pas visible du tout. Pour l’envoi de mail, j’utilise WP Mail SMTP lié à Brevo.

    Quelqu’un a-t-il déjà eu le problème?

    #2474615
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    7092 contributions

    Salut, tu as oublié de nous donner les informations sur les extensions utilisées.

    Impossible de te répondre sans ça.

    Installe cette extension pour obtenir toutes les informations.

    L’adresse e-mail de l’administration est-elle liée au domaine du site ?

    Si c’est non il faut voir de ce côté là, les e-mails de changement de mots de passe contiennent des liens en dur qui peuvent bloquer les message (vu comme du spam).

    #2474630
    RunninUnicorn
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Bonjour,

    Ah oui effectivement c’est mieux avec les extensions:

    • Complianz Privacy Suite (GDPR/CCPA) premium
    • Elementor / Elementor Pro
    • FiboSearch – AJAX Search for WooCommerce
    • Google Listings and Ads
    • Kadence WooCommerce Elementor
    • Netreviews
    • Ocean Woo Popup
    • Panier abandonné WooCommerce
    • Payplug pour WooCommerce
    • PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce
    • Redirection
    • SecuPress Pro
    • Site Kit by Google
    • UpdraftPlus
    • Variation Swatches for WooCommerce
    • WooCommerce
    • Measurement price calculator for WooCommerce
    • WP Consent API
    • WP Mail SMTP
    • WP-Sweep
    • YITH WooCommerce Ajax Product Filter

    NB: celles qui ne sont pas en vert, je suis en train de voir si elles me sont vraiment utiles ou pas, j’ai déjà fait pas mal de ménage sur des extensions qui ne servaient plus du tout, mais il est possible qu’il en reste.

    L’adresse admin est une Gmail, mais l’adresse paramétrée avec WP Mail SMTP est bien liée au domaine. Ca n’arrive pas non plus en spam donc je pense que c’est que l’envoi ne se fait pas ?

    #2474632
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    7092 contributions

    Salut, tu as bien reçu l’e-mail de test d’envoi lors de la configuration d’WP Mail SMTP ?

    #2474649
    RunninUnicorn
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Oui je reçois l’email test, par contre on vient de voir que les mails nouvelle commande n’arrivaient pas non plus, donc j’ai l’impression que tout ce qui est lié à Woocommerce ne part pas.

     

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