Blocage email woocommerce avec WP 5.7.1. (Créer un compte)

  • WordPress :5.7
  • Statut : non résolu
  • Ce sujet contient 7 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par kwbxc, le il y a 20 secondes.
8 sujets de 1 à 8 (sur un total de 8)
  • Auteur
    Messages
  • #2376911
    kwbxc
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle :
    – Version de WordPress : 5.7.1
    – Version de PHP/MySQL : 7.3.26 / 5.5.60
    – Thème utilisé : Nisarg Version : 1.2.9
    – Thème URI : https://www.falgunithemes.com/downloads/nisarg/

    – Extensions en place :
    Forum_wordpress_fr (4.2),
    Mollie Payments for WooCommerce (6.3.0),
    WooCommerce (5.2.2),
    WordPress Carousel (2.1.19)
    – Adresse du site : https://www.kiwanis-bruxelles-centre.be
    – Nom de l’hébergeur : Easy Hebergement

     

    Problème(s) rencontré(s) :  Mon site woocommerce n’envoie plus de mail lors d’une commande, ni au client ni à l’administrateur du site depuis la version WP 5.7.1

    Merci d’avance pour votre aide.

     

    #2376919
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    25034 contributions

    Bonjour, il n’y a aucune modification des fonctions mail avec cette mise à jour. Faites un test en créant un utilisateur lambda. Vous devez recevoir un mail pour vous avertir.

    #2376947
    kwbxc
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    J’ai essayé ce que vous proposez, aucun mail n’est envoyé par woocommerce.

    En ce qui concerne la mise à jour 5.7.1 , la veille de cette mise à jour une commande à été enregistrée par le système sans problème avec

    envoi d’emails.

    kwbxc

    #2376965
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    25034 contributions

    Ce n’est donc pas WooC qui a un problème mais la fonction de mail de votre site. Soit le mail n’est pas envoyé soit il n’est pas reçu. Testez votre fonction mail avec cette extension https://www.echodesplugins.li-an.fr/plugins/check-email/

    #2376975
    kwbxc
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Merci pour votre suivi. J’ai testé le site avec votre extension, je ne reçois aucun mail du site et le log de l’extension indique un cercle rouge avec une croix blanche en dessous de “Sent Status” avec le message ”   “Could not instantiate mail function”.

    Kwbxc

    #2376976
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    25034 contributions

    Bon, il y a de fortes chances que ce soit donc un problème serveur. Vous pouvez faire un nouveau test en désactivant les extensions et en mettant un thème par défaut (laissez éventuellement une extension de maintenance pour vos visiteurs). Si ça ne marche pas, contactez votre hébergeur.

    #2376982
    kwbxc
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Voilà, je viens de terminer une série de tests avec panneau de  maintenance, désactiver toutes les extensions et utiliser le thème “twenty twenty”.

    Les tests d’envoi de mails donne le même résultat de log que repris plus haut. Je contacte mon hébergeur et vous tiens au courant.

    Merci!

    #2377695
    kwbxc
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    J’ai installé WP-SMPT  avec la messagerie de l’hébergeur, cela fonctionne.

    Merci pour votre aide.

    kwbxc

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