besoin d’aides mon prestataire ne me repond plus..

  • WordPress :4.0
  • Statut : non résolu
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    Messages
  • #2055945

    RV
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 4.00 je crois
    • Thème utilisé :  j’ai pas les codes pas accès administration
    • Extensions en place : j’ai pas les codes pas accès administration
    • Nom de l’hébergeur : j’ai pas les codes j’ai pas les codes pas accès administration
    • Adresse du site : http://ce-hdi.fr/wp-admin/post.php?post=1160&action=edit

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour

    Mon prestataire(je ne sais pas si je peux indiquer le nom ?) ma crée un site internet pour un comité d’entreprise en 2011

    tout fonctionne et dés que j’avais un souci il me le réglé

    seulement voila depuis plus de 6 mois j’essaie de le joindre et plus de son ni d’image malheureusement je n’ai pas d’accès administrateur du site je ne peux donc pas avoir accès à certain outils WP d’où ma question est ce que je peux récupérer les code WP par un autre moyen ou est ce que je doit plus utiliser le site et en refaire un, sachant que je ne peux même pas fermer le site actuel

    Aussi je songe à porter plainte .

    Par avance merci de votre aides

    d

    #2056185

    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    18912 contributions

    Bonjour, contactez l’hébergeur (OVH), prouvez lui via les factures ou autre que vous êtes bien le propriétaire du site et il vous donnera les identifiants du compte OVH et ceux d’accès au FTP qui vous permettront de récupérer le site dans son entièreté. Je passe la discussion en « général ».

    #2056483

    RV
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Bonsoir Li-An,

    Merci pour la réponse rapide je viens de faire un mail à OVH(j’ai joint la facture de la mise en place du site) je vous tiendrai au courant

    Petite question je ne suis pas un expert en informatique comment savez vous que l’hébergeur est OVH ? c’est indiquer ou ?

    Merci

     

     

     

     

    #2056855

    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    18912 contributions

    Il y a des outils pour le trouver https://www.tophebergeur.com/outilswebmaster/whois/#lookup-result

    #2056856

    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    18912 contributions

    Il y a des outils pour le trouver https://www.tophebergeur.com/outilswebmaster/whois/#lookup-result

    #2064115

    Joss47
    Modérateur
    Maître WordPress
    3631 contributions

    Bonjour,

    Hélas si vous n’aviez pas de contrat de maintenance avec lui, même sous procédure cela ne résoudra rien…

    je viens de faire un mail à OVH(j’ai joint la facture de la mise en place du site)

    Si OVH fait ce qu’il doit faire, cela ne prouve en rien que vous êtes le propriétaire car dans les informations de contact c’est bien le prénom et nom de votre prestataire qui est renseigné, et la facture de la création du site ne justifie en rien que vous êtes le propriétaire du domaine 🙂 ça prouve juste que vous avez voulu créer un site.

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