Besoin d’aide concernant Askimet, Jetpack et wordpress

  • WordPress :4.9.4
  • Statut : non résolu
6 sujets de 1 à 6 (sur un total de 6)
  • Auteur
    Messages
  • #2132855
    nathalie@nathysfolies.com
    Participant
    Initié WordPress
    10 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle :

    • – Version de WordPress : 4.9.1
    • – Version de PHP/MySQL : 5.6.33 / 5.5.55
    • – Thème utilisé : Neptune by Osetin Child
    • – Thème URI : http://neptune.pinsupreme.com
    • – Extensions en place : Advanced Custom Fields PRO (5.5.11), Akismet Anti-Spam (4.0.1), Forum_wordpress_fr (4.1), Osetin Helper (2.2), UserPro (4.9.7)
    • – Adresse du site : http://nathysfolies.com
    • – Nom de l’hébergeur : Apache

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour à tous et à toutes,

    Je précise que je suis novice et que c’est mon premier blog (nathysfolies.com).

    Je vais essayé de vous expliquer mon problème de manière concise. N’hésitez pas à me dire s’il manque des détails…

    Mon blog marche, mais plusieurs problèmes se présentent :

    1. Impossible de connecter Jetpack. Le message suivant s’affiche :

      « La connexion HTTPS vers l’extérieur est indisponible. Votre site n’a pas pu se connecter à WordPress.com via HTTPS. Ceci pourrait être causé par différents problèmes, comme des certificats ou bibliothèques SSL manquants ou mal configurés, ou des problèmes de connexion au réseau. Jetpack tentera de se connecter une nouvelle fois via HTTPS quotidiennement, mais vous pouvez cliquer ici pour tenter une nouvelle connexion dès maintenant : Réessayer<span id= »jetpack-recheck-ssl-output »>WordPress ne rapporte aucun support pour SSL sur votre site. </span>Pour obtenir plus d’aide, essayez notre système de debug, ou nos astuces de dépannage. »

      => J’ai suivi les conseils donnés par Jetpack, et ceux trouvés sur le forum sans succès
      => J’ai envoyé un mail à OVH, sans réponse à ce jour

    2. Impossible de connecter Askimet. Voici le message qui s’affiche :

      « Votre site ne peut se connecter aux serveurs d’Akismet. Il est possible que votre pare-feu bloque Akismet. Veuillez contacter votre hébergeur et indiquez-lui notre guide pour les pares-feu (en anglais). »

      => mail à OVH toujours sans réponse

    3. Impossible d’ajouter une nouvelle extension ou de télécharger un nouveau thème, le message suivant s’affiche :

      « Une erreur imprévue est survenue. Il pourrait y avoir un problème avec WordPress.org ou la configuration de ce serveur. Si vous continuez à rencontrer ce problème, veuillez vous rendre sur les forums de support. »

      => je me suis baladée sur le forum sans succès…

    4. Je reçois une quantité innommable de commentaires indésirables… Je suppose que cela est lié au fait qu’askimet n’est pas activé… En attendant, je les met en indésirable manuellement chaque jour… est ce la bonne solution ?

    J’ai surfé sur le forum à la recherche de réponses et d’aide pour résoudre mes soucis… sans succès, d’où mon post.

    J’ai essayé plusieurs choses que je vous récapitule ici :
    – Sur WordPress :

    • Sauvegarde de ma base de données
    • mise à jour manuelle de wordpress en 4.9.4
    • réinstallation de mes données
    • désactiver les extensions puis les réactiver une par une => sans succès
    • changer de thème et activer un thème  twenty fifteen => sans succès

    Sur OVH :

    • modifier la configuration PHP globale en passant à la version 7 puis 7.1 puis 7.2 => sans succès => je suis donc repassé en 5.6 comme initialement
    • modification de l’environnement d’exécution en passant de Legacy à Stable
    • modification du mode en passant de développement à production
    • j’ai demandé à régénérer le certificat SSL => sans succès
    • envoi d’une demande d’assistance => pas de réponse à ce jour

    Je ne sais plus quoi faire… et cela me désespère.

    Pourriez vous m’aider svp ?

    Amicalement

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2132984
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    19213 contributions

    Bonjour, ça ressemble fort à un problème serveur qui n’arrive pas à communiquer avec celui de WP.com (d’où l’ensemble des problèmes).  Déjà, installez un antispam mieux fichu que Askimet genre https://fr.wordpress.org/plugins/anti-spam/. Et gardez au moins php 7.0 + ou php 7.1+, votre WP appréciera.

     

    #2133496
    nathalie@nathysfolies.com
    Participant
    Initié WordPress
    10 contributions

    Je suis passée en php 7.1 et j ai installé l’anti-spam que vous m’avez conseillé.
    Par contre la connection à Jetpack ne se fait toujours pas…
    Ce message s’affiche « cURL error 7: Failed to connect to jetpack.wordpress.com port 443: Connection refused »

    Merci pour votre aide

    #2133663
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    19213 contributions

    Toujours ce problème de connexion serveur. Seul votre hébergeur peut vous corriger ça.

    #2135322
    nathalie@nathysfolies.com
    Participant
    Initié WordPress
    10 contributions

    Oui c’est ce qu’ils m’ont expliqué…
    Voici la réponse qu’ils m’ont donné :

    « En premier lieu, veuillez vérifier les logs out depuis le lien suivant : https://logs.ovh.net/<wbr />nathysfolies.com/
    Veuillez définir les ip pour détecter la source de ces connexions sortantes.
    Exemple des ip « 216.58.206.22 », « 216.58.223.255 »…
    Veuillez les scripts responsables de ces connexions sortantes et leur causes.
    Si vous n’êtes pas dans la mesure de corriger cela, je vous invite à contacter un webmaster. »

    Le hic… c’est du chinois pour moi…

     

    #2135330
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    19213 contributions

    Si vous avez fait le test en désactivant toutes les autres extensions et en mettant un thème par défaut, il n’y a pas grand chose que l’on puisse faire de notre côté. Malheureusement, le SAV de OVH n’est pas réputé pour la résolution des problèmes qui touchent leur serveur…

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