[Résolu] Backwpup – impossible de faire des backup (Créer un compte)

  • WordPress :6.1
  • Statut : résolu
  • Ce sujet contient 3 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Trapipo, le il y a 12 minutes.
4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)
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  • #2432149
    Trapipo
    Participant
    Initié WordPress
    28 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 7.4.5 / 5.7.23
    • Thème utilisé : Gauge Child
    • Extensions en place : BackWPup (4.0.0)
    • Nom de l’hébergeur : Gandi
    • Adresse du site : https://www.filmspourenfants.net/

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour,

    La tache de sauvegarde se termine en erreur sur l’un de mes sites.

    Voici les logs :

    [INFO] BackWPup 4.0.0 ; Un projet de Inpsyde GmbH
    [INFO] WordPress 6.1.1 sur https://www.filmspourenfants.net/
    [INFO] niveau de suivi : Normal (traduit)
    [INFO] Tâche BackWPup : Tache de test
    [INFO] Fichier journal : backwpup_log_483387_2022-11-23_09-40-58.html
    [INFO] Fichier de sauvegarde : 2022-11-23_09-40-58_SHYDBEEX01.zip
    [23-Nov-2022 09:40:58] 1. Tentative de création d’un fichier avec la liste des extensions installées…
    [23-Nov-2022 09:40:58] Ajout de la liste des extensions « Films-pour-enfants.pluginlist.2022-11-23.txt » (2,70 Ko) à la liste des fichiers à sauvegarder.
    [23-Nov-2022 09:40:58] 1. Tentative de création du fichier manifest.json…
    [23-Nov-2022 09:40:58] Ajout du fichier manifest.json de 1,77 Ko à la liste des fichiers de la sauvegarde.
    [23-Nov-2022 09:40:58] 1. Tentative de création de l’archive…
    [23-Nov-2022 09:40:58] Compression des fichiers avec ZipArchive. Veuillez patienter, cela peut prendre du temps.
    [23-Nov-2022 09:40:58] Archive créée.
    [23-Nov-2022 09:40:58] Taille de l’archive : 2,26 Ko.
    [23-Nov-2022 09:40:58] 3 fichiers (4,76 Ko) dans l’archive
    [23-Nov-2022 09:40:58] 1. Tentative d’envoi de la sauvegarde vers un serveur FTP…
    [23-Nov-2022 09:40:58] Connecté au serveur FTP : xx.xxx.xx.xxx:21
    [23-Nov-2022 09:40:58] Commande client FTP : USER Xx
    [23-Nov-2022 09:40:59] Réplique serveur FTP : 331 Password required for Xx.
    [23-Nov-2022 09:40:59] Commande client FTP : PASS *******
    [23-Nov-2022 09:41:00] ERREUR : Réplique serveur FTP : 530 Maximum number of tries exceeded. Please contact the site manager.
    [23-Nov-2022 09:41:00] 2. Tentative d’envoi de la sauvegarde vers un serveur FTP…
    [23-Nov-2022 09:41:00] Connecté au serveur FTP : xx.xxx.xx.xxx:21
    [23-Nov-2022 09:41:00] Commande client FTP : USER Xx
    [23-Nov-2022 09:41:02] Réplique serveur FTP : 331 Password required for Xx.
    [23-Nov-2022 09:41:02] Commande client FTP : PASS *******
    [23-Nov-2022 09:41:03] ERREUR : Réplique serveur FTP : 530 Maximum number of tries exceeded. Please contact the site manager.
    [23-Nov-2022 09:41:04] 3. Tentative d’envoi de la sauvegarde vers un serveur FTP…
    [23-Nov-2022 09:41:04] Connecté au serveur FTP : xx.xxx.xx.xxx:21
    [23-Nov-2022 09:41:04] Commande client FTP : USER Xx
    [23-Nov-2022 09:41:05] Réplique serveur FTP : 331 Password required for Xx.
    [23-Nov-2022 09:41:05] Commande client FTP : PASS *******
    [23-Nov-2022 09:41:06] ERREUR : Réplique serveur FTP : 530 Maximum number of tries exceeded. Please contact the site manager.
    [23-Nov-2022 09:41:06] ERREUR : Étape abandonnée : trop de tentatives !
    [23-Nov-2022 09:41:06] ERREUR : La tâche s’est terminée avec des erreurs en 8 secondes. Vous devez corriger les erreurs pour une exécution correcte.

    • Mon serveur FTP est un serveur NAS Synology.
    • Test à partir d’un autre site sur le même NAS : ça fonctionne.
    • Le site qui fonctionne est hebergé chez OVH, celui là est chez Gandi, est ce la raison du blocage ?

    Merci pour votre aide.

    #2432359
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    5241 contributions

    Salut, si c’est les même réglages de par (Gandi) et d’autre (OVH) cela peut effectivement provenir d’un problème de sécurité chez Gandi.

    Pose ta question sur le support Gandi pour voir il te faut ouvrir ton IP dans une liste blanche chez eux.

    #2432426
    Trapipo
    Participant
    Initié WordPress
    28 contributions

    Hello, merci pour ta réponse, j’ai posé la question à Gandi, voici leur réponse :

    Si blocage il y a il n’est pas du fait de Gandi. C’est le serveur FTP distant et/ou une passerelle/firewall placé devant lui qui en est à l’origine.

    Faut il ouvrir l’IP dans une liste blanche ?

    Rien à faire coté Gandi en tout cas mais de votre coté, c’est à dire du coté de votre serveur FTP distant ou de votre box ou passerelle, il y a peut-être des règles à définir.

    Pour information il n’y a pas 1 IP vu de l’extérieur  pour les instances Simple Hosting mais plusieurs car cela passe par des passerelles.

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 6 jours et 19 heures par Trapipo.
    • Cette réponse a été modifiée le il y a 6 jours et 19 heures par Trapipo.
    #2433472
    Trapipo
    Participant
    Initié WordPress
    28 contributions

    Bonjour,

    J’ai trouvé la solution à mon blocage.

    Dans l’interface de mon NAS, l’IP de Gandi était bloquée.

    Donc je me suis rendu :

    Panneau de configuration > Sécurité > Protection > Autoriser/Bloquer la liste > Liste des blocages.

    une IP correspondait à une provenance de chez Gandi, je l’ai supprimé de la liste.

    Et voila, à présent ma tache de sauvegarde fonctionne avec le pluggin WpBackUp.

    Bonne journée.

    Fichiers joints :
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